我会负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程正常进行。

我会做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。

我会负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。

我会负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。

在今后的工作中，我还将不断学习，总结经验，快速进步，希望能够早日成为一名合格、专业、得到公司上下级认可的项目销售主管。最后，我对领导在百忙之中抽出时间来看我的工作计划表示深深的感谢，并祝愿领导工作顺心，身体健康！

总经理年终总结报告怎么写模板5

作为一名物业公司的总经理，我深切体会到这份工作的不易。小区里的事务繁多，人员众多，每天都要处理大量的事情。正是在这种情况下，我们总经理的作用得以凸显，需要我们带领下属完成任务，努力做好每一步工作，以身作则给下属树立榜样。

今年，为配合集团的物业发展，我们公司调整了发展战略，将重点放在改进集团开发物业的服务品质上，实行“先品牌、后规模”的思路。为确保为集团开发的精品楼盘提供优质物业管理，我们进行了一系列调整。首先，强化了领导分工，由总经理直接分管，各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作。同时，设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短问题发现和解决周期。其次，优化人力资源配置，调换部分管理处负责人。此外，我们实行了“取之于集团物业，用之于集团物业”的收支政策，作为整体不提利润要求。同时，我们重点抓好以下几方面工作：

一、抓好制度建设。我们制定了“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向所有小区全面推广封闭式管理。我们加强了对各小区的安全评估，采取了各项防攀爬措施，确保小区内易攀爬部位的安全。我们还进行了安全管理组织架构的调整，通过测评考核确定了安全主管和分队长人选，为安全管理工作打下了坚实基础。

二、调整保安培训重点。我们强调保安的敬业精神和纪律性，以及对各类事件的处理规范，特别是对外来人员车辆管理和各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达到126小时/人。

三、加强对保安工作和生活的关心。我们对保安工资进行了大幅度调整，解决了他们的社会保险问题，平均增幅达到__元/人·月。同时，我们投入了20余万元资金，完善保安宿舍的物品配置工作。我们还开设了公司职工食堂，解决了保安队员的就餐问题。此外，我们还为他们配备了报纸、金地期刊、金地物业报等报刊杂志，极大地丰富了他们的业余生活。

四、严肃纪律和检查处罚。我们坚决执行请销假制度，防止私自外出。我们实行严格的查岗查哨和晚点名制度。加大检查督导力度，查处了睡岗、脱岗和其他违纪行为。同时，我们加大了处罚力度，对违规行为进行了严肃处理。

今年，我们全面强化了“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行了“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业主的需求。我们推出了入户维修免费服务，全年上门维修次数达到4107次，得到了业主的好评，大大提高了他们对小区服务的满意程度。我们全年组织了15次有关职业技能和行为规范的培训，共涵盖28个内容，培训课时达到56小时/人。根据集团公司三季度对开发物业的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面，我们成立了__分公司和深圳管理部，克服了非典困难和异地资源短缺的问题，全力投入了深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示了金地物业管理的良好形象，满足了集团地产销售配合工作的需求。

针对__小镇存在的问题，我们从深圳总部抽调了2名工程师、2名客服主管、15名维修人员和2名客服人员充实到管理处，给予了人力资源的支持。同时，我们派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心的统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。对于海景方面，我们积极配合地产公司做好业户走访工作，将“黄牌”数量从高峰时期的130户270块减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。对于翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修和业主生活同时并存的环境条件，我们全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理。特别是在复杂环境下，我们超前做好了封闭式管理和快速反应的维修服务。这使得已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

总的来说，我们在物业管理工作中取得了显著的成绩。我们全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升。我们通过制度建设、保安培训、关心保安工作和生活、严肃纪律和检查处罚等方面的工作，不断完善我们的管理体系。同时，在销售配合方面，我们积极参与项目的前期介入和销售工作，展示了金地物业管理的优势，满足了集团地产的需求。我们将继续努力，不断提升物业管理服务的质量，为业主提供更好的居住环境和生活体验。

总经理年终总结报告怎么写模板6

尊敬的代表和同仁们：

我作为一名对我们企业怀有深厚感情的人，一直以来都非常珍惜公司对我的培养，并感激全体员工对我的信任和支持。我清楚自己肩负着领导全体员工推动企业持续发展、振兴壮大企业、增加员工收入的重大责任。因此，我一直在努力工作，为了向大会述职，我希望能得到大家的审议。

一、履行职责情况

在20xx年，经过集团公司的正确领导和全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面取得了令人欣喜的成绩。我们的企业总产值达到了__亿元，招揽任务达到了__亿元，员工年均劳动生产率达到了__万元，员工年均收入达到了__万元。公司的综合实力增强，社会信誉提高。回顾过去一年多的工作，我们主要取得了以下几方面的成绩：

我们注重企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”的八字管理理念，倡导“以人为本，守法诚信”的原则。我们引导广大员工将“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作。通过宣传、培训和制度建设，我们加强了项目管理，推行了“质量、环境保护、职业健康安全”三位一体的标准化作业程序等措施，促进各项目在安全、质量、工期等方面兑现了对业主的承诺，树立了良好的公司信誉，为共同事业的长远发展打下了基础。

我们加强了民主管理，建立了真诚友好的同事关系和社会关系，风雨同舟。首先，我们从职工关心的热点、难点和疑点入手，深入解决了公司经营管理与改革发展等重大问题，做好了领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。其次，我们注重维护公司领导班子的团结。我们形成了既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，目标一致、职责互补、荣誉共享。我们在重大问题和重大事项上实行事前沟通、会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。

我们注重从长远着眼，不急功近利，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。作为公司总经理，我不仅具备这个岗位所需要的一切素质，还努力把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使自己的思想观念与时俱进，将理论知识、市场规律与企业管理实际相结合。去年，我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。我从企业长远发展的角度，深入分析了公司管理、项目管理工作中的不足之处，并初步确定了深化企业管理改革的方案。我们之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。

我们高度重视经营开发工作。招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，因此，我们一直在探索如何扩大施工份额的方法。今年，我们决定加大投入，采取多种渠道和方式并行，实行重点地区、重点项目和重点追踪的经营方针。同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感，以适应市场变化，提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域。

我们始终把思想作风建设放在第一位。自担任公司总经理以来，我不断提升自己的思想素质、开阔视野，努力充电扩能。我将上级和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行国家的政策法规以及上级的指示、决定。我始终以公司和广大员工的利益为重，从不以个人私利侵害公司和员工的利益。我始终尽职尽责，关心群众疾苦，做到了敬业勤政、廉洁奉公，并以此影响教育自己的家人。

二、存在的问题和今后努力方向

总结我的个人工作，我认识到离上级的要求和企业发展还存在一定差距。主要表现在政治理论不够丰富、业务知识学习不够充分。我们企业的管理行为和员工个人行为与企业经营管理理念之间存在较大差距。企业管理、项目管理与市场规律也不完全相符。此外，在企业改革之后，可能还会出现一系列其他问题。当然，个人总结难免有片面之处，因此，我诚恳地请求大家多提意见和建议，帮助我促进企业发展和个人进步。

事物的发展总是在不断创新中推陈出新。个人的素质提升离不开学习的充电，企业的发展也需要改革的推动。因此，今后我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平。我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。

在此，我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取，为公司在20xx年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗！

谢谢大家！

总经理年终总结报告怎么写模板7

本人于20__年入职本公司，担任总经理秘书职务。近年来，在各级领导的关心和指导下，在各位同事的密切配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其他任务。现将近期工作情况总结如下：

一、通过主动学习和努力改善，能够很好地理解并适应公司企业文化。

为了适应新的公司企业文化，入职以来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，公司企业文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。思想决定行为，不能从思想上真正地认可和接受，就不能从行为上完美地融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：我是这家公司的一员，心中牢固树立了公司的经营理念和价值观。

其次，在行为上改变自己。刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。

二、通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。

在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组__股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。

这一年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责具体包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文；负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作；做好公司的会议记录；负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作；负责公司内部管理工作；努力做好公司的宣传工作，提高公司的影响力；协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系；落实上述部门布置的工作任务；及时、准确地向各部门传达相关信息；积极、稳妥地做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票；负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作；负责出口退税的工作；负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作；负责专利产品增值税返还工作。