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经理的年终总结怎么写合集1

20xx即将结束，新的一年即将到来。作为一名酒店经理，我对过去一年的工作进行了总结，并意识到自己在未来的责任更加重大。以下是我对今年的总结和对未来的展望。

首先，作为酒店经理，我有责任提升酒店的经济效益。在市场经济中，效益是至关重要的。作为总经理，我的首要责任是创造良好的经济效益，使酒店获得利润。在激烈的市场竞争中，我要时刻牢记自己的责任，树立效益意识。我将运用自己的专业知识和管理能力，调动社会资源，努力实现酒店的效益和利润。

其次，我有责任制定酒店的战略目标。作为酒店的灵魂人物，我需要为酒店制定长远的发展目标和蓝图。只有在宏观的战略计划下，酒店企业的经济效益、社会效益和品牌形象才能不断提升。制定科学实事求是的发展目标，是我的责任和义务，也是酒店长远发展的基石。

第三，我有责任塑造酒店的品牌形象。酒店发展良好需要优良的品牌形象、知名度和声誉。我作为总经理，要不断塑造和提升酒店的品牌形象。品牌塑造是一个系统而综合的工程，包括经营宗旨、服务理念、形象识别系统、营销推广体系等。我要树立强烈的品牌意识，并积极实施品牌战略，以形成竞争优势，实现酒店的长远发展。

第四，我有责任建设酒店的团队文化。酒店是一个具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化内涵是我的职责之一。我要通过塑造良好的工作氛围，激发员工的服务智慧、创新智慧和经营智慧，打造一个文化定位鲜明、学习氛围浓郁、创新精神强烈的团队。只有这样，才能形成一支具有强大战斗力的队伍。

第五，我有责任保护环境。在当前全球环境恶化、能源危机的背景下，我有责任为环境保护做出贡献。我要推进绿色环保酒店事业，做好节约能源、保护环境的工作。在酒店经营中，我要注重水、电、气的节约使用，采用环保设备和用品，以赢得更多客源和良好的社会美誉。

第六，我有责任保障酒店的安全。安全是酒店良好经济效益和可持续发展的基础。我要抓好全店上下的安全工作，防范各种事故的发生。只有酒店保持安全，才能保持良好的形象和效益。

第七，我有责任培养酒店的员工。没有满意的员工就没有满意的顾客。我要调动员工的积极性和服务热情，让他们成为酒店效益的创造者和服务的先锋。

最后，我有责任实现酒店的可持续发展。可持续发展是酒店生命力的体现，也是酒店市场竞争力的体现。我要在任期内提升酒店的经济效益、品牌知名度和服务水平，确保在任期结束后留下优秀的员工队伍和管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，实现酒店的可持续发展。

总之，作为酒店经理，我有多重责任。我要努力提升酒店的经济效益，制定战略目标，塑造品牌形象，建设团队文化，保护环境，保障安全，培养员工，实现可持续发展。只有做好这些，才能使酒店在竞争中立于不败之地，并为社会做出贡献。

经理的年终总结怎么写合集2

20xx年已经接近尾声，我所在的酒店也经历了重大突破和转变。作为饭店中的一员，我在平稳中感受到了变化，在变化中感受到了创新，在创新中感受到了发展。这一年对于我个人和我所在的行政部门来说，有着不可磨灭的记忆和不可复制的意义。在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等方面，我们取得了很多成果。每一项工作的经历和完成都成为了我们进步的动力，并为20xx年的工作奠定了良好基础。今天，我想对个人和行政部门的工作进行简要总结，并向领导和同事们汇报一下20xx年的工作思路，希望能得到大家的指正和支持。

首先，回顾20xx年的工作，我认为得失兼具。作为饭店的股东和监理会成员，我在这一年里的工作和责任感不断增强。进入酒店之前，我对这个行业了解很少，但在短短的半年时间里，在领导和同事们的帮助和协助下，我个人和部门的工作都取得了长足的进步。当然，在这半年时间里也遇到了一些问题，但这些问题为我的工作和个人成长提供了宝贵的经验和资本。现在，我想对个人和部门的工作进行总结和分析，具体如下：

1.工作成绩描述

- 在半年时间里，部门的工作取得了明显的进步，规范化管理和制度化建设取得了重要成果；

- 外协工作取得了重要突破，为酒店打造了良好的外部经营环境；

- 人力资源工作取得了进展，从人员招聘、员工培训到人力资源管理和调配方面都取得了重要进展；

- 质检工作取得了进展，质量检查体系已基本建立；

- 行政部门为饭店整体工作运营提供了基础性支持，与各部门联系紧密，共同努力为饭店发展做出贡献。

2.工作失误总结

- 在短时间内，部门内部管理还存在一些不规范的地方，影响了工作效果；

- 过于注重工作质量和效率，对员工的关心不够，今后要加强与员工的沟通，更好地满足工作要求；

- 培训工作缺乏系统性，需要在20xx年加以改进。

3.个人优势分析

- 具有较强的亲和力和管理基础，乐于承受工作压力，并能快速适应工作环境；

- 具有较强的学习能力，能够在短时间内掌握新知识，并应用于实际工作中；

- 具有协调和控制能力，擅长沟通，对管理工作有较强的把控能力；

- 工作细致，善于从细节处着手，对工作有很大的帮助。

4.个人劣势分析

- 由于从事酒店业的时间较短，可能在专业性上有所欠缺；

- 需要进一步提升对个人性格缺点的控制和把握，加强优势发挥，尽量避免劣势，完善自身工作行为。

接下来，我想谈一谈20xx年的工作计划。展望充满挑战的20xx年，我们有许多计划等待我们去实施和实现。因此，在20xx年的开始，有必要对工作进行全面的设计和规划。我特意向大家通报了部门的计划，希望能够得到大家的建议和修正，并在计划执行过程中得到大家的指导和帮助。

首先，我们的总体工作计划是以饭店经营发展为基本原则，围绕这一原则逐步开展工作。我们将重点提升人力资源管理工作和外协工作的效果。同时，我们将紧密结合培训工作和经营管理工作，招聘和选拔适岗人员，稳步提升安全工作。具体的工作计划如下：

- 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展贡献力量。作为酒店的股东和监理会成员之一，我对酒店有着深厚的情感和责任感。在20xx年，我和我的部门将严格按照酒店领导的要求，把每一项工作落实到最细节，协助总经理实施每一项政策措施，为酒店取得良好的业绩，同时也推动个人的进步。

- 在人力资源管理工作方面，我们将把人员的招聘和培养作为重要的工作之一。我们将从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争等方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终形成一支具有竞争力的员工队伍。

- 在培训工作方面，我们将建立完善的培训体系。从员工入职培训、专业培训、日常培训和管理者培训等方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级。我们还将把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化的重要组成部分，为酒店经营奠定良好基础。

- 在质检工作方面，我们要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式。质检工作要严格，不仅要进行检查，还要进行反馈。我们要把质检结果与员工培训和部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环节，以达到更好的工作效果。同时，我们还计划每月进行一次可行性质检反馈分析，为酒店改善经营管理工作提供依据。

- 在外协工作方面，我们将在原有的外联基础上，积极开发新的合作伙伴，同时保持与老伙伴的联系。在新领导的支持下，我们将利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，以保证外联效果和外联费用优于往年，保证酒店的正常经营秩序。