个人年终工作总结简短范文7

工行成功迈出了股份制改革的第一步。年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能。在熟练掌握了原业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的地方，我虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高。业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

年，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列。我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办。我换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。我大胆开拓思想，针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务。我赢得了客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情。我多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。我学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作。我将时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己，更加严格要求自己。我将为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

工行成功迈出了股份制改革的第一步。年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能。在熟练掌握了原业务流程的基础上，我积极认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的地方，我虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高。业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

年，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列。我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办。我换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。我大胆开拓思想，针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务。我赢得了客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情。我多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。我学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作。我将时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己，更加严格要求自己。我将为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

个人年终工作总结简短范文8

自从我加入__公司以来已经过去了一年的时间。在这一年的工作中，我不断挑战自己，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，并通过实践不断磨练工作能力，使我的业务水平有了显著提高。我深知工作中的进步离不开大家的帮助，同时也得到了商场领导的高度认可，于20__年x月，我被任命为柜长，这是对我工作的肯定。回顾自己一年来经历的风雨路程，我得出以下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过阅读报纸、书籍和杂志，我不断学习，提高自己的职业素养，培养了强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，并加强了专业知识的学习，使自己不断充电，这是我销售信心的源泉。

二、工作质量成绩、效益和贡献

我始终保持高质量、高效率地完成工作，通过努力学习和锻炼，取得了显著的工作业绩提升。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，我时刻考虑顾客需求，注重以下几个方面：

1. 认真接待顾客，热情微笑的服务是关键，营造轻松愉快的购物环境。

2. 充分展示珠宝饰品，增加顾客对珠宝的了解，满足顾客购买后的满足感。

3. 促进成交，通过巧妙的方法减轻顾客的压力。

4. 熟悉珠宝的佩戴、保养、使用、产地和质量。

5. 提供售后服务，向顾客详细介绍佩戴和保养知识，增进与顾客的感情，促使二次消费的发生。

6. 抓住每一次销售机会，保持良好的精神状态，注重个人形象和仪表。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，虽然取得了不小的进步，但仍有改进和提升的空间。我需要加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功经验。同时，我需要避免消极思维，在销售失败后进行充分总结，找出失败的原因并加以改进。作为柜长，我要起到表率和模范带头作用，团结全体成员，共同学习和进步。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平，不断学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。

个人年终工作总结简短范文9

20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。

20xx年即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足，我想改变自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改进。比如：我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法，关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真的想过。在经历了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!

个人年终工作总结简短范文10