- 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展贡献力量。作为酒店的股东和监理会成员之一，我对酒店有着深厚的情感和责任感。在20xx年，我和我的部门将严格按照酒店领导的要求，把每一项工作落实到最细节，协助总经理实施每一项政策措施，为酒店取得良好的业绩，同时也推动个人的进步。

- 在人力资源管理工作方面，我们将把人员的招聘和培养作为重要的工作之一。我们将从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争等方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终形成一支具有竞争力的员工队伍。

- 在培训工作方面，我们将建立完善的培训体系。从员工入职培训、专业培训、日常培训和管理者培训等方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级。我们还将把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化的重要组成部分，为酒店经营奠定良好基础。

- 在质检工作方面，我们要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式。质检工作要严格，不仅要进行检查，还要进行反馈。我们要把质检结果与员工培训和部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环节，以达到更好的工作效果。同时，我们还计划每月进行一次可行性质检反馈分析，为酒店改善经营管理工作提供依据。

- 在外协工作方面，我们将在原有的外联基础上，积极开发新的合作伙伴，同时保持与老伙伴的联系。在新领导的支持下，我们将利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，以保证外联效果和外联费用优于往年，保证酒店的正常经营秩序。

- 在安全工作方面，我们将加强饭店的安全管理，提升单位的安全预防能力。我们计划在20xx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度。我们还计划对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转。同时，我们计划每月组织一次小范围常规安全检查，并每季度组织一次全酒店范围的安全检查。我们还将要求各相关部门的第一责任人签署安全责任书，使安全工作日常化、制度化、规范化，以达到更好的效果。

20xx年充满了许多人的梦想，也带着信息时代的速度向我们奔来。进入新的一年，我希望在工作上有所进步，发挥优势，避免劣势，学习更多的人生经验。我也希望我们的部门能够在现有基础上取得更大的提升。在20xx年，我和我的部门将努力提升自身素质，扩充知识储备，建立真正和谐、优秀、专业的团队，使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

经理年度总结报告范文大全4

1、我们非常注重企业文化的建设，并且提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念。我们的管理理念是以人为本，坚守法律和诚信，同时引导员工将企业视为家，共同发展。

2、我们致力于加强民主管理，通过真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，共同面对风雨。首先，我们从员工最关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入解决企业经营管理和改革发展等重大问题，同时关注领导干部廉洁自律以及与员工切身利益相关的工作。其次，我们注重维护企业领导班子的团结。我们鼓励班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力的良好氛围，确保目标一致、职责互补、荣誉共享。我们重视事前沟通、会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。

3、我们不追求急功近利，而是从长远的角度考虑问题，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。作为企业总经理，我们不仅需要具备岗位所需的素质，还需要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感知。我们不断更新思想观念，将理论知识、市场规律与企业管理实践相结合，才能在激烈的市场竞争中领导企业不被淘汰。

4、我们高度重视经营开发工作。实现足够的销售任务是开展其他工作的前提，因此我们一直在探索如何扩大销售市场的方法和策略。这是一个永恒的课题，我们会不断努力。

5、我们始终把思想作风建设放在首位。自担任企业总经理以来，我们不断提升自己的思想素质，开阔视野，增加知识储备。我们将上级和企业员工赋予我们的权力视为一种责任和义务，坚决贯彻执行国家政策法规以及上级的指示和决定。我们始终以企业和员工的利益为出发点，从不以个人私利侵害企业和员工的利益。我们以敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦为行事准则，并将这种精神影响和教育我们的家人。

经理年度总结报告范文大全5

我是xx，目前担任公司总经理助理一职，同时负责集团公司资质升级资料的最后审查，并负责集团下属公司的执业资格人员的维护、注册、变更和资质年检等工作。回首过去的20xx年，我感到充实、忙碌又快乐。在上级领导的关心和同事们的友好合作下，我克服了许多困难，在工作和学习上取得了很大的进步。为了今后更好地开展工作，我将从德、能、勤、绩、廉五个方面述职本人20xx年的表现和工作情况。

首先，我注重理论学习，不断提高政治理论水平和思想道德素质。我将理论学习作为自己的重要任务，并勤学多思。在工作和事业面前，我始终全心全意为公司服务，不争名夺利，不计较个人得失。我不断完善自己的思想、政治和业务水平，为公司的发展尽职尽责。

其次，我注重求真务实，不断提高工作能力。在目前的工作岗位上，我通过不断学习和积累，掌握了较熟练的办事流程，能够处理日常工作中出现的各类问题。在综合分析能力、协调办事能力等方面，我经过锻炼有了很大的提高。我坚持将参加各种学习活动与自学相结合，并认真做好学习笔记和工作记录，使个人与组织相一致，理论与业务相结合。

再次，我爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展。我对各项工作任务都以正确的态度对待，热爱本职工作，总是想方设法解决工作中遇到的难题。我认为只有尊重他人，才能提高政治业务素质。无论领导交待的任务还是同事咨询工作情况，我始终诚恳待人，积极想办法，尽最大能力帮助。我遵守公司制定的规章制度，努力提高工作效率和质量，保证工作的正常开展。我始终坚守在工作岗位上，认为一个人的价值在于奋斗、创造和奉献。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，取得了较好的成绩。

在20xx年，我按照集团公司的工作部署和目标任务要求，认真完成了各项工作任务。在分公司负责人的职位上，我带领团队员工，树立为客户全心全意服务的宗旨，认真做好公司运营管理工作。我借鉴其他优秀企业的经验，提炼出适合公司的实施管理变革和提升的方法。我以组织优化和员工改造为核心，结合行动来提升员工素质和组织运营系统。我严格遵循公司的工作制度和程序，确保了造价咨询及招标代理业务的质量。我积极与相关政府部门联系，争取对公司的理解与支持，为公司节约资金，创造经济效益，确保了公司的发展和生产经营工作的正常开展。

作为总经理助理，我认真履行职责，将各项工作落实到位。我把关升级资料，确保材料符合资质申报需要。完成了分公司执业资格人员的维护、注册和变更工作。我还根据相关规定，做好了资质年检工作。此外，我还积极协助配合上级领导开展各项工作，特别是在成立分公司的过程中，我与相关政府部门沟通协调，顺利办理了前期的手续，为分公司的成立护航。

回顾过去，我发现自己在学习方面还有待加强，工作中也有不细心的地方，创新能力还不够。未来，我将加强团队意识和个人业务能力的培养，要求部门员工不断学习提高专业技能水平。我将积极协助上级领导开展工作，增强协调能力，并加强资质年检工作。同时，我将做好客户服务工作，提高服务效率和质量，树立精品意识，为公司的发展护航。

站在20xx年的起点，我充满信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，将工作做得更加出色。

经理年度总结报告范文大全6

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年已经过去了。回首一年，xx物业管理有限公司在兄弟单位xxxx房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着xx之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度。全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

现将本人20xx年主要工作述职如下：

一、20xx年分管工作计划完成情况及主要内容梳理

(一)平稳接管退管，强化后续工作

在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。与同创房产、同创物业的多次谈判，于xxx年xx月xx日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目。通过协调、沟通和督促，终于在6月落实了工程遗留问题整改的基本节点。通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来。对业主逐户进行走访和沟通，让业主们感受到我们的诚信，逐步对我们的工作作风有了认可。

根据公司战略调整，xx项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备xx项目的退管工作。与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了xx的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。

公司原定于20xx年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出xx的物业服务工作，圆满地完成了公司制定的退管工作。

在完成高原项目资产及人员接管以及xx退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入xx文化，组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划，从企业文化、员工手册至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了xx企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗。同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将xx的工作作风渗透到新团队中。

为解决护卫岗位严重缺员的问题，在招聘工作中与保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区安全防范工作正常开展。通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区安全防范工作得到及时改进和提高。并适时开展小区活动、加强业主安全防范意识和防范方式的宣传指导，拉近了业主与xx的距离，增强了业主对xx物业的信任度和满意度。

(二)规范内务管理，提升企业形象

按照公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法，督促各部门进行档案的归档整理。认真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过与政府职能部门的良好沟通，树立良好的外部企业形象。同时，严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通，及时进行信息反馈，准确反应公司各项工作进展状况。

在推进物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作规范，如实反映库房实际情况。规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品，确保"账物卡"一致。

为顺应公司经营和发展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管项目的现场管理，以便顺利开展招商工作。在总部领导的关怀和支持下，公司将本部搬迁至同创高原项目，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞明亮、整洁规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础。

(三)培养复合人才，打造优质企业

面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题。同时与高校联动，提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储备。共参加媒体招聘5次，现场招聘5次，录入职员工71人(离职38人)，完成人员储备25人，关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满意率达到100%，基本保证了各部门工作的顺利开展。

同时做好员工的考勤和绩效管理，完成20xx年人员编制及薪酬总额调整工作。根据实际工作情况，针对相关岗位合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作。

建设学习型的企业是xx集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创造学习机会，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训计划，各部门负责人踊跃承担一定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次。