二、积极收集资料，搞好贷后管理

该高速公路项目是我行的信贷营销大户。为了保证信贷资产的安全，我非常重视贷后管理，并积极加强对贷款的管理。具体措施包括：

1、根据贷款管理要求，积极收集资料，完善贷款手续。目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等所有贷款所需的资料，为贷款的安全提供了保障。

2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于高速公路建设。我部已建立公司贷款资金使用台账，对每笔资金使用情况进行登记，并与公司协商一致，贷款在工行系统内封闭使用。

3、经常深入施工现场了解施工进度，根据进度用款，确保资金按计划、按进度用在工程项目上。

4、及时做好贷后检查工作，并对贷后资料及时入档管理。开工一年来，我多次深入施工现场进行检查，并形成了贷后检查材料、特别检查材料、大户分析材料、情况调查材料及报表资料等，为保证贷款安全和领导决策提供了依据。

三、关注招投标，开立结算户

该高速公路项目一期土建项目招投标结束后，仅在某县就有多个标段。由于我行在该县无营业机构网点，施工单位无法在我行进行业务结算。为了最大限度地留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将项目公司监理单位的所有账户开立到我行。目前，该项目在我行共开立了结算账户，为我行对公存款和利润的增长提供了支持。

四、搞好服务，加强联系，积极推行电子银行，促进业务全面发展

电子金融业务是工商银行发展的后动力。作为该高速公路的客户经理，我充分发挥我行结算系统优势，重点推广网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品，增强电子银行服务功能。与高速公路经营有限公司及高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系，为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务，为吸收更多的结算资金奠定了基础。

目前，我们已与以上单位签订了网上银行及代发工资协议，方便了企业，也为我行业务发展起到了积极的促进作用。

五、积极做好其他项目营销和存款工作

在做好该项目工作的同时，我也积极做好其他项目的营销和存款工作。某市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入高达数亿元，每月现金流量达数百万元。经过努力，该单位已将基本账户开到我行。目前，我们已为该单位开通了网上银行和电话银行，并计划为其营销一定的贷款。类似这样的企业，我今年已开立了多个账户。同时，通过人际关系，我还成功组织了储蓄存款达数百万元。

六、工作计划

过去的一年，我们取得了一定的成绩，但为了实现贷款早投入、早见效的营销目标，打好二次营销的攻坚战等，我们仍需做大量的工作。因此，在今后的工作中，我们将做好以下几方面的工作：

1、加大与公司的联系和公关力度，消除前期事件的不良影响，尽早建立更加良好的关系。贷款进入时间和额度与资本金存款一致是各家银行竞争的焦点，营销手段不断变化，我们要做到面面俱到。

2、加强贷后管理工作，积极关注项目进展情况、资本金到位情况和公司自身需求及资金使用情况。及时收集和反馈信息，保证信贷资产的安全。

3、全行整体联动，加强对公司的全方位服务。

以上是我们的工作计划，我们将努力实现这些目标，为公司的发展做出更大的贡献。

最新经理个人年终工作总结报告4

尊敬的领导、各位来宾、各位同事：

大家晚上好！

一元复始山河美，万象更新锦绣春。

今晚，在这灯火辉煌大厅里，在这优美欢快的旋律中，在这炫动着青春与梦想的舞台上，在这把酒言欢的激动时刻。我们全体员工欢聚一场，举办公司年会。承载着收获与喜悦，我们送走了难忘的20xx年，满怀着责任与梦想，我们迎来了崭新的20xx年。新的一年孕育新的希望，新的征程谱写新的辉煌。值此新春佳节之际，我谨代表服饰公司董事会向长期以来关心、支持和帮助服饰发展的各位加盟商朋友、向长期在幕后为公司的发展事业默默奉献的所有员工家属、向努力进取、勤奋工作、团结拼搏的全体员工致以崇高的敬意和最诚挚的祝福!恭祝大家在新的一年里身体健康、万事如意、阖家幸福！

当我们展开思绪的画卷，回放20xx年，我们感慨万千。过去的一年，是艰苦的一年，是开创的一年，更是丰收的一年。在各级经营团队和全体员工的共同努力下，我们取得了斐然成绩，完成了多项战略升级工作：包括渠道建设、网站升级、店铺形象、企业宣传、团队磨合、媒体传播等方面，为公司的发展奠定了坚实的基础。

新增了一批高质量的直营店铺；网站重新升级改版，网站的功能更加强大；出色地完成了新的广告宣传片、新的企业形象画册的拍摄、设计和制作工作；产品系列日益完善，鞋业部也进一步夯实了鞋类产品的发展基础；第五代店铺形象升级工作也已基本完成。这些方方面面的工作成绩靠的是我们全体员工扎实的工作态度，良好的专业水平，拼搏进取的精神，团队间通力合作的力量，当然更离不开董事会正确决策和坚定支持。

当我们跨越时间的门槛走向20xx年，我们铭记最深的是“责任”与“服务”，20xx年将继续以“诚信为根、质量为本、正直务实、感恩他人、回馈社会”的核心价值观为导向，继续发扬团队协作精神。新的起点面临新的机遇，新的机遇面临新的挑战，新的挑战面临的是新的任务和目标。

新的任务和目标给全体员工提出新要求：不断夯实自己的专业水平，提升自我空间，充分挖掘自己潜能，以积极的人生态度和激情四射的工作热情去实现自我的人生价值。让我们携手同心，为20xx年发展献言献策，共创20xx年更美好的未来。

最后衷心祝愿大家在新的一年里新春愉快，同时预祝今天的年会圆满成功！谢谢！

最新经理个人年终工作总结报告5

_年已经过去，在这一年里，_大酒店在_公司和_公司的共同经营下有了较大的变化。两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造。荒废多年的_楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善。针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新。所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使_大酒店在_年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使_大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，既增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活。酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。

今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务。全年共接待了VIP团_个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评。一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。因此对员工的培训是我们的工作重点。今年来针对五个分部制定了详细的培训计划。针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训。针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训。接待员的礼节礼貌和售房技巧培训。特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础。只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求。前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用。商务中心用过期报表来打印草稿纸。督促住宿的员工节约用水电。控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售。今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，如球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动。接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高。强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。