根据各位小伙伴的反馈，小编为大家整理出来了有关于总经理年终总结报告怎么写的模版内容，希望能对大家有帮助，欢迎各位阅读下载。

总经理年终总结报告怎么写模板1

年度经理工作总结

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。值此辞旧迎新之际，我将过去一年的工作情况做一个简单的总结，并提出一些不足之处，以便在新的一年里改进。

一、工作总结

过去一年里，我作为经理，主要负责公司的日常运营和管理。

1.制定并执行公司战略计划：与团队成员共同制定公司战略计划，并监督执行。通过不断调整和优化，使公司业务得到稳定发展。

2.优化运营流程：通过对业务流程的优化和改进，提高了工作效率，降低了运营成本。

3.加强团队建设：通过各种培训和团队活动，提高员工的专业技能和团队凝聚力，使公司整体运行更加高效。

4.合作伙伴关系维护和拓展：与合作伙伴保持紧密联系，维护并不断拓展合作关系，为公司发展提供有力支持。

5.解决问题和困难：在工作中遇到问题和困难，及时组织团队成员解决问题，提高解决问题的能力。

二、工作不足之处

1.时间管理：在时间管理上有所欠缺，需要更好地安排时间，提高工作效率。

2.沟通协调：在沟通协调方面还需要进一步加强，提高团队之间的协作效率。

3.业务知识：在业务知识方面还需要不断学习和更新，以更好地指导团队工作。

三、工作展望

1.提高团队凝聚力：加强团队建设，提高团队凝聚力和工作效率。

2.拓展业务领域：不断拓展业务领域，开发新的市场和业务模式。

3.加强合作伙伴关系：加强合作伙伴关系，为公司发展提供有力支持。

4.提高自身能力：加强自身能力的学习和提高，不断更新业务知识和技能。

通过过去一年的工作，我深刻认识到自己的不足之处。在新的一年里，我将积极改进，不断提高自身能力和工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。

四、回顾过去一年的工作，我可以说我在公司的日常运营和管理方面做了很多工作。我与团队成员共同制定了战略计划，并确保计划得以执行。通过不断地调整和优化，我使公司的业务得到了稳定的发展。同时，我还通过优化运营流程，提高了工作效率，并降低了运营成本。

除了这些，我还重视团队建设，并通过各种培训和团队活动来提高员工的专业技能和团队凝聚力。这使得整个公司的运行更加高效。此外，我与合作伙伴保持紧密的联系，并不断维护和拓展合作关系，为公司的发展提供了有力的支持。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难。但是，我及时组织团队成员解决这些问题，并提高了我们解决问题的能力。

然而，我也意识到自己还有一些不足之处。首先，我在时间管理方面有所欠缺，需要更好地安排时间，提高工作效率。其次，在沟通协调方面还需要进一步加强，以提高团队之间的协作效率。最后，我也需要不断学习和更新业务知识，以更好地指导团队的工作。

展望未来，我将继续努力改进自己的工作。我将更加注重团队建设，进一步提高团队的凝聚力和工作效率。同时，我还将不断拓展业务领域，开发新的市场和业务模式。此外，我还将加强与合作伙伴的关系，为公司的发展提供更加有力的支持。最重要的是，我将努力提高自身的能力，不断学习和提高，以保持业务知识和技能的更新。

通过过去一年的工作经验，我对自己的不足之处有了更深刻的认识。在新的一年里，我将积极改进，不断提高自身能力和工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。

总经理年终总结报告怎么写模板2

在过去的一年里，_大酒店经历了许多变化和改善。由于_公司和_公司共同投入了大量资金，酒店设备得到了更新和升级。特别是三楼经过装修后重新开放，填补了酒店娱乐项目的空白，使酒店的服务更加完善。此外，通过打开窗户通风和更新客房的电视，解决了客房异味的问题。所有这些措施为酒店带来了新的活力和希望。

这些设备的更新、服务项目的完善以及员工服务水平的提高，使得_大酒店在_年的星级评定中取得了历史上第二名的成绩，为酒店赢得了较高的声誉。然而，这些成就离不开店级领导的有效管理和酒店各个部门员工的努力。因此，酒店非常注重员工的精神文明建设，为员工创造了良好的生活空间。例如，将酒店的洗衣房改造成了一个宽敞的员工餐厅和多功能活动室，并增加了桌球、乒乓球等娱乐设施。此外，酒店还在员工宿舍安装了太阳能热水系统，解决了员工冬季洗澡的问题。所有这些措施都是为了激励员工通过认真工作回报酒店。

尽管前厅部门在过去一年中人员不断更换，但所有员工仍然能够克服困难，团结进取，圆满完成了酒店交给的各项接待任务。整年共接待了四个VIP团队和无数次会议，并在接待过程中受到了客人的好评。前厅部门在过去一年中做了以下几项工作：

1.加强业务培训，提高员工素质。

作为酒店的门面，前厅部门的员工每天都直接面对客人。员工的工作态度和服务质量直接反映了酒店的服务水平和管理水平。因此，员工的培训是前厅部门的重点工作。过去一年，针对前厅部门的不同工作岗位制定了详细的培训计划。例如，针对总机，进行了接听电话语言技巧的培训；针对行李处，进行了行李运送和寄存服务的培训；接待员接受了礼节礼貌和售房技巧的培训。特别是在七月份，前厅部门的所有员工接受了一个月的外语培训，为年度星级评定打下了基础。只有通过培训，员工才能在业务知识和服务技能上进一步提高，才能更好地为客人提供优质服务。

2.灌输员工“开源节流、增收节支”的意识，控制成本。

“开源节流、增收节支”是每个企业都追求的目标。前厅部门的员工积极响应酒店的号召，开展了节约和控制成本的活动。例如，为了节约费用，前厅部门自己购买了塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，为酒店节约了费用。另外，商务中心使用过期报表来打印草稿纸，员工也被督促节约用水和用电。通过这些措施，前厅部门为酒店的收入做出了贡献。

3.加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。

前厅部门积极推动散客房的销售，根据市场情况推出了一系列的客房促销方案，如球迷房、积分卡、代金券、千元卡等。接待员根据市场行情和当日入住情况，灵活掌握房价，使得散客入住明显增加，入住率有所提高。前厅部门强调：“只要客人到前台，我们就要想尽办法让客人住下来”，力争提高入住率。

4.注重各部门之间的协调工作。

酒店就像一个大家庭，各个部门之间在工作中难免会发生磨擦。前厅部门作为酒店的中枢部门，与餐饮、销售、客房等部门有着紧密的工作关系。如果出现问题，前厅部门会主动与其他部门进行协调解决，避免事情进一步恶化。因为大家的共同目标都是为了酒店的利益，不解决和处理好问题将对酒店产生负面影响。

根据酒店给营业部门制定的新的销售指标和任务，新的一年对于前厅部门来说十分重要。为了配合销售部门完成任务，前厅部门制定了以下工作计划：