5) 技术支持问题：客户的问题得不到及时回答，或者回答含糊其词，造成客户对公司的抱怨和误解，_x、_x等人都提到了这类问题。虽然问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6) 报价问题：由于公司内部价格体系不完整，无法体现不同客户等级的待遇，老客户、大客户体会不到公司的照顾和优惠。

3. 销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经成为一支精干、团结、上进的队伍。团队分工明确，合作默契，人员之间沟通顺畅，相处融洽；销售人员已经掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的意识；业务熟练，都能独当一面，而且善于总结、归纳，能够找到合理的解决方法，_x在这方面做得尤为突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能够相互理解和支持。好的方面需要进一步发扬光大，但问题也不少。

1) 人员工作热情不高，自主性不强。上班时聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二是销售人员的待遇较低，感觉自己做了很多事情，但与其他部门相比工资偏低，导致心理不平衡。

2) 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在于公司的各个部门，公司应该制定适当的考勤制度，对不良现象进行管理，而不仅仅由部门领导来管理，公司领导也应该出面制止。

3) 发货人员的观念问题：发货人员只把发货当作一项单纯的任务，认为货物出厂就行了，缺乏为客户服务的理念。其实，在细节上更加用心，能够让客户感受到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量、到货时间，尽量降低客户的运输费用等等。

4) 统计工作不到位，没有成品或半成品的统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样可能会造成销售机会的丧失，增加劳动浪费，而且客户也会怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应该定时提供报表，告知库存状况，以便及时准备货品并告知客户具体的生产周期。

5) 销售、生产、采购等流程衔接不顺畅，常常导致交期延误事件发生，各方互相推诿责任，相互指责。

6) 技术支持不顺畅，标书图纸、销售用图纸短缺。

7) 部门责任不清，本末倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售过程中经常发生的问题。尽管这些问题不会影响公司的根本，但如果不加以重视，最终可能会给公司的未来发展带来重大损失。

4. 关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已经拥有先进的硬件设施、完善的组织结构，生产管理也取得了明显进步，在温州乃至整个阀门行业都小有名气。应该说，只要我们的战略、战术和用人得当，公司的前景将是非常美好的。

"管理出效益"，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是一件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，而制度化管理不够。严格来说，公司应该以制度化管理为基础，兼顾感情管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别呢?不如不打。又如员工工作懈怠没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了之，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行得不到位所造成的。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果呢?比如说公司年初制定的仓库报表、成本核算等，开会时一遍又一遍地说，可最后却没有结果，为什么呢?这就是政令不畅，执行力不够啊。这也是为什么国内企业最近几年都非常注重"执行力"的一个重要原因，那么执行力从何而来呢?

过程控制就是一个关键!完整的过程控制包括以下四个方面：

1) 工作报告：相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也要抽出时间主动了解进展状况，给予工作上的指导。

2) 例会：定期召开例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需求。

3) 定期检查：计划或方案执行一段时间后，公司要定期检查其执行情况，是否偏离计划，是否需要调整，并布置下一段时间的工作任务。

4) 公平激励：建立一个公平的激励机制，可以建立一个和谐的团队，调动员工的积极性和主动性。否则，会造成员工之间的矛盾，工作之间的不配合，上班时缺乏积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境下销售人员的待遇相对较低，小环境下与公司内其他部门相比待遇也不高。

虽然销售部的员工都很敬业，但实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛勤工作，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人的见解，不一定都正确，但我真心实意地考虑着公司的未来发展，一心一意想把销售部门搞好，为公司也为自己争取一些体面，请各位老总们斟酌。

总经理年终总结结尾怎么写4

20XX年，XX公司在正确的领导下，得到了各部门和办公室的大力支持。公司积极解放思想，转变观念，夯实基础，努力实施了“两会”精神和集团总公司陈总年初提出的“四个加大”、“四个提升”、“四个整改”的工作方针。通过规避风险，公司努力抓经营，消除隐患，确保安全，取得了先进性教育的显著成效。公司以抓经营促发展，抓改制促管理，抓安全促效益，抓教育促工作为原则，不断总结经验，找出工作中的差距，完善有效的工作措施，各项经济技术指标稳步提升，为确保公司XX片的稳定做出了贡献。

首先，在奋力拼搏的努力下，各项指标稳步提升。截止目前，XX公司共参加了29个投标项目，其中中标了12个，中标产值达到了10340.73万元，建筑面积为126077平方米。公司提前一个多月实现了年度计划，完成了施工产值XXX万元，也完成了年度计划的劳务产值225万元。

其次，公司领会精神，各项管理同步推进。根据公司“两会”的总体部署和陈总的重要讲话精神，结合XX公司的具体情况，公司采取了一系列措施。首先，在壮大公司的经营实力方面，公司积极按照职代会的要求，宣传发动广大职工向公司借资，即使在面临拖欠发职工各种费用近300万元的困境下，公司仍向公司交纳了借款104.1万元。其次，在增强经营力度方面，公司实行了奖励政策，调动了广大职工的积极性，挖掘经营资源，扩张经营市场。同时，公司也加强了风险规避和管理，并积极开拓省外市场。此外，公司还做好了工程技术人员的全面清理工作，掌握了他们的去向，并要求他们按时交纳“两金”并根据公司工作需要及时归队。最后，公司也做好了清产核资、主辅分离和下岗人员与社保并轨等工作，并成立了相应的专门班子，确保了这些工作的准确、细致和全面完成，为公司的改制打下了基础。

此外，公司还加强了规避风险，全方位发展经营。面对紧迫的经营形势，特别是公司各工程局的成立给XX公司带来了巨大的压力。为了扩张经营，提升经营成果，公司采取了一系列措施。首先，在固守本土的前提下，加大对外市场的经营力度，挖掘各种经营资源。其次，在不承担经营风险但有利可图的情况下，改变过去不承接房地产开发项目的经营思路，今年公司大胆承接了近4000万元的房地产开发项目，为公司创造了数十万元的利润。同时，公司还继续加强联营，完善联营，并调整经营机构，提升经营队伍的素质。最后，公司提高了经营人员的待遇，鼓励他们发挥自己的潜能。截至十一月中旬，XX公司参加了29个竞标项目，中标了12个，签订了施工合同114万元，提前两个月完成了公司下达的经营指标。

另外，为了确保安全生产，公司加强了防范措施。公司在20XX年狠抓了“项目机构建设、宣传教育培训、责任制度落实、隐患排查整改、各项专项整治”等方面的工作。这些努力使得公司的安全生产成效显著，是近年来安全生产形势较好的时期之一。公司领导高度重视安全生产工作，经理亲自抓，经常下工地，亲临现场督查安全生产工作，及时掌握生产状况。同时，公司完善了安全生产目标管理考核制度，并切实落实了项目经理的责任。公司还加大了项目监管力度，每个在建项目配备了专职安全员，并建立了预警体系和应急预案，以应对各类事故。在这些努力下，公司全年未发生任何大小安全事故和工伤事故，确保了安全生产目标的实现。此外，公司还着重解决了一批重大隐患，共写出了380余条书面质安隐患，并督促整改落实，确保了质量，降低了成本，提升了效益。

总之，XX公司在20XX年取得了优异的成绩，通过奋力拼搏，各项指标稳步提升；领会精神，各项管理同步推进；规避风险，全方位发展经营；加强防范，安全生产措施有力。这些成绩的取得离不开公司领导的正确指导和各部门、办公室的大力支持。公司将继续努力，为公司XX片的稳定发展做出更大的贡献。

总经理年终总结结尾怎么写5

亲爱的同仁和伙伴们：

大家下午好。

一树百获辞旧岁，五谷丰登喜迎春，激情满怀的20__年已经过去，充满希望的20__年已经到来。回首20年，对_来说，是非常成功的一年，是继往开来的一年。在集团领导班子的带领下，全体员工共同努力，较好完成了全年工作目标，取得了不俗的业绩，为十周年的发展写下了浓墨重彩的一笔。下面我们一起来回顾一下20__年的五个重要工作：

首先，重点项目取得突破。成功签署了CBD资本运营大厦项目，并与荆州市政府成功合作，即将共同完成荆州沙北新区土地一级开发项目。这标志着_“立足北京”深化发展的决心，吹响了跨区域横向发展的号角。

其次，已有产业发展态势良好。_国际中心成功引进知名企业入驻，北岸商业广场如期开业；北岸1292项目全面竣工；旺角购物广场的品牌影响力不断提升。

第三，新的业务领域取得突破。资本运营为集团创造了较好的经济效益，智邦创新公司成功开辟了新能源市场。<莲山>

第四，管理水平有所提高。借助外部专业咨询机构对集团组织管控、授权、人力资源管理体系进行全面梳理和提升，确立了资本运营、房地产开发、商业运营、文化创意产业与科技新能源五大业务板块；财务管理、资本融资已步入良性发展通道。

第五，企业文化不断深入人心。十年的_经历已经积淀了一定的优秀文化，如敬业奉献、执着进取、诚信责任、合作创新等，通过组织年会、庆典、竞赛、培训等方式，这些文化已深入人心，不断激励着大家努力前进。