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经理年终工作总结及下一年计划优质1

20_年已经结束，我所在的酒店也经历了重大的突破和转变。作为行政部的一员，我在这一年中感受到了变化、创新、发展和压力。对于我和行政部来说，这一年有着不可磨灭的记忆和重要意义。在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中，我们取得了很多收获。每一项工作的经历和完成都成为我们进步的动力，并为20_年的工作奠定了良好基础。今天我要对个人和行政部的工作进行总结，并向领导和同事汇报20_年的工作思路，希望能得到指正。

首先，回顾20_年的工作，我们取得了成绩，也遇到了一些问题。作为饭店的股东和监理会成员，我对自己的工作和责任感有了更深的认识。进入酒店工作之前，我对这个行业了解很少。但在短短的半年内，在领导和同事的帮助下，我和部门工作都取得了长足的进步。当然，在这半年中也遇到了一些问题，但这些问题也为我的工作和个人成长提供了宝贵的经验。下面是对20_年工作的总结：

1) 工作成绩描述：

- 在半年中，部门工作取得明显进步，规范化管理和制度化建设取得了重要成果。

- 外协工作取得重要突破，为酒店打造了良好的外部经营环境。

- 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配都取得了重要进展。

- 质检工作取得进展，质量检查体系已经基本建立。

- 行政部工作为饭店整体工作运营提供了基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2) 工作失误总结：

- 时间短，在部门内部管理中存在一些不规范的地方，影响了工作效果。

- 过于注重工作质量和效率，对员工生活关注不够。今后将加强与员工的沟通，更好地达到工作要求。

- 培训工作缺乏系统性，需要在20_年改进。

3) 个人优势分析：

- 具有较强的亲和力和管理基础，乐于承受工作压力，并能快速适应工作环境。

- 具有较强的学习能力，可以在短时间内掌握新知识并应用于实际工作中。

- 具有协调和控制能力，擅长沟通，对管理工作把控能力较强。

- 工作细致，善于从细节处开展工作，对工作有很大帮助。

4) 个人劣势分析：

- 由于从事酒店业时间较短，可能在专业性上有所缺乏。

- 需要进一步提升对自身性格缺点的控制和把握，加强优势发挥，规避劣势，完善自身工作行为。

接下来是对20_年的工作计划：

展望充满挑战的20_年，我们有许多计划要实施和实现。因此，在20_年开始之际，有必要对工作进行全面的设计和规划。以下是我们部门的计划，希望能得到大家的建议和修正，并在执行过程中得到各位的指导和帮助。

1) 总体工作计划描述：

- 以饭店经营发展为基本原则，围绕这一原则逐步开展工作。

- 重点工作：提升人力资源管理和有效开展外协工作。

- 核心环节：将培训工作与经营管理工作紧密结合，加强员工招聘和选拔，提升安全工作能力。

2) __年具体工作计划：

- 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展贡献力量。严格按照酒店领导要求，将每项工作落实到最细节，协助总经理实施政策措施，取得良好业绩，并取得个人进步。

- 人力资源管理工作：将人员招聘和培养作为重要的人力资源管理工作之一，建立人才引进渠道，扩充人员上升空间，形成良好的人员竞争机制，建立人力资源管理工作体系。

- 培训工作：建立完善的培训体系，包括员工入职培训、专业培训、日常培训和管理者培训，形成有层次、全面的培训层级。将培训工作与质检工作结合，为酒店经营奠定良好基础。

- 质检工作：建立完善的质检体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式。质检工作要严格，不仅要检查，还要提供有效的反馈。将质检结果与员工培训和部门考核结合，形成真实有效的质检工作环境。

- 外协工作：在原有外联基础上，与新领导积极沟通，利用社会关系和资源处理各种情况，使外联效果和费用优于往年，保证饭店的正常经营秩序。

- 安全工作：加强饭店的安全管理，提升“安全预防”能力，确保全年无重大安全责任事故。组织消防实战演习，加大消防培训力度，对消防监控系统进行全面检查，组织安全检查，使安全工作日常化、制度化，规范化。

20_年承载着许多人的梦想，带着信息时代的速度向我们飞奔而来。我希望在这一年里能在工作上有所进步，发挥优势，规避劣势，学习更多的人生经验。我也希望我们的部门工作能取得更大的提升。在20_年，我和我的部门将努力提升内功，拓展内涵，积累内力，提高内存，建设一个和谐、优秀、专业的团队。我也希望自己能成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

经理年终工作总结及下一年计划优质2

__年度总经理工作总结与__年工作计划

总经理龚海峰

在将近一年的时间中，公司通过不断的改革，逐步深入规范化的经营管理，公司整体运行还算良好。通过市场部全体员工以及后勤各部门的共同努力，使我们公司的产品在本年度的销售保持良好的态势，也取得了一些成功的典型客户案例。各部门的工作虽然或多或少存在一些问题，但总体来说大家的工作还算不错。在此我代表公司对各同仁在__年对我工作的支持表示感谢，大家辛苦了。