随着各级政府对社区工作的高度重视，以及正确的领导和大力的扶持，社区居民对我们社区工作的信任日益增加。在2010年，我们着重开展了以下几项工作，使社区工作得到了健康稳步的发展。

首先，社区卫生服务站的优越性让群众深刻感受到了社区服务的好处。多年来，我们始终坚持以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式。我们要求医务人员做到五心服务，即热心、关心、耐心、虚心和放心。我们主动热情地对待来就诊的病人，亲切关怀并悉心照料他们。对于因各种原因无法前来就诊的病人，我们也会上门为他们提供医疗服务。为了方便患者就诊，我们采取了许多有效的措施，比如电话联系、发放联系卡、下乡走访等，甚至为病人上门送医送药。这样的服务让患者感受到了我们社区卫生服务站的便捷和快捷，让社区居民真切地体会到了我们服务的宗旨。

其次，我们积极帮助困难群众，促进社区居民的身心健康，使贫困居民能够享受到初级卫生保健。这不仅是国家发展事业的重要方针，也是市政府非常关心的问题。为了解决社区特困居民就医难的问题，我们做了很多有成效的工作。自从站点成立之日起，我们就承诺对于下岗工人和困难户来我站就医，只收取成本费用；而对于特困户来我站就医，则医药费全免。根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，我们切实做好传染病和突发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人员共同努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，每月进行疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。

第三，我们注重健康教育、计划免疫和计生指导工作，实现社区六位一体的功能。基础免疫事关国家的未来，因此我们将这一工作放在重要位置，并指派专人负责。然而，目前这方面的效果并不理想。计生指导是社区卫生工作中不可或缺的一环，但在目前的条件限制下，我们和居委会无法很好地对邻近地区的育龄妇女进行优生、优育指导，也无法对孕产妇进行例行检查，帮助他们做好产前和产后的自我保健，提供卫生咨询，解决孕产期心理和生理上的问题。

最后，我们非常重视对群众的健康教育工作。只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康水平。因此，我们每月都会出一期宣传栏，每季举办一次健康讲座，还不定时向群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识的宣传工作。

随着社区工作的不断发展，我们将继续努力，为社区居民提供更好的健康服务，促进社区的发展和居民的幸福。

个人工作总结报告范文5

回顾即将过去的20__年，我过上了充实而忙碌的生活。现在，当我放眼望去，我内心充满了激情。新的一年开始，我对未来充满了无尽的展望。

在过去的一年里，我每天都过得很充实。我的工作包括接听电话、接待业主和来访人员、跟进业主收楼手续和情况、办理装修申请手续和归档相关证件资料，以及管理公司的档案和钥匙。这些看似细微的工作让我了解了各方面的信息，如业主、装修单位和施工单位等。这些信息的了解为我提供了更多便捷的物业服务。为了有据可依和有证可循，我还需要详细记录相关手续和信息。另外，通知相关人员进行事务处理和情况跟进也是我的本职工作。

作为一家企业，利益是其存在的根本。作为前台，与金钱挂钩的工作就是停车场车位的收费。记录好账目并与现金核对是我最重要的工作。这些工作看似简单，顺风顺水。但与人打交道，难免会遇到一些棘手的问题。起初，我无法妥善解决这些问题，但是得益于公司领导和同事的指导和帮助，我才能顺利解决这些问题，避免了公司一些不必要的损失。这一年来，我已经能够熟练应对这些工作。我已经从一个职业菜鸟成长为职业熟手，这得益于公司领导的耐心指导和同事的悉心帮助。

在这一年里，不仅我的个人能力和素养得到了提升，公司的形象和业绩也得到了改善。业主数量增加、服务质量提高以及公司效益的提升都是我们公司的宗旨，也是我们这些员工在过去的一年里取得的成绩。作为一家物业管理公司，我们首先是一家提供服务的公司。以良好的形象展示给业主会给人一种赏心悦目的感觉。热情周到、态度亲和、面带微笑是我们工作的常态。即使面对不友善的业主，我们也能因为我们的态度而使他们的情绪缓和，为成功解决问题做好良好的开端。

作为一家服务型的公司，我们必须注重细节。问候语“你好”是基本的礼貌，站立服务是基本的尊重，行为举止得当是公司的立体广告。任何一家公司都有自己的规章制度。没有规矩不成方圆。我希望在新的一年里，每一个员工都能够遵守规章制度，并以全新的面貌展现给业主，使他们体会到更加优质的服务，将物业管理事业推向一个新的高度。

个人工作总结报告范文6

__市__医院是__区卫生局直属的综合性公立医院，拥有“一级甲等”资质，同时也是市医保定点医院和__市急救网络医院。它因其卓越的医疗服务而被授予“__医院”的称号，同时也是梅林辖区唯一能够签发出生证的医院。

作为__市__医院的一名保洁员，我已经在这里工作了多年。每当我看到病人康复出院时，我的心情总是非常愉悦。尽管我只是一名普通的清洁工，对于他们的病情并不能起到太大的帮助，但我可以为他们提供一个清洁舒适的环境。

我的工作职责是负责门诊区域的卫生清洁工作。我负责各科室和诊断检查科室的桌椅和床的清洁消毒工作；保持电话、电脑和其他电器设备的外观整洁，并进行消毒处理；打扫门诊楼梯、走廊、扶手、门窗、墙面和地面的卫生；认真清洁护士站的桌椅和血压计等设备；协助护士换床单，一般每周更换一次，如果有污垢及时更换；及时清洁门诊公共卫生间和洗手间，并进行严格的消毒处理；及时清除病人的呕吐物、分泌物等；及时清理诊室中的污物和垃圾。我遵循消毒处理的要求，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾进行分类打包整理，并认真清洗和保管污物车；为医护人员的衣物进行盘点、外送和领用，对被服进行清洗、盘点和整理，创建被服和事务服的登记本，每天进行盘点；在雨天协助保安认真保管病人的雨具，发放包袋，确保地面干净整洁。

2020年已经成为过去，我对未来的工作目标是让门诊区域成为一个干净卫生、没有污垢、没有卫生死角和蛛网等问题的就诊环境，给患者提供一个舒适的就医体验。

个人工作总结报告范文7

各位领导、各位同仁：

大家下午好!

非常高兴今天能够在这里与大家分享__的20__年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了20__，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了20__。

回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神，健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢!

20__年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。

为了更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功地将品牌餐饮“风味大王”纳入其中，并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目。与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。

为了实现20__年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年下半年我们公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力。在人才梯队建设项目的完善过程中，我们突出了现代化的人才梯队建设，使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时，我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作。以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制。营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理。同时，我们制定并完善了一系列考核机制，包括制定SOP作业考核方面的完善，逐步健全我们企业内部组织架构，在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。

在“绿色”、“有机”的消费观念深入人心的时代，__建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。20__年7月我们在晋中市寿阳县建立山西__超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售，在今年创造了百分之十的增长。

明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的“向精细管理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略，具体从开源、节流两方面展开工作。在开源方面，我们将固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商品结构的优化调整，使商品符合各区域的消费特点，从更大程度上满足顾客需求。此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深入优化供应链管理，降低采购成本。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下，强调一店一议、一店一样。在节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。

我们深知，人才是企业的第一资本，是发展的力量之源。我们一直秉承着“强化以德为先的用人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养”的原则。明年，我们将制定一整套完整的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗到转岗升职，每个阶段都设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要求人力资源储备能为我们门店源源不断地输入高素质、强有力的管理人才。

“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功。在明年的不断学习过程中，我们要细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落实。

即将走远的20__年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，依然取得了较好的成绩。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。在充满机遇与挑战的20__年，我们将面临更加繁重而艰巨的任务。我们一定要善于抓住机遇，一如既往地发扬敢于拼搏、锐劲进取的精神，为__的腾飞做出不懈的努力，以高度的使命感和责任感开创__发展的新局面!

谢谢大家!

个人工作总结报告范文8

20__年即将结束，回顾这一年的工作，我意识到在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我努力严格要求自己，按照公司的要求，努力提高业务和工作水平，并较好地完成了本职工作。现将工作情况总结如下：

一、办公室行政管理工作

办公室的工作千头万绪，包括招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我加强了工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。

1、我在理顺关系方面做得很好，并成功办理了公司资质证件。今年，公司新增了两项资质和进行了两项年审。其中，新增的设计丙级资质及混凝土三级资质增项工作量大、人手少，需要多方协调、摸索前进。在公司的支持和财务部的大力配合下，我们成功地于20__年6月、9月取得了混凝土增项资质证书，而建筑三级资质和电力四级资质也通过了年审。

2、我认真处理了公司的文字工作。我草拟了综合性文件，负责办公会议的记录，对会议纪要进行提炼，负责对会议有关决议的实施。我认真处理了公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；并对公司所有的文件、审批表、协议书进行了整理归档入册，做好了资料归档工作。我配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，并及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。

3、我努力抓好公司的福利和企业管理的日常工作。

二、办公室人事管理工作

1、我认真组织落实了公司的人事、劳资管理工作。办公室及时申报月考勤报表，认真记录正负激励，并办理了缴纳社保新增、转入、减少等各项手续。根据公司采购计划，我组织落实了公司办公设施、劳保福利等物品的采购、调配和实物管理工作。我还严格按照程序核定发放公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续。