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员工个人年终工作总结通用1
转眼间一零年即将结束,在单位实习和工作已有三年的时间了。在这段时间里,受到了领导的指导和关心培养,在同事的支持帮助和密切配合下,我在自身技术积累、工作经验以及问题分析和解决能力方面都有了提高。然而,我也意识到还有很多需要继续积累和学习的地方。
现将各方面的工作总结如下:
一、工作总结。
在我来公司的这段时间里,我深知自己还存在一些缺点和不足。我的理论基础还不够扎实,业务知识不够全面,工作方式还不够成熟。因此,在今后的工作中,我要努力做得更好,加强理论学习,积累项目经验,不断调整自己的思维方式和工作方法。
二、在工作中主要存在的问题。
在这段时间里,我也遇到了一些困难和挑战。首先,我对银行业务不够熟悉。其次,在刚开始工作的时候,我对工作的认识还不够清晰,走了很多弯路。另外,因为工作原因,我对公司的产品了解也不够深入。然而,我相信通过我的努力,我会不断提升自己的能力,更好地为公司做出贡献。
三、工作心得。
在这一年的工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,与同事的相处非常紧密和和睦。在这个过程中,我深刻体会到了团队意识的重要性。在互相信任的基础上,我们能够思想统一、行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
在工作的每一步中,我都尽力做到精准细致,力求精益求精。在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信地行动起来,是我在心态方面最大的进步。
在以往的工作中,我学到了很多技术和业务上的知识,与身边的同事合作更加默契。他们是我的师傅,从他们身上我学到了很多知识、技能和做人的道理。我非常庆幸在工作的路上能有他们的陪伴。我相信我们能够凝聚成一个优秀的团队,取得更好的成绩。
四、工作教训。
仔细总结了一下,我在工作中主要有以下方面做得不够好:首先,我的工作条理性不够清晰,需要更好地分清主次和轻重缓急。在工作时间紧迫的情况下,事情多了就一定要有详细而主次分明的计划。其次,我的工作方式不够灵活。在工作的过程中,我应该充分利用周围的资源,向其他部门或人员寻求支持,而不是把事情全部留在自己手里。最后,我在平时工作中缺乏知识的总结。虽然在工作总结上有所进步,但仍不够。如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己的工作得失,就能更快地成长。在以后的工作中,我将把这项工作作为重点来提高自己。
五、工作计划。
接下来,我有以下几点工作计划:首先,要提高工作的主动性,做事要干脆果断,不拖泥带水。其次,要注重工作的实效,重视结果,一切工作都要围绕目标的完成。第三,要提高大局观,考虑是否能让其他人的工作更顺畅,作为衡量工作的标尺。最后,要抓住一切机会提高自己的能力,加强平时的知识总结工作。
作为一个年轻的员工,我深知自己还有很多需要学习的地方。我要多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富自己的能力,在实际工作中不断进步。不论在什么环境下,我都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。我相信只要我多付出一些,工作就会变得更好。在工作中,我将秉持公司所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。
员工个人年终工作总结通用2
不经意间,新的一年悄然而至。刚出来参加工作,要学的东西很多。在部门副经理吴燕华的带领和指导下,我顺利地完成了今年的工作。非常感谢公司和领导给我这样一个成长的平台,让我在工作中不断学习和进步,提升自己的素质与才能。下面将一年来的工作汇报如下:
一、试用期,熟悉公司和景区的情况
1、熟悉景区情况
我是三月份入职的。为了尽快熟悉公司和景区的情况,我被派往晓起景区实习。起初在景区办公室当助手,主要是收发传真和接听电话,查阅景区资料和档案。这使我对景区和景区工作人员的情况有了初步的认识。
2、做好验票员工作
三月份正值油菜花旅游高峰期,为了进一步了解和体验景区的一线岗位工作,我要求到经营管理部帮忙,成为一名验票员。在老员工的悉心教导下,我逐步掌握了验票技巧,严格按照票务管理规定进行验票。由于验票员所处的位置正好也是景区的入口处,这边的环境保护工作显得尤其重要。验票人员除了要做好对游客的接待工作,还要主动承担环境保洁和引导游客等延伸职能。在做好验票工作的基础上,我会协同其他工作人员一起,及时做好验票口的清洁工作;耐心地回答游客咨询的问题,引导游客进入景区。
3、着手准备“创标”工作
四月中旬,我被调回总部做旅游服务标准化的创建工作。景区的实习经历为我在“创标”工作打下了基础。然而,由于不是旅游专业出身,对旅游知识存在很多盲点。加之旅游服务标准化试点工作正处在试点阶段,没有什么经验可以借鉴。因此,“创标”工作开始后,我把精力放在学习旅游服务标准化的相关知识上。同时,我利用网络资源填补自己在旅游方面的不足,给自己充电。
4、中途请假回学校
由于学业需要,我于5月8号至6月19日期间请假回学校处理毕业答辩及相关事宜。并于6月20日及时赶回公司报到上班。很欣慰,通过试用期的考核,我成为了公司经营管理部的一名正式员工。
二、转正后,调整心态,全身心投入工作
转正后,我的工作主要是围绕“创标”进行开展。
1、参与资产盘点工作
根据公司安排,我配合部门同事一起于6月22日至7月3日期间对股份公司总部及分公司的固定资产、低值易耗品进行了一次全面的盘点清查工作。通过这次资产盘点工作,使我对景区的情况有了进一步的了解,对经营管理部的职责有了更直接的体会和认识。同时,也看到了自己的不足。由于经验的缺乏,在一些事情的处理方法上还很不成熟。在今后的工作中,我要多学多问,不断磨练自己!
2、旅游标准化宣传工作
我协助其他部门同事在公司内刊《婺源旅游报》和公司的门户网站上,对公司的“创标”工作进行宣传和跟踪报道,营造标准化建设氛围,提高公司上下的“创标”工作积极性。
3、标准化知识培训
我经营管理部于8月份邀请县旅游委相关人员来公司进行授课,组织景区员工来总部进行标准化知识系统培训。在这次系统培训工作中,我主要协助副经理吴燕华做好培训通知下发、培训场地准备、培训记录和培训照片拍摄,以及对培训的考核等相关工作。
4、标准体系编写工作
参考黄山旅游标准化建设的经验,结合公司和景区的实际情况,完成了《婺源旅游股份有限公司标准体系》的编写工作,最终定稿并发布实施。指导公司下属景区进行《景区标准体系》的编写工作,并对之进行修订《酒店管理标准体系》。
5、协助经营管理部副经理工作
主要包括平时一些事情的下达,江西省十大新旅游景申报材料的收集工作,文员+行政助理的角色,4A景区申报材料的经营管理部的职责,创标指示牌制作请示报告。