今天小编为大家整理了有关于总经理的年终总结怎么写模版范文，欢迎各位阅读和下载，希望对大家有帮助。

总经理的年终总结怎么写合集1

转瞬间，20_年已经成为历史，然而我们仍然记得去年激烈的竞争。尽管天气并不特别寒冷，但大街上四处飘扬的招聘条幅足以让人意识到_年阀门行业将会是一个激烈的竞技场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小的数百家企业都在争夺人才，争夺市场，大家真切地感受到市场的残酷，只能坐以待毙。总结是为了在新的一年中发扬优势、避免短板，对自己有一个全面的认识。

1. 任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀_万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成了年初设定的目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的来说，销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

2. 客户反映较多的情况

对于我们这样的生产销售型企业来说，质量和服务是我们的生命。如果在这两个方面做得不好，企业的发展壮大就只是纸上谈兵。客户反映的问题主要集中在以下几个方面：

1) 质量状况：质量不稳定，退货、换货情况较多。例如_x客户的球阀，_x客户的蝶阀等，发生的质量问题层出不穷，客户怨声载道。

2) 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色错误，发货时手轮脱落等等。虽然这些问题看似小，但却影响了整个产品的质量，给客户留下了很不好的印象。

3) 交货不及时：生产周期计划不准确，生产调度不当常常导致货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4) 运费问题：客户对运费问题投诉较多，尤其是老客户，如_x、_x、_x等人都表示我们的运费比其他公司要贵，而且同样的货物、同样的运输工具，今天和昨天的价格也不一样。

5) 技术支持问题：客户的问题得不到及时回答，或者回答含糊其词，造成客户对公司的抱怨和误解，_x、_x等人都提到了这类问题。虽然问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6) 报价问题：由于公司内部价格体系不完整，无法体现不同客户等级的待遇，老客户、大客户体会不到公司的照顾和优惠。

3. 销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经成为一支精干、团结、上进的队伍。团队分工明确，合作默契，人员之间沟通顺畅，相处融洽；销售人员已经掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的意识；业务熟练，都能独当一面，而且善于总结、归纳，能够找到合理的解决方法，_x在这方面做得尤为突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能够相互理解和支持。好的方面需要进一步发扬光大，但问题也不少。

1) 人员工作热情不高，自主性不强。上班时聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二是销售人员的待遇较低，感觉自己做了很多事情，但与其他部门相比工资偏低，导致心理不平衡。

2) 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在于公司的各个部门，公司应该制定适当的考勤制度，对不良现象进行管理，而不仅仅由部门领导来管理，公司领导也应该出面制止。

3) 发货人员的观念问题：发货人员只把发货当作一项单纯的任务，认为货物出厂就行了，缺乏为客户服务的理念。其实，在细节上更加用心，能够让客户感受到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量、到货时间，尽量降低客户的运输费用等等。

4) 统计工作不到位，没有成品或半成品的统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样可能会造成销售机会的丧失，增加劳动浪费，而且客户也会怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应该定时提供报表，告知库存状况，以便及时准备货品并告知客户具体的生产周期。

5) 销售、生产、采购等流程衔接不顺畅，常常导致交期延误事件发生，各方互相推诿责任，相互指责。

6) 技术支持不顺畅，标书图纸、销售用图纸短缺。

7) 部门责任不清，本末倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售过程中经常发生的问题。尽管这些问题不会影响公司的根本，但如果不加以重视，最终可能会给公司的未来发展带来重大损失。

4. 关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已经拥有先进的硬件设施、完善的组织结构，生产管理也取得了明显进步，在温州乃至整个阀门行业都小有名气。应该说，只要我们的战略、战术和用人得当，公司的前景将是非常美好的。

"管理出效益"，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是一件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，而制度化管理不够。严格来说，公司应该以制度化管理为基础，兼顾感情管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别呢?不如不打。又如员工工作懈怠没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了之，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行得不到位所造成的。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果呢?比如说公司年初制定的仓库报表、成本核算等，开会时一遍又一遍地说，可最后却没有结果，为什么呢?这就是政令不畅，执行力不够啊。这也是为什么国内企业最近几年都非常注重"执行力"的一个重要原因，那么执行力从何而来呢?

过程控制就是一个关键!完整的过程控制包括以下四个方面：

1) 工作报告：相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也要抽出时间主动了解进展状况，给予工作上的指导。

2) 例会：定期召开例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需求。

3) 定期检查：计划或方案执行一段时间后，公司要定期检查其执行情况，是否偏离计划，是否需要调整，并布置下一段时间的工作任务。

4) 公平激励：建立一个公平的激励机制，可以建立一个和谐的团队，调动员工的积极性和主动性。否则，会造成员工之间的矛盾，工作之间的不配合，上班时缺乏积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境下销售人员的待遇相对较低，小环境下与公司内其他部门相比待遇也不高。

虽然销售部的员工都很敬业，但实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛勤工作，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人的见解，不一定都正确，但我真心实意地考虑着公司的未来发展，一心一意想把销售部门搞好，为公司也为自己争取一些体面，请各位老总们斟酌。

总经理的年终总结怎么写合集2

本人于#入公司，任总经理秘书职务。近#来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的密切配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职#来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，#企业文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。

思想决定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完美的融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：我是#人，心中牢固树立了#的经营理念和价值观。

其次，在行为上改变自己。