个人工作总结范文10

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2015年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20_年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支。

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。

（五）抓好小区绿化维护工作。

个人工作总结范文11

从踏入酒店财务部门担任前台收银员的第一天起，我意识到了工作的不易，因此我对每一分收获都非常珍惜。在领导的指导和同事的帮助下，我严格要求自己，自觉执行酒店规章制度和工作纪律，认真完成各项任务。现在，我将对过去一年的工作进行简要总结：

一、遵守规定，注重学习

作为一名收银员，最重要的是要心怀责任感。在领导的合理安排下，我认真学习业务知识。从进入前台的那一刻起，我就明白前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象。因此，我的言行举止必须严格要求自己，做好收银员的职业纪律。我加快脚步了解前台的基本情况，从房态图到处理入住，从押金单到客户账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票计算等等。我仔细地跟随老员工一步步学习，通过实践中接受老员工的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取长补短，尽力丰富自己，提升自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

我深信一点：任何人都没有贵贱之分，只是境遇、经历和基础的差异。从工作的起点就要尊重我们的工作，只有在为他人工作时尊重我们的工作，我们才能在自己的工作领域内努力奋斗，取得成果。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人。在这个优美的大家庭中，我们彼此尊重，互相学习，相互创新。各个部门之间像接力赛一样相互关注，每个重要环节都要把关，为酒店创造效益，创造佳绩。

三、重视细节，服务第一

在百分之百用心的服务中，要能够预测客人可能有的疑问，替客人着想。我牢记服务工作无小事，一切都要从细节入手。只有多为客人考虑一点，自己的服务质量才会提升一点。一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的能力，也为酒店工作增添了光彩。我努力尽力，顾客是上帝。当然，面对客户时难免会出现失误，但我学会了处理困难，遇到问题及时向领导报告，并在规定的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

以学习的眼光看待工作，不仅要学习好业务知识，熟练掌握工作工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化。前台就像一个综合信息处理器，需要学习的东西很多，与客人交流中也可以学到很多做人做事的道理。这样才不会一直停留在一个阶段，从工作的起点就给自己设定一个方向，明确自己要达到什么程度，并为自己的目标做好准备工作，清楚自己正在做什么，以及下一步需要怎么做。

在过去的一年里，我在酒店财务部门做一名前台收银员的工作中不断成长和进步。感谢领导和同事们的帮助和支持，我将继续努力，为酒店的发展做出更大的贡献。