不论是成绩还是不足，都已经成为过去。面对医疗器械行业的各种挑战，我们公司还面临着许多困难。针对今年的工作，我们已经制定了周密的计划，现在简单向各位领导汇报一下。

1、我们将完善质量体系，加强对质量体系运行的管理。我们将对各级人员进行深入培训，争取做到各级领导熟练掌握法律法规、质量体系文件及公司管理制度；操作人员了解法律法规、质量体系文件，熟练掌握工艺卫生、生产管理制度及操作技能。

2、我们将进一步提高产品的产量和销量，但仍然要保持生产与销售的平衡。我们将加大产品售后服务力度，提高顾客满意率。

3、我们将进一步提高产品质量，做到未经检测或检测不合格的产品不准出厂。

4、在条件允许的情况下，我们将争取推出新产品。

我们公司的发展离不开各级领导的支持与帮助，在以后的工作中，我们希望各级领导能够给予更多的指导。对于您们提出的意见和建议，我们一定会认真接受并加以改正和采纳。谢谢!

个人工作总结小结13

加入_公司前台工作以来已经过去了一年多的时间。在这段时间里，我从一个学生逐渐成长为一名合格的员工，通过不断学习和提升自己的能力，我在各个方面都取得了进步。在领导的支持和同事的帮助下，我能够较好地完成我的工作。我非常感谢公司领导给予我这个成长的平台，让我能够在工作中不断学习和成长。以下是我一年来的工作总结：

一、日常工作方面

1.把事情细节化、条理化、规范化

前台工作涉及到许多琐碎的事务，如收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水和接待来访人员等。一开始接触工作的时候，有时候会感到手忙脚乱，应付不过来。虽然最终完成了工作，但在过程中可能会忽略一些细节，工作也显得没有条理。为了提高工作效率，我意识到需要从整体上规划工作，注重细节，并且保持良好的工作状态。我努力提高自己，以更高的标准要求自己，提供最优质的支持和服务。同时，我也意识到还需要进一步加强规范化的工作方式，我将在今后的工作中更加注意这一点。

2.保持较好的工作状态

作为前台接待员，我深知服务和支持是这个岗位的核心。当客户访问或公司举办大型会议时，我负责准备茶水和提供服务，需要了解每个人的需求，并及时提供帮助。对于送报、送水和来访人员的司机等，我也会提供周到的服务，以展现公司的良好形象。只有保持良好的工作状态，才能提供高质量的服务。在工作中，我要求自己避免消极情绪，时刻将自己的角色放在合适的位置，以服务他人的态度投入到工作中。这是每个行政人员都应该具备的素养。

3.学会沟通和团队协作

沟通是在社会中生存必不可少的一种能力。作为前台工作，我需要与内部、外部和各部门以及社会上的许多人打交道，因此良好而有效的沟通非常重要。在过去的一年中，我的沟通能力基本畅通，但仍存在一些问题。在处理事务时，有时我缺乏积极性和主动性，花费过多时间思考问题而不是及时沟通和解决问题。这导致了一些时间的浪费和工作效率的降低，这是不专业的表现。我会积极主动地解决问题，以提高工作效率，并养成不逃避、勇于前进和负责任的品质。同时，我也深刻认识到团队协作的重要性，只有在良好的沟通基础上，与同事积极配合和团结协作，我们才能完成工作。在今后的工作中，我将继续认真协作和积极配合，同时严格要求自己，努力做好各项工作。

二、加强自身技能和素养

刚进入职场时，我在能力和经验方面都存在不足。通过一年的学习和积累，我能够保证本岗位的工作正常运行，但仍然有很多需要提高的地方。我在工作中发现了自己的不足之处，并努力学习和培养自己的各项能力。目前，我通过_学习了与前台工作相关的专业知识，包括职业素养与能力提升、档案管理和行政统筹管理等。我还发现自己在财务会计方面的知识欠缺，正在学习相关知识。通过这些学习，我提高了自己的技能，并希望在以后的工作中有机会参加相关培训，进一步提升自己的工作技能。在平时的工作中，我也会仔细学习同事们的优秀工作方法，因为我深知每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能不仅仅是从书本上学来的，还需要从他人身上吸取经验和智慧。

三、工作成果与存在的问题

1.工作成果

我成功地建立了办公设备、大桶水等各项台账，并基本完善了餐饮、酒店、订票等各项服务。每日巡检和各项检修维护工作也顺利进行。账目报销流程得到规范，并且其他服务和跟进工作也有序进行。

2.存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作需要精细化，但在一些方面我还没有做到位。在服务支持方面，会议室、茶水间、前台大厅和二楼办公大厅的卫生保持不到位，我没有及时发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导的指示并完成相应工作时，我有时会遇到执行上的困难。这与我对任务和指示的理解以及解决问题的能力有关。

(3)工作效率低下：由于知识结构和工作技能的限制，在一些工作中我表现出低效率。例如，在文件整理方面，由于对办公软件知识和技巧的欠缺，我无法高质量地完成任务。还有一些其他专业性较强的工作也存在类似问题。

以上问题我将在20XX年的工作中努力解决。

在过去的一年中，我学到了很多东西，我非常感谢领导对我的包容和支持，让我有机会在工作和学习中不断成长。在接下来的工作中，我将继续努力，争取做得更出色。