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员工个人年终工作总结优质1

回顾过去的_年，虽然并不算精彩，但是对我来说却是难忘的。三年的时间对于我在证券行业的发展来说并不算长，但也不算短。在这段时间里，我经历了成功的喜悦，也经历了失败的泪水。我还记得当初刚进入证券行业时说的第一句话：“三年，一定要混出个样子来。”

如果说_是拼搏的一年，_是勤奋的一年，_是转型的一年，那么我的_就是坚持的一年。我经历了许多，但是我一直坚持不懈，没有动摇过，没有改变过。我坚持在这个行业，坚持营销，坚持团队……坚持一切需要坚持的事情。

一直以来，电话营销一直是我坚持做的工作。记得年初，大家都已经搬到庆春路营业部了，只有我们团队还在青春坊努力奋斗。那时的环境虽然非常艰苦，但没有借口，我们一起努力，拨打陌生的电话，收集潜在客户，跟踪客户直到约见客户。尽管天气寒冷，但我们的心却是火热的。新人加入后也和我们一样从事电话营销工作，在艰苦的条件下坚持下来的人都是了不起的。他们注定能够获得他们想要的，实现心中的目标。

随着我们在3月份搬进庆春路8楼，环境变得更好，也不再那么寒冷了。电话营销部门的设立让我有了更多的时间。我放下了电话营销，开始筹划更多的事情，比如银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等。

在思考团队未来发展的时候，我意识到银行是我们团队最大的弱项。因为在这三年里，我们几乎没有争取过银行渠道，放弃的更多。在4月份，我们团队只有两个银行网点，当我向其他营业部的区域经理分享这个情况时，他们都不敢相信这样的团队会取得什么成绩。

于是我开始重视银行渠道，首先重点关注农行秋涛路支行。这个网点合作时间最长，关系处理最好，但在过去的三年里，我们对他们的贡献几乎为零。第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，只是首先满足他们的三方任务要求。这次合作以后，银行才开始重视我们，关系更进一步。

此后，我们不断开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，同时还开始接触民生银行和深发展银行，沟通合作。我给自己定下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年底必须完成。

虽然最终没有完成这个目标，但在年末的基金销售过程中，我们通过银行取得了不错的成绩。通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择走出去，进行联合营销。我们与农行上泗支行在转塘地区举办了一次交流会，虽然结果并不是很好，但却打开了局面。银行领导和高尔夫领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试。目前，团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

在团队的内部管理方面，我们一直坚持早早会。经过改革创新后，这个会议得到了所有人的认可，大家的参与积极性大幅提高。早会的内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号。通过消息解读，新人能够更多、更快地掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达能力。通过不断的强化，他们能够更好地与客户进行沟通。

当天气变冷时，经常有人迟到。通过一定的惩罚，主要是罚一本书的方式，我们告诉大家这是不对的，故意迟到的现象得到了控制，一大批人能够准时到，养成了好的习惯。另外，团队原来的会议较多，经过改革后，团队只留下了周例会，平时小组不开会，一周只碰头一次。这样让每个人都了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色。周例会结束后，我们会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发很大，对演讲者也是一种学习提升的机会。

因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟。虽然事先有沟通过，周一的例会是没有时间限制的，但是大家都知道周一要开会，有时候甚至开到下午五点，看到大家都还在等。这种状态真的很好。除了周例会以外，每个月我们还会安排一次月度例会，对团队表现卓越的人进行奖励。虽然这种奖励并不多，但是这是对团队的认可，是一种荣誉。通过这些规矩的制定，我自己也不会太累。到今年8月份，我们团队扩展到了二十多人，但还是能够控制。

通过每天、每周的接触，大家能够经常碰到一起，关系也逐渐熟悉起来，感情也逐步变深。这也许就是团队的凝聚力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常举行集体活动。在这一点上，我要感谢罗总给予我的启发。团队每个月至少要有一次集体活动，比如唱歌、吃饭、看电影和旅游等等。虽然工作紧张给我们带来很大的压力，但是我们也要懂得适当的调整和休息。

因为在4月份我们取得了突出的成绩，所以在6月份我们安排了和安吉营业部的集体漂流。那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少钱。但是这样的集体活动让大家感觉非常好，美好的回忆让人怀念。以后每年也需要举行一两次这样的户外活动。

在人员引进方面，年初我们团队自己进行了一次招聘，当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的。当时团队签约的有十多个人，实习的有四五个，一起将近20人。从4月份开始，团队基本上暂停了招聘，主要是以学校的毕业生为主。一直持续到11月，由于行情一直低迷，团队出现了人员流失。

我一直坚信，离开团队都是有原因的。但作为把大家带进来的人，我觉得我有责任。虽然人员流失是自然的，但是我觉得团队没有长期的生存会成为问题。有进有出才是一个健康的营销团队。对于_年，对团队的要求势必更加严格。

员工个人年终工作总结优质2

建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

为了满足客户的需求，我们公司意识到建立和完善一支具有专业技术水平的售后服务队伍的重要性。因此，在已有一名售后服务人员的基础上，我们招聘并培训了四名采油和化工等专业技术人员，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好地在油田上使用奠定了基础，为服务油田保驾护航。

在实践中学习，增强业务技术经验实践是最好的老师。只有通过实践，我们才能更好地检验已经学到的专业知识，了解产品使用的各个环节，学习油田各种工作及各部门间的运作程序，增强人际交往能力。因此，在前半年中，特别是新员工加入之后，我们先后在甘谷驿、青化砭、川口等采油厂现场学习了解压裂、注水、原油破乳等工艺，积累了一定的专业知识，同时在人际交往方面也有了一定的提高。

为了提供更好的售后服务，我们还加强了内部各部门间的合作。我们与公司的质检部、研发部、生产技术部合作密切，及时收集各采油厂的使用情况及各种信息，为产品更新及检测等提供数据支持。

在20__年，我们售后服务部主要进行了以下工作：

1. 先后两次在油田公司下属23个采油厂提取共计60余桶油样和40余桶水样，为新产品研发及产品适用性实验提供支持。

2. 为质检部采集产品现场使用要求及检测方法。

3. 解决了甘谷驿等采油厂出现的产品使用问题。

尽管我们的售后服务部成立时间较短，新成员较多，现场实践经验还有待提高，但我们必须坚持加强现场实践的力度，培养和提高各种业务水平。同时，我们要争取工作的主动性，提高责任心和专业心，加强工作效率和质量。

我们应树立真正的主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动地共同服务于公司的各项工作中。只有这样，我们才能为公司产品更好地在油田使用，为更好地服务油田贡献自己的力量。

员工个人年终工作总结优质3

作为一名销售人员，我们的工作业绩至关重要。而销售团队的团结合作、互助互助、共同进退和群策群力的合作精神也非常重要。

作为一名销售人员，我们的职责不仅仅是销售产品，更重要的是要维护和开拓潜在客户。我们应该对公司、团队和产品充满信心和忠诚，并将这种信心和忠诚感染和灌输给每一位同事。我们需要强化自身的工作纪律和风气，时刻将公司的利益放在首位，努力建立优质品牌的良好口碑，并全力配合公司的政策方针和制度。

首先，我们需要收集和分析竞品的信息。目前市场上有许多白酒品牌，其中__酒在整个市场销售量排名第一。

竞品目前在推出谢师宴套餐和散客消费活动方面非常努力。

谢师宴套餐包括白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧和鲜橙各一瓶。

散客消费方面，消费者在饮用指定的白酒时，会获得相应的礼品赠品。

相比之下，__酒的酒席套餐给予酒店较少的利润，而其他品牌暂时没有类似的方案。

其次，我们需要了解市场销售情况。目前，我们的产品刚刚进入市场，与竞品相比，我们处于比较被动的状态。然而，消费者对我们的酒有相当高的认知度和信任度。部分消费者愿意尝试我们的白酒，同时也有一些单位领导成为我们的忠实消费者。

然后，我们需要面对问题并提出建议。虽然__酒是一款知名酒品，但在__市场上仍然被认为是新品。一个新品牌进入市场，想要被消费者接受，需要一个过程。在这个过程中，不仅需要产品质量和口感，还需要更多的促销力度，广告宣传以及不断变化的营销模式和销售技巧。

最后，我们需要制定今后的工作思路和目标。我们应该不断增加自己的价值，扩大知识面，尤其是产品知识。努力开拓新的销售渠道，同时维护好已有的客户关系。根据市场的行情，思考并制定相应的促销方案。