1、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业一致好评。

2、在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作.

四、工作实绩方面

1、创优工作

(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

(2)办公易耗品的保障。服务处现有__台计算机;x台打印机;复印机x台;传真机x台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

(3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

个人年度工作总结优秀范文9

前台是展示公司形象和服务的起点，对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触公司的第一步，也是公司形象的重要代表。因此，前台在很大程度上决定了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始就是成功的一半。鉴于这个重要性，我必须认真地做好自己的工作。

首先，我要努力提高服务质量。我会认真接听每一个电话，并记住每个部门的分机号码，按照公司要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真办理临时访客证。当客人参观或者来访时，我会注重良好的服务态度，热情地接待客人，并巧妙地回答他们的问题。我会保持微笑，耐心细致地提供温馨提示。同时，我也会利用业余时间加强学习电话技巧和礼仪知识。最近，公司组织了英语培训，我坚持参加每一节课，认真学习，不断充实自己，以适应公司的快速发展。

其次，我会努力打造良好的前台环境。我要注重公司的门面形象，不仅要注意自身形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有一种愉悦的感觉。

最后，我会以大局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为公司的一员，我会奉献自己的力量为公司效力。平时，我会积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情，加强与各部门之间的沟通，并多了解公司的基本情况和经营内容，为今后更好地工作打下基础。

我已经在前台工作将近一年了，工作范围相对较小，工作内容也较少。但是，我也意识到自己的不足之处，工作时注意力不集中，有时候解决问题还有所欠缺。我希望以后能更加认真地上班工作，勤奋做事，为公司做更多的贡献。

在20XX年，我要不断提高自己的形象，制定好工作计划，提高工作质量和效率，并增强责任心。

首先，我会努力提高服务质量，做事麻利高效，尽量避免错误。我会保持良好的服务态度，接待客人时不断积累经验，给客人留下良好的印象。在接听电话时，我也会不断提高用语技巧，巧妙地与客人进行问答，尽量让每一个客户满意。

其次，我会加强礼仪知识的学习。在业余时间，我会认真学习礼仪知识和公共关系学。我会了解在待人接物中必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等方面，也会学习回答客户提问的技巧。此外，我还可以参加一些实用的培训课程，比如像玫琳凯的课程，这些课程会让我更加自信，更有气质。

最后，我会加强与公司各部门的沟通。我要了解公司的发展状况和各部门的工作内容，这样一方面可以及时准确地回答客户的问题和转接电话，另一方面也可以在力所能及的范围内简要回答客户的问题，并抓住适当的机会为公司做宣传。

虽然前台的工作相对轻松，但是每一个细节都需要认真对待才能做好。因此，我将用心去做每一件事。在未来的日子里，我会不断学习，努力工作！

个人年度工作总结优秀范文10

这一年即将过去，回首过去的日子，我在厨房从事当地烹饪工作时，一直努力工作，认真对待每一项任务。多次被评为集团先进个人，我对于这个荣誉感到非常激动和感激。首先，我要感谢您对我的信任和支持。

在过去的一年里，我一直认真总结工作经验，吸取教训，以确保菜品的质量。作为搬运工，我的工作责任非常重要，我在工作中扮演着承上启下的角色。我要与食品部和配菜员协调好工作，因为搬运工是确保食品质量的关键。我从不允许自己粗心大意，每天早早赶到工作岗位，搬运餐具，加工半成品。我从未抱怨过，我愿意加班加点，努力要求自己，只为了做得更好。我相信，我亲手制作的每一道菜都应该干净、热、美味、色泽好。因此，我反复控制每一道菜的质量，从不厌倦。

此外，我还提倡节约原则，相互监督和成本控制。对我来说，节约下来的就是赚来的。我始终坚持回收可回收的物品，重复使用可以重复使用的物品。对于剩下的材料，我会合理利用，例如用作员工的餐具。为了更好地控制我们部门的成本，我多次下令相互监督、报告和下班后检查。我亲自检查垃圾桶，确保本地菜是以本地炒菜的方式烹制。对于那些需要大量原材料的大型团队，我会照顾好自己，并监督他人。通过这些努力，我回收了许多可重复使用的物品，减少了许多不必要的浪费。

我热爱我的工作，忠于我的职责，并不断提高自己。成功的菜肴离不开全体员工的共同合作。我了解不同菜肴适合使用不同的餐具，也了解什么是规定的。虽然我没有从专业学校毕业，但我知道，如果我想准确、准确地学习，我必须比其他人多付出几倍的努力。我从不承认失败，也从不气馁。下班后，我会去书店购买相关书籍学习，加班锻炼，努力提高自己的专业水平和素质，以确保自己不被淘汰。我一直在酒店基层认真扎实地工作，同时不断提升自己的工作技能和技术。我曾在广东鲍鱼房、广东荷花和广东汽船工作，一直在值班。在实践中，我不断寻找机会提升自己的技能，总结经验，并在积累的经验中不断提高自己。

在掌握了起重技术之后，我逐渐尝试掌握其他工作的技能，因为作为一个部门的骨干，仅仅掌握一项技能是远远不够的。总的来说，我不怕做得不好，但我怕不去做。如果我做得不好，我害怕给别人带来麻烦。但是，如果我付出努力，我就会得到奖励。我感到非常荣幸和自豪能够被评为本集团今年的先进个人。再次感谢您的支持和信任。我不会再做太多的承诺，因为言而有信总比光说不做好。在新的一年里，我将坚定信心，紧密团结在杨经理的领导下，努力工作，再接再厉。请放心，我不会让您失望。我希望明天会更加辉煌，祝各位领导身体健康！祝你们新年好运。