五、工作计划

1. 建立一支熟悉业务、稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，建立一支具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业发展的基础。

2. 培养销售人员发现问题、总结问题、不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题、总结问题的能力，可以提高销售人员的综合素质，使其在工作中能够发现问题并提出自己的看法和建议，将业务能力提高到一个新的水平。

3. 市场分析。我们将根据市场情况，对公司产品的卖点、消费体验、销量等进行适当的定位，提高产品的市场竞争力。

4. 销售方式。我们将找出适合公司产品销售的模式和方法，并及时调整销售促销政策。

5. 销售目标。根据公司下达的销售任务，将任务分解到每月、每周、每日的销售目标，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

6. 客户管理。我们将制定有效的客户服务策略，提高客户满意度，并对潜在客户进行跟进。

以上是对20__年工作的总结和对20__年工作的规划。在新的一年里，我们将更加要求自己，提高业务知识，加强与公司员工的沟通，培养团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能。我们将以公司的销售蒸蒸日上为目标，提高客户满意度，同时提升个人收入。让我们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。

转眼间，20__年已经过去了。在过去的一年里，我们经历了前所未有的市场考验。商管部全体人员围绕公司制定的“提高单店效益、提升产品均价、严控费用成本”的目标展开了各项工作。回顾这一年走过的道路，我们既有值得肯定的长处，也有因市场分析不足而走过的弯路。特别是下半年以来，由于国家宏观调控的影响，房产市场持续低迷，导致商场客流越来越少。在刚过去的20__元旦，商场的客流甚至不如平常的周末多。这对整体销售情况产生了意料之外的影响。因此，20__年的工作过程中，我们将面临更多的困难。但是，我们也要认识到，困难越大，机会也越多。我们相信，在20__年，只要我们按照“做细市场、开拓通路、优化管理”的方针，并及时调整促销方案，即使逆势也一定能取得优异的业绩。为了在新的一年中取得更好的成绩，我们对20__年的工作进行了总结，并制定了新的工作计划。

经理的年终总结怎么写合集8

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，__年即将过去。在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持和关心下，我们本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传等方面，从客户的利益角度出发，努力提高公司的知名度和利益最大化。经过扎实的努力，我们圆满地完成了__年的工作。

我们积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。带领互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”的中心，进一步转变观念、改革创新。面对竞争日趋激烈的保险市场，我们强化核心竞争力，开展多元化经营。经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为健康保险公司的持续发展做出了应有的贡献。

我在此向公司领导汇报__年某某互动部和某某互动部的工作。相比往年，今年某某、某某业务的发展更好一些。这些都是经过全员的共同努力，才有了业务的较大突破。截止__年11月30日，某某互动部共实现保费545.427万元。其中团险为112.4882万元，银保为335.5万元，个险为2.4万元，续期为3.6388万元，特需为192.4万元。这个成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。

在工作中，我们也存在一些不足之处。由于工作繁忙，有时难免出现服务不及时、统计数据出现偏差等情况。有时候我们可能会急躁情绪，急于求成，这反而影响了工作的进度和质量。在处理一些工作关系时，我们还需要进一步提升技巧。在保险销售的眉县市场，虽然机会广阔，但增员的路仍然很艰难。因此，某某、某某互动部团队的建设是一个重要问题。

总的来说，我在过去的一年里严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，提高了职工的思想认识，并通过严格的制度规范来行动。在我的带领下，互动部员工以不断发展和建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈。要想继续保持较好的发展态势，我们必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大团队的发展和市场营销力度。在新的一年里，我将以饱满的激情和百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，全体员工的共同努力下，我们将上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，必定能够创造出更加辉煌的业绩！

经理的年终总结怎么写合集9

202X年3月5日，我正式调入渠道部。在对渠道日常工作流程有了基本了解后，我开始和前任业务代表一起下地州了解渠道情况并进行工作交接。4月1日，我正式接手渠道工作。刚开始的日子，作为一个从技术转行到业务的人，我面临着巨大的压力，其中包括领导对我的信任、经销商对我的考验以及对业务流程的不熟悉。但在部门经理和其他同事的帮助下，我很快找到了做业务代表的感觉，顺利完成了渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

一、回顾工作内容，大致可以分为以下七点：

1、信息传递：主要通过电子邮件和传真及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及介绍新产品的性能、下发促销政策，发放彩页和宣传资料等。

2、员工培训：在出差过程中，我抽出时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内，我共为__公司做了14次培训。

3、投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况为每一单提供相应的支持。

4、签约大会：在公司的组织协调下，我圆满完成了公司_财年的经销商大会。通过这次会议，我不仅加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更重要的是，通过这次会议，巩固了各经销商对分销商实力和财力等方面的肯定，对长期合作起到了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。

5、财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，详细了解了六个城市的十四家电脑公司。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，我合理地概括了过去一批在各地享有一定知名度或财力较强的公司进行签约。这为我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，顺利完成了新财年商用产品的签约。同时，通过这次行程，我也提高了自己的涉外能力。

6、地州投标：今年我共参加了八次地州投标，其中__地区二次、__地区一次、__地区五次，共中标三次，中标总金额近二百八十万。

7、内部配合：共配合市场推广部做了十四站__活动，其中__七站、__站、__一站。另外，我还参与了__电脑的大型新品发布活动。__新品在渠道区共进行了四站，为期近一个月。__系列新品发布了__站活动。

二、一年来自身工作的评估

在过去的一年中，从整体上来说，我对自己能够快速转变角色，顺利接手渠道工作并完成新财年渠道签约感到相对满意。从细节方面来看，我能够持之以恒地对待每一件事情，将每件事情都当做自己的事情来做，以无愧于心。总结起来，有两个方面的亮点：

1、以公司的优势帮助经销商：在大方面上，我坚持公司的制度，严守公司的原则，积极解决经销商遇到的问题。在处理特殊情况时，我总是在不违反公司制度的前提下想尽一切办法帮助他们，比如在星期天没有人发货时，我自己去发货，无论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好。最终，经销商认可了我的工作，我在他们之间起到了“桥梁”的作用。

2、观察市场，了解变化，帮助经销商排除杂念，树立信心：我从公司的长远发展角度出发，帮助经销商分析市场并解决问题，如公司对经销商的信用金评定、其他产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得自从公司实行新的信用金制度以来，除__之外，因为我们维修方面的原因，渠道下的十三家经销商五个月没有逾期付款，这一点让我感到非常欣慰。

三、经验和体会

通过十个月的渠道工作，我深切地体会到做渠道工作容易，但要做好却非常不容易。在这个过程中，我总结出了六条经验：

1、心细：在处理日常工作中，我经常遇到经销商口头向我询问报价、库存和物流等事项。如果我不细心地处理这些事情，就会让经销商觉得我不够重视他们。因此，我必须保持心细，时刻牢记他们的需求。另外，在平时的沟通中，我也会注意一些细节问题，如公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量、公司开业纪念日、老总的生日等等，通过各种方式关心他们。渠道经销商相对来说比较重视感情。

2、嘴勤：商场如战场，信息非常重要。在日常工作中，及时传递信息对于价格调整、库存、促销政策等方面至关重要。

3、腿勤：作为地州经销商最熟悉的人，当他们遇到问题时首先想到的就是找我解决。在经销商还没有完全适应公司接口人众多的情况下，我毫不犹豫地去办理事务，先解决问题，然后再提醒他们下次遇到类似问题时可以直接找某某人解决。遇到事情不能推，先办再说。

4、皮要厚：当经销商发火时，一定要有足够的心理承受能力，耐心听他们抱怨，不能在他们气头上解释原因。等他们平静下来后，再给他们解释原因，让他们明白他们发火是不合理的，让他们感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真解释，不能让事态扩大。学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜：没有人不喜欢被人夸奖。在称呼经销商时，要注意什么时候可以直呼其名，什么时候必须称呼“总”。在需要给经销商面子的时候要给足面子。在出差时，有机会见到经销商的员工，要和他们打成一片，特别是与他们的业务骨干聊天、吃饭。通过与他们的交流，可以从侧面了解到很多情况。对于负责财务的员工，他们通常是老总最亲近的人，是很难被“拉拢腐蚀”的。所以，要用甜言蜜语，常常挂在嘴边，例如称呼大姐、阿姨，购买一些水果慰问一下。在收款时，这些举动都有很大作用。另外，及时将对账单交给老总，老总说要办钱，马上去办等等。

6、心要狠：在处理一些原则性问题时，一定要有硬气，站在正确的立场上。不能因为销售能力强就一味迁就经销商。在处理投标支持时，不能掺杂个人感情，要根据实际情况，果断处理。

以上六点是我在过去十个月的渠道工作中总结出的经验和体会。我认识到这些总结可能还比较片面，所以诚恳地希望公司领导能给予指正。