二、各项工作的主要业绩

在20__年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销（黄金、白银）等活动。一年来，我行开展了多种形式的项目活动，并取得了良好的效果。其中，在某个月的春天行动里，我网点成功完成了黄金销量。在八月份与某合作伙伴举办的“花好月圆，金喜连连”巡展活动中，我支行在当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在20__年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户的欢迎，尤其是手机银行。通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，当月新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。此外，在今年九月，我行还新制定了一个阶段性考核办法，激励员工的营销积极性。由此，我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别提高到了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大成就。

在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，理财经理的工作压力过大，任务超重。为此，我承担了部分贵宾客户的维护工作，尽力做好每个客户的服务。截至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约77户。此外，在个人存款方面，由于周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被吸引走，导致我行的个人存款工作受到了阻碍。尽管工作任务艰巨，形势不容乐观，同业竞争激烈，但我依然坚持不懈，努力完成各项工作任务。通过一年的不懈努力，我成功争取到个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中贵宾客户的存款新增1810万。

三、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断涌现。面对严峻的挑战，我缺乏学习的紧迫感和自觉性。我的理论基础、专业知识、文化水平和工作方法等还不能适应新的要求。

二是在6S管理方面没有实现常态化，不分时段存在松懈现象，影响了我行的经营管理效果。此外，在管点文明服务方面，我还需要提高，不能做到温馨服务和微笑服务，对员工的要求没有落实到实际工作中，文明服务的力度还需进一步加强。

在新的一年里，我将继续努力提高工作质量和服务水平，切实提升自己的管理水平，为客户提供更优质的服务，为树立我行的良好形象做出应有的贡献。

经理年终工作总结及下一年计划优质12

20xx年即将过去，回首一年的工作，我对项目部在集团公司各级领导的监督管理下，高质量、高标准完成年度任务并取得优异成绩感到由衷的自豪。同时，作为技术总工和项目经理，我也在这一年中获得了很多宝贵的知识和经验。下面我将从几个方面对20xx年的工作进行总结。

首先，我们紧密配合，合理组织施工。在工程建设中，我们提前两个月完成了主体结构的封顶，这离不开项目部全体成员的团结一致和超强的凝聚力。作为项目副经理，我以项目经理为核心，紧密配合同事，精心编制了针对性强的施工组织设计、科学制定各项施工方案，并合理制定了工作计划。由于公司管理模式的特点，工程施工班组较多，利益关系复杂，因此合理组织施工需要具备一定的专业技术能力和出色的管理技巧。我们与施工班组进行有效沟通，克服了一个又一个难题，使工程各个班组高效运转，保质保量地完成了各分部分项工程。这些工作成绩得到了业主和监理单位的一致好评。

其次，我们坚持生产例会，抓好工程质量。每周一下午，我们组织各施工班组召开安全生产会议，总结本周工作中的成绩和不足，扬长补短，避免安全、质量问题的重复发生。我们把实现项目质量目标作为一项义不容辞的责任，尽职尽责。作为技术负责人，我根据施工组织设计和图纸的具体要求，并结合现场实际情况，编写了详尽的有针对性、可操作性的施工技术交底。并将其书面交接给班组施工层面，对每个工人进行技术指导，最终监督落实到施工过程中。在本工程的混凝土结构施工中，我们严格控制了砼结构的浇筑和模板安装等工作，并对结构柱的垂直度、现浇构件的保护层厚度、截面尺寸及标高等进行了严格把关。这为本工程的优质主体结构奠定了坚实的基础，也为申报20xx年度河南建设工程“结构中州杯工程”奠定了有力基础。

最后，我们依据公司管理制度，做好安全文明生产。安全生产是工程顺利进行的有力保障，文明施工是现代化施工的重要标志。在工作中，我带领团队认真学习集团公司的“012345”安全理念，贯彻企业文化，加强“双基”建设，取得了全年伤亡事故为零的优异成绩。自进驻现场伊始，我就把安全文明工作作为重要的开展内容，加强培训，认真检查，踏踏实实地做好安全生产工作。我们加强了日常隐患排查，发现一处消灭一处，并对责任人进行安全教育。对上级单位下发的隐患通知，我们积极整改，并以“五定表”格式回复，认真总结学习，为后续施工积累经验。在工程建设中，我们明确了安全目标：“将安全隐患消灭在萌芽状态”。一是坚持每天开安全碰头会，每周进行工人安全教育，佩戴“三宝”，确保了工程的安全生产。二是健全安全文明生产规章制度，根据集团公司的要求制定了一系列的安全生产规章制度，对安全管理行为进行规范，做到有法可依，有章可循。三是加强施工安全检查，安全检查是一项综合性的安全生产管理措施，是建立良好的安全生产环境，做好安全生产工作的主要手段，也是防止事故发生，减少因安全问题而造成不必要损失的有效办法。我们结合工程实际情况，以“三宝四口五临边”为安全重点，组织开展定期或不定期的专项检查活动，严肃查处检查中发现的问题，分析原因，消除隐患，并限期整改。

总的来说，20xx年，我们项目部在集团公司各级领导的监督管理下，认真贯彻执行各项规章制度，高标准、高质量超额完成了本年度的工作任务，取得了显著成绩。作为项目领导，我将继续立足本职，热爱岗位，敬业奉献，勇挑重担，带领项目部人员攻坚克难，争创一流业绩，努力成为现场管理的能手。展望未来，在今后的工作中，我将更加坚定信念，一如既往地将建设事业进行到底，努力为集团公司作出自己的贡献。

经理年终工作总结及下一年计划优质13

20xx年是我正式运行以来的第一年。在领导的正确指导下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴，出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。

随着我的建章立制工作的进一步深入，人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下，在中心人教处的指导下，人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下：

1、人事制度改革工作

人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我根据中心部署，自20xx年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。

为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬，在我的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。

从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照兄弟单位的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，人教科组织学习了人事制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。

为达到改革的目的，充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制，二是引入激励机制，制定合理的内部分配方案。

人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。

在4月16日召开的签约大会上，我台每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到4月20日我人事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。

2、完善管理

按照年初制定的工作计划，继续完善各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。

20xx年，我台大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的问题。为与台内的实际情况协调，我们参照中心、兄弟单位以及地方的政策、规定，及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。

3、迎接总局验收

为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成，在机房有关人员的支持下，参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定，对工程相关资料进行了分类、归档和造册，全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分，共计十九卷，107册，1007份。其中：工程资料共计16卷，71册，776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告;土建招标、装修及道路邀标资料;工程概预算、审计报告、财务决算报告;监理文件;施工资料;锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料;电力工程资料;工程竣工文件资料;工程汇报等。技术资料共计3卷，36册，231份。包括天馈线工程技术资料;监测网络技术资料;电气设备资料等。

4、基础工作

人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作，20xx年新招调职工6人，人教科为他们办理了招录手续和调入手续，为他们工资定级，并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。

通过今年7月份的中心人事干部培训班、8月份中心文秘干部培训班的学习，对人事工作和文秘工作的一些具体问题有了深刻地了解，对提高工作效率和工作质量起到了很大的促进作用。

学习班结束以后，人教科根据国家新的人事档案管理规范，统一整理了我台职工个人档案。对文秘工作中的一些登记制度等也相应作了更趋合理的调整。

今年工作得以顺利完成，我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。人教科的工作关系到每名职工的切身利益，这就要求我们工作中来不得半点马虎，为圆满完成工作任务，人教科将在现有基础上，努力提高业务水平、提高政治修养，做到使每名职工满意。