明年，我将努力改善自己的不足，提升自己的工作能力。在完成工作的过程中，我会多进行反思，并向其他优秀的同事学习。我相信明年我一定能够取得更好的成绩，我也期待着自己在明年的表现。

个人工作总结精辟简短8

近年来，我们总公司办公室认真贯彻落实县委、县政府的各项安排部署，大力践行重要思想，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”的工作原则，充分发挥办公室的职能作用，较好地完成了各项工作任务。在具体工作中，我们主要有三个方面的做法和体会。

一、围绕中心工作 搞好全方位服务

搞好服务是办公室工作的“主旋律”。面对经济发展的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，努力为公司提供优质高效的服务。

首先，我们围绕各项会议精神的安排部署，积极做好传达贯彻工作。结合县委、县政府有关会议精神和总公司经济工作会议的安排部署，我们联系企业实际，列出工作重点，及时深入到企业进行会议精神的宣传、检查和落实。在宣传方面，我们注重将会议精神的理论性与企业工作实际性相结合，不断增强会议精神宣传的针对性和有效性，进而使企业广大干部职工的思想和行动统一到“跨越式发展的目标实现”和“构建中等旅游城市的总体规划”上。在检查方面，我们坚持实事求是的原则，确保工作的落实和回音，保证工作的有效进行。在落实方面，我们注重服务、引导和帮助，进行广泛深入的调研，摸清实情，找出问题所在，明确发展方向，发挥办公室的指导作用，确保企业各项工作落到实处。

其次，我们围绕工作的重心，做好对领导的服务。我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务。我们想领导之所想，针对企业改革发展过程中的“急、难、险、重”问题，做到有准备、有分析、有建议、有安排。我们为领导提供准备充分的决策材料，通过深入一线调查研究，了解企业职工关心的热点和难点问题，为领导决策提供第一手资料。特别是在保先教育活动中，我们以高度的政治责任感、务实的工作作风和强烈的时效精神，保持办公室工作高效运转。在保先教育材料的整理与打印上，我们几乎没有八小时五天制的概念，充分发挥工作的灵活性，确保保先教育的顺利进行。

最后，我们围绕企业重点难点问题，做好对基层的服务。我们积极参与企业体制改革工作，针对生产经营困难、资金缺乏、面临停产的企业，进行了有益的探索。我们借鉴外地成功改革经验，按照“公司制改造一批、退出转换一批、调整规范一批、破产出让一批”的工作思路，加快企业改革步伐。由于我们考虑全面、准备充分、措施得力，顺利完成了渔阳公司、门窗总厂、氧气厂、乙炔气厂、农机厂产权多元化改制，以及棉纺织厂、大修厂、冶炼公司和下仓脱粒机厂的破产工作，促进企业资产的合理流动和生产要素的优化配置，实现了体制改革的新突破。我们还积极帮助企业协调解决建房问题，为棉纺织厂、农机厂、挂车厂职工住房紧张的情况提供支持，办理有关手续，协调各方关系，争取优惠政策，为加快建房进程起到了很好的促进作用。此外，我们还认真做好来客接待工作，尽力解决上访问题，化解矛盾，决不将问题直接上交给领导。

综上所述，总公司办公室在近年来的工作中，围绕中心工作，搞好全方位服务，充分发挥办公室的职能作用，为公司提供优质高效的服务。我们将继续努力，不断提高工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。

个人工作总结精辟简短9

一、尽心尽责，搞好本职工作

我始终以“把工作做得更好”为目标，不断开拓创新意识，积极圆满地完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作和医疗文书的整理工作。我认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的苦处。对于医疗文书的书写工作，我态度端正、头脑清晰，以认真负责的态度完成。我努力学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录、危重护理记录和抢救记录。同时，我遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）和三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）的要求。

二、思想道德、政治品质方面

我能够认真贯彻基本路线和方针政策，通过报纸、杂志和书籍积极学习政治理论。我遵纪守法，认真学习法律知识。我爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习护士专业知识，工作态度端正、认真负责。在医疗实践中，我严格遵守医德规范，规范操作。

三、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够独自负责的，而是需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量。在工作中，我能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作。我为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助他们尽快成长，为整体护理水平的提高做出了贡献。

四、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我认真学习方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度。通过学习，我提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，我积极参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学相关的业务书籍。通过不断学习新知识，更新自己的知识储备，提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需求。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论和操作考试，对自己的工作要求高，标准严。我要端正工作态度，以“医者父母心”为准则，尽力解除病人的疾苦。我希望所有的患者都能尽快康复，所以每次进入病房时，我都利用有限的时间竭尽全力地鼓励他们，耐心地帮助他们了解疾病，建立战胜疾病的信心。当看到病人康复时，我感到非常幸福。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后的工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20__年，我将继续发扬过去一年中的精神，做好自己的工作，与病人同甘共苦，为病人负责。我绝不会因为自己的原因导致病人病情恶化，对自己的工作要绝对负责，这是一名救死扶伤的好护士应尽的最基本职责。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树立医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履行职责，为提升社区医务人员整体形象增添光彩。作为一名护士，我时刻意识到自己肩负的重任，我绝不会给医院抹黑，我只会激励自己更加努力地工作。在生活中，我也严格要求自己，相信我会做到！

个人工作总结精辟简短10

我意识到作为一名酒店服务员，除了热情外，还需要具备良好的服务能力。在突发事件中，如客人突然昏倒并出现心肌梗塞，如果等待医护人员到达，客人的生命可能会受到威胁。即使服务员充满热情，如果没有急救知识，也无法解决这个技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员，至少应具备以下几方面的服务能力。

首先是语言能力。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具。服务员的言行举止体现了他们的精神修养、气质和态度。客人最重要的感受就是服务员的语言和行为。服务员在表达时应注意语气的自然流畅、友善和平稳的语速，始终保持冷静和礼貌。使用尊重和谦虚的语言词汇可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等。此外，服务员还应注意表达时机和对象，根据不同的场合和客人的身份进行适当的表达。

人们常常忽视语言的另一个重要组成部分-身体语言。研究表明，身体语言在内容表达中起着重要作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，如适当的手势和动作，与口头表达相结合，共同创造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

其次是交际能力。酒店是一个人际交往频繁的场所，服务员每天都会与同事、上级、下属以及大量的客人进行广泛的接触。妥善处理这些关系将使客人感到受到尊重、重视和优待。良好的交际能力是实现这些目标的重要基础。

第三是观察能力。服务员为客人提供的服务有三种类型。第一种是客人明确提出的服务需求，只要掌握了熟练的服务技能，这种服务相对容易实现。第二种是例行性的服务，即无需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅就餐时，服务员应迅速给客人倒茶、放纸巾或毛巾。在前厅时，服务员应及时帮助带有大量行李的客人。第三种是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

善于洞察客人潜在需求，并及时提供服务，是服务员最值得肯定的能力。这需要服务员具备敏锐的观察力，并将潜在需求转化为及时的实际服务。这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动的，而后两种服务则是主动的，潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察力的实质在于善于思考客人的需求，并在客人表达之前及时、恰当地提供服务。

另外，服务员还需要具备良好的记忆能力。在服务过程中，客人经常会询问一些与酒店服务项目、价格、设施、特色菜肴、饮品等有关的问题。服务员应当以自己的经验或有目的的积累成为客人的“活字典”和“指南针”，及时提供各种信息，这不仅是一种服务指导，也是一种能够赢得客人欣赏的服务。

此外，服务员经常需要记住客人的特殊要求或委托事项。在服务项目提出和提供之间有一定的时间间隔，服务员需要牢记客人的需求，并在稍后的时间内准确地提供服务。如果客人的需求被延迟或被遗忘，将对酒店形象产生不好的影响。

服务中经常会遇到突发事件。在处理这些事件时，服务员应坚持“客人永远是对的”的宗旨，站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以适当做出让步。特别是在服务员负有责任的情况下，更要勇于承认错误，并立即道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪是服务质量的一面镜子。当冲突发生时，服务员首先要考虑自己是否有错。

最后是营销能力。除了完成本职工作外，服务员还应主动向客人介绍其他服务项目并进行推销。这不仅是充分挖掘服务潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动满足客人的需求。

虽然酒店设有专门的营销人员，但他们主要负责外部营销，内部营销需要所有服务员共同参与。只有全员关注酒店的营销，时刻保持市场意识，才能抓住每一个机会，做好对客人的内部营销工作。服务员不应等待客人提出需求，而应善于抓住机会向客人推销各种服务产品和设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应全面了解各种服务，并善于观察和分析客人的消费需求和心理，在客人感兴趣的情况下，充分了解和销售产品。

总而言之，作为一名酒店服务员，除了热情外，还需要具备良好的语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力、应变能力和营销能力。只有通过不断学习和提升自己的服务能力，才能更好地满足客人的需求，提供优质的服务体验。