时光如梭，转眼间我已经在移动公司度过了一年半的时间。回顾这一年多在移动公司的经历，我感到非常荣幸能够加入质量控制中心这个温暖的大家庭，并与各位同事一起进步。在与大家相处的过程中，我不仅学到了专业知识，还收获了很多其他方面的经验。这一年多来，我深刻认识到做一名监控人员并不难，但要成为一名优秀的监控人员却并不简单。我认为，一名出色的监控人员不仅需要熟悉各个专业的业务知识，还要能够将零散的告警信息整合起来，时刻掌握通信网络的运行状态，并对此负有责任感。作为一名年轻的移动员工，我还有很多需要学习的东西。

首先，我在__年末进入公司，当时对监控机房的一切充满了好奇和未知。在何姐的耐心介绍下，我开始关注值班人员在网管上进行的各项操作，并对他们娴熟的技能心生羡慕和敬佩。这正是我在学校时无数次幻想过的场景。最初，我被安排在日勤班，利用自己对电脑和网络的熟悉程度，帮助日勤人员进行统计和制表工作。在剩下的时间里，我向值班人员学习各个网管的操作方法和各种告警的处理流程。大约两个月后，我被分配到值班组，正式成为一名监控人员。虽然只是工作角色的简单转变，但我明显感到肩上的责任变得更重了。这促使我更加认真地学习各个专业知识，当时我的愿望就是尽快掌握各个网管的操作方法和各种告警的处理流程，成为一名合格的监控人员。

进入__年，我已经达到了自己的预期目标。除了掌握各个网管的操作方法，我还自学了很多新的网管功能。我发现，实际上网管平台和我们日常使用的各类软件有很多相似之处，只要我们敢于尝试，善于思考，就能发现很多快捷的操作方法，从而提高工作效率。然而，仅仅掌握网管和告警的处理还不足以成为一名合格的监控人员。一名合格的监控人员还需要具备很强的协调能力，并能够灵活应对各种突发事件。

在__年，我给自己设定的目标可以用魏旭涛教导我的一句话来总结：“按照主班的标准要求自己，能够独当一面，还要至少有一技之长。”这句话一直激励着我。在值班过程中，我主动承担了一些主班的工作，尽量多接听电话和处理告警。在遇到问题时，我首先自己思考解决办法，锻炼了自己独立解决问题的能力，然后再向主班人员寻求帮助。在其他工作中，我发挥自己爱好广泛的特点，主动向老员工学习一些他们专责的工作，包括历恒泽负责的EMOS工单管理、魏旭涛负责的终端维护管理以及许静负责的动环网管开发。在这个过程中，我学到了很多有用的知识，提高了我的值班效率。值得一提的是，我还自学了EMOS工单的自定义派发功能，通过自定义常用派发角色，大大提高了派发和转派工单的效率和准确性。

在这个探索的过程中，我偶然发现了自己在写作方面的才能，并开始担任班组的信息员工作，取得了一些成绩。

展望__年，我给自己设定的目标是深入发展业务知识，为自己的职业生涯提前充电，并将信息工作发展成全员参与的活动，提高大家的积极性。

通过这一年半的工作，我很幸运地学到了很多东西，也在业务上取得了一些成绩。然而，这还远远不够，我在许多方面仍然显得稚嫩。因此，我将继续学习、思考和尝试，努力把工作做得更好。

2023个人年终工作总结8

年度总结：回顾过去，展望未来

时间过得真快，一年又即将过去，在迎接新的一年之际，我们不禁要总结过去的一年，展望充满希望的未来。作为一名新入职的员工，我在新的工作中获得了一些宝贵的经验。在工作中，心态至关重要，我们要保持激情，并时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离。积极的思想、平和的心态和充沛的干劲，才能促进工作的进步和顺利进行。

为了在新的一年里为工作奠定一个新的起点，我一直在不断总结和学习。过去的一年作为一名工长，我基本上每天都在现场奔波，忙碌地度过。虽然辛苦，但回想起来，这一年是非常充实的。首先，我要对自己和所有同事在这一年的工作表示感谢：辛苦了！同时，对这一年里取得的成功和失败，我要说声谢谢。我感谢成功给我带来的喜悦，也珍惜失败中获得的启发。我非常感谢领导对我的信任。在过去的一年里，我在各位领导的关怀和批评指导下积极配合各项工作，忠实地履行自己的职责。在辛劳和泪水中，我看到了自己的不足，也进行了很多思考。这些转变都是在不知不觉中积累出来的。在过去的工作日子里，我充满激情，也流过泪水，甚至有过挣扎。在老员工的指导和同事们的帮助下，我学会了如何做好本职工作。

20__年即将远去，面对20__年的工作，我想从个人的角度谈谈自己对工作的努力。作为一名敬业的人，我要认真、虔诚、全身心地投入到工作中。我从我的老师卢耀庭师傅身上深刻地认识到这一点。他永远充满精神和热情地投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念。不管是严寒还是酷暑，他都坚守在质检岗位上，从不放松，从不疏忽大意。在质量控制方面，他总是耐心地对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批。每次我都深受感动。从他身上，我看到了自己的不足，也得到了提高。对于一个人来说，任何改变都是艰难的。从卢师傅身上对比自己的态度和思想，我改变了很多。在工作方式上，我已经试图按照老同事对我的提出和建议，改变一些态度和思路。例如，与各个部门和同事的工作配合，工作流程的改进以及采纳新的方法。首先，我要意识到问题，然后采取行动。在行动中，时刻提醒自己在做什么，问问自己是否做得对，是否到位，怎样才能做得更好。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。

通过这一年的工作，我认识到了团队的力量和自身的不足。我想改变自己原有的一些工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳状态。有时候，我会默默地注视自己的一言一行，就像一个旁观者在监督着自己。这在我的以往工作经历中是没有的。

在工作中，我有很多优点，但还需要改进。比如，我具有较强的沟通能力。人与人之间最重要的是真诚、相互理解和日常的沟通。善意地表达自己的想法，关键是能否用真诚打动对方，让对方接纳。我相信这句话是正确的。以前，我认为凭借着亲和力和真实诚意就可以与同事顺畅交流，没有认真思考过同事心态的多样化。在经历了一年的工作之后，我才意识到同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧时，对自己的想法也会存在犹豫。这个时候，就需要通过沟通来达到相互理解和支持。而我在这方面做得还不够好，我的沟通方式比较直接。我想这与我从事这个职业的经验较浅和个人性格有关。我个人更倾向于直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己的沟通技巧，适当表达自己的想法，并让对方愉悦接受。适时运用恰当的方式，更好地完成自己的工作。

最后，我要感谢领导给予我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望。在新的一年里，我会更加激情、更加负责地表现自己，在工作中温暖他人、带动他人，也让他人关注自己。这是一件非常幸福的事情。感谢所有帮助和支持我的每一位同事，让我一步一步走到了今天！

2023个人年终工作总结9

在过去的20__年里，我在公司的领导和同事的关心和帮助下，顺利地完成了相应的工作。现在，我来总结一下20__年的工作。

一、前台接待方面

在20__年1月至7月期间，我从事了前台接待工作。作为展现公司形象的第一人，我严格按照公司的要求，穿着工装上岗，热情地对待每一位访客，并把他们引导到相关办公室。这样，我为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，我共计接待了1000人次的客户。

二、会议接待方面

1、外部会议接待。

我参与了__财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、__经营部工作会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议的接待工作。在这些外部会议中，我严格按照会议的需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并且在会议过程中提供了优质的服务。通过这些工作，我学到了更多关于待人接物和服务礼仪的知识，积累了很多宝贵的经验。

2、内部会议管理。

根据各部门的需求，我合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关的登记工作，同时也要保持会议室的卫生和公共物品的整洁。这样，我为本部门的人员提供了更好的服务。一年来，我共安排了500次以上的内部会议。

3、视讯会议管理。

在召开总部或省分视讯会议时，我按照通知的要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入。在召开对县区会议时，我提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。在本年度中，没有一次会议出现延时情况。

三、费用报销和合同录入工作

在这方面，我严格按照公司的要求，每周一汇总收集报销单据，每周二找领导签字后录入__系统，并做好相应的登记工作。一年来，我共录入了1000多份报销单据和20多份合同。

四、综合事务工作

在20__年7月份，由于部门人员的变动，我被调到了办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后来，我还接手了信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

截至11月底，我共接待了约300次公安查询，并且始终保持热情的态度，严格按照公司规定办理。收发外来文件约90份，始终保持及时上传下达，不延时，不误事。此外，我还报送了20篇信息和采编了2期联通之窗。

对于笔记本、台式机等小型固定资产，我做好了登记和出入库工作，并及时联系维修网点进行电脑维护和维修。我与维修网点加强了沟通，并要求他们提供备用机，以免耽误正常的工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，我认真地完成了领导交办给我的其他随机工作，并积极参加了公司组织的各项活动。我协助领导和同事们筹备了首届职工运动会；在__诚信演讲活动中获得了第一名；在__诚信演讲比赛中获得了三等奖。目前，我正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔和演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中，我发现自己的主动性不足，与领导的沟通较少，而且在处理事务时考虑得不够周全和细致。此外，我的文字功底也有待提高。在信息报送环节，我没有做到及时抓住公司信息的亮点，导致信息的数量和质量不高，影响了公司在全省的信息排名。

七、20__年工作计划

1、加强自身学习，结合综合部的实际情况，从细节考虑问题，紧跟领导的意图，协调好内外部的关系，多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位和酒店等的会议接待经验，提高自己的接待水平，提升公司的形象。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并继续开展“工会送温暖”活动。