2、慢性病管理

根据上级要求，从今年3月开始，我对社区职工基本医疗门诊慢性病进行了摸底申报的工作。经过半年多的努力，我已经基本了解了社区职工医疗保险参保人员的慢性病情况。我收集、整理并统计了慢性病患者的人数，其中包括高血压、糖尿病、心血管疾病、脑血管疾病后遗症、恶性肿瘤手术或非手术治疗、系统性红斑狼疮、类风湿性关节炎、精神病、结核病等。这些工作让我更加了解了社区居民的健康状况，也为他们提供了更好的医疗服务。

3、司法工作

(1)积极开展“六五”普法工作

根据上级要求，我们配备了各种普法教材，组织居民和社区工作人员进行普法学习。我们通过各种形式开展普法宣传，重点学习了《行政许可法》、《信访条例》等法律法规。为了巩固普法成果，我们还组织了居民和社区工作人员进行了考试。参考率达到100%，合格率达到100%，优秀率为88.9%。通过学习和考试，居民的法律意识得到了加强，他们认识到了知法守法的重要性，也加强了社区工作人员学法用法、依法执政的法制观念。

(2)做好帮教对象的排查工作

社区对辖区内刑释解教人员的情况进行了全面核对排查。我们建立了花名册，核查了安置帮教情况，建立了刑释解教人员的档案。通过这些工作，我们全面掌握了安置帮教工作的现状，为进一步落实安置帮教工作措施奠定了基础。

(3)调解社区纠纷

上半年，社区共接受了20起居民纠纷的调解工作，其中包括邻里纠纷、家庭纠纷、婚姻纠纷和其他纠纷。我们成功地调解了18起纠纷，调解排查率达到100%，调解成率达到95%。

以上是我上半年工作的一些总结和感受。在这段时间里，我从最初的不适应到逐渐融入这个社区，与居委会的同事们和社区居民的相处也越来越融洽。虽然由于经验不足，在工作中还存在许多不足之处，但是我相信在以后的工作中，通过不断积累经验，我一定能够更加完善自己的工作。

个人工作总结精简版4

自从20__年起，我开始从事销售工作。在过去的三年中，我在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，始终恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。截止__年__月__日，我完成了__年的销售额145225元，完成全年销售任务的38%。货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%。销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。以下是我对这三年来从事销售工作的心得和感受的总结：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，我的岗位职责包括：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其他工作。

岗位职责是衡量职工工作好坏的标准，我始终以岗位职责为行动标准，严格按照要求来完成工作。在业务工作中，我始终从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。我经常与其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，我在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验工作得失的标准。尽管今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止以及农电系统资金不到位，导致业绩欠佳，但我相信通过不断学习和努力，我会不断提升自己的业务技能和业绩。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

在工作中，我始终明确任务，努力保质保量按时完成。我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁。在接受任务时，我积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，并且积极考虑并补充完善。

例如，今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，为了确保安全，领导指示尽快运回分厂所存材料。我接到任务后当天下午就联系车辆并谈定运价，第二天跟随车到蒲城分厂，按原计划分两次装车运输。在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要。在产品销售的过程中，我严格按照厂制定的销售服务承诺执行。在接到客户投诉时，我首先认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，然后及时汇报领导及相关部门。在接到领导的指示后，我会同相关部门人员制订应对方案，并及时与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问必答。在代理产品方面，我根据客户需求确定可代理的产品品种，并努力学习代理产品的知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

五、电气产品市场分析

陕北区域的电网建设相对落后，但随着电网改造的深入，生产厂家将销售目标对向西部落后地区，导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域的电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位，只完成了改造任务的40%，所以区域市场潜力巨大。

六、20__年区域工作设想

总结一年来的工作，我认识到自己的工作仍存在很多问题和不足。在20__年，我计划在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；

二是做好延长油矿的电气材料采购；

三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作；

四是在榆林供电局及各县局形成规模销售，努力寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作；

五是积极搜集甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局的市场信息，并及时联系，力争参加招标形成规模销售；

六是为积极配合代理销售，我计划努力学习代理产品知识及性能、用途，以展开代理产品的销售。

七、对销售管理办法的几点建议

在20__年的销售管理办法中，我建议明确条款，言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励。同时，应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜。还应根据市场变化及时调整出厂价格。同时，由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

通过总结和反思，我相信在未来的工作中，我会不断学习和提升自己的能力，为企业的发展做出更大的贡献。

个人工作总结精简版5

一年来，我们在公司领导的带领下，全体干部员工围绕着公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取。在大家的共同努力下，我们取得了令人满意的成绩。

__年这一年对我们来说是有意义的、有价值的、有收获的。在每一名员工的努力下，我们相信在新的一年中我们会有新的突破、新的气象。我们将能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

回首这一年的时间里，在__公司销售这个大家庭中，我们感受到了领导的关怀和同事之间的和谐。我们不仅学到了很多专业和做人的知识，还提升了自己的能力。为了更好地开展工作，我们总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力。现在，我将20__年度的个人工作总结如下。