在1到4月份，我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务。我们全站人员不负领导期望，圆满完成了20__年的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员进行收费，收费率达到了90%以上。

在5月份，我调入工程项目部工作。项目部刚开展工作时，我们在边经理、李经理的带领下，十四个员工团结一心。我们既是一个团队，又有各自的分工。我的职责主要是负责换热站的建设，包括安装换热机组和离子交换器，供热面积可达到109万平方米。我们每天工作十多个小时，勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。由于供热工程的工序复杂，地下障碍物较多，我们经常加班加点。例如，在供暖开始时，我们发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领四名民工奋战了36小时。我们的眼睛被电焊光刺激得通红，无法睁开，但我们仍坚决完成任务，及时给用户送去温暖。类似的工作还有很多。

回顾过去的一年，我完成了一些工作，取得了一些成绩。总结下来，我有以下几方面的经验和收获。

首先，摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

其次，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

第三，树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

最后，要加强与员工的交流，解决员工工作上的情绪问题，进行思想交流。

经过这一年的紧张有序的工作，我感觉自己的工作技能上了一个新台阶。我每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。我从根本上摆脱了只顾埋头苦干而不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了为人处事的道理，明白了良好的心态、对工作的热诚以及责任心的重要性。

总结下来，在这一年的工作中，我接触到了许多新事物，产生了许多新问题。我也学习到了许多新知识和经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。我也会兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策。然而，还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，缺乏大胆创新的表现。

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将突出以下几个方面：

首先，积极搞好与员工的协调，进一步理顺彼此的关系。

其次，加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

最后，加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中，我将不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识。同时，在安全管理方面，我将严格要求自己，为广大公司员工树立榜样，做好模范带头作用。在新的一年里，我将继续努力，向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我相信，在城投集团公司的正确领导下，公司的发展会更加美好！