一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知这个岗位的重要性，同时也提高了我的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、与内外沟通、协调各方面的重要纽带，我负责收集最新的购机用户资料，为销售部门提供保障。我处理了许多文件的整理工作，签署了多份分期买卖合同，处理了用户逾期欠款额和销售数量等事务。面对这些繁琐的日常工作，我始终保持着高度的责任感和协调工作意识。

二、及时解决用户回款额和逾期欠款额的问题

作为公司的销售内勤，我负责处理用户的回款额和逾期欠款额。这项工作的关键是及时了解逾期欠款用户的还款进度，这对公司的资金周转和经济效益都至关重要。为了避免给公司造成不必要的损失，我通过及时了解购机用户的工程进度，加大了催款力度。在提报《客户到期应收账款明细表》时，我始终保持着准确和及时，以便公司领导可以根据这些数据制定相应的对策，从而控制风险。

三、未来的努力方向

在加入公司到现在的这段时间里，我一直以爱岗敬业的态度，积极地开展工作。虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。主要表现在以下几个方面：

首先，我在处理用户回款额方面还有一些不协调的地方，可能是因为刚接触这方面的业务。

其次，我需要加强自己的学习，拓展自己的知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展和统筹规划有更深入的了解。

最后，我要做到实事求是，及时向上级汇报工作情况，向下级传达领导的指示，成为领导的得力助手。

在以后的工作中，我会发扬优点，避免缺点，成为一名称职的销售内勤，与公司共同成长。

员工个人年终工作总结报告优质9

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家上午好：

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人一年来的工作情况做以下总结：

一、工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作

我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想

首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。

1、销售控制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好__工作，绝不能向客户透露;

2、来电、来客的登记

填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

3、销售登记

管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

4、换、退房管理

在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5、催交欠款

处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理