最新物业经理年终工作报告合集9

20__年，我带领公司全体干部职工以"创一流物业管理公司"为目标，经过艰苦创业和努力工作，不断强化管理、规范运作、拓宽市场和提高服务质量，成功完成了公司的各项工作任务。下面是对这些年的工作进行总结：

一、加强学习，提高自身素质

这些年来，我始终坚持落实上级要求，并结合创造性地开展工作，以增强干好工作的责任感和使命感。我紧紧围绕着"观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我就以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势。我始终认为，物业公司要生存，就必须走规模化的道路。因此，我始终与社区保持一致的思想，超前工作，做到了"认识到位、思想到位、工作到位"，在短时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我与班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效的工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断地学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日地坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，还参加了MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责，做好本职工作

作为公司经理，我把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是我的本职要求。6年来，我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置和检查各项工作。我制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，组建了符合公司特点的运行机构。我定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，并在基层干部中树立起了"不干则罢，干就干好"的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时，我还积极创造条件组织管理人员外出学习，拓宽视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。在工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持"重大问题集体决策，具体工作分工负责"的原则。我与班子成员之间保持及时的沟通交流，形成了团结稳健、充满活力的工作氛围。

三、严格自律，树立良好形象

在日常工作和生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重和团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利。我自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购、队伍录用、合同签订等敏感问题，我始终坚持"工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责"的工作原则。我能够做到不插手、不介绍，严格要求自己"堂堂正正做人，踏踏实实做事"，并在职工中树立了一个良好的干部形象。

四、6年来的工作目标完成情况

在过去的6年里，公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。

首先，我们完成了小区创建目标。20__年，清苑小区被评为局级优秀住宅小区，雅苑被评为省级优秀住宅小区。20__年，雅苑又被评为国家示范住宅小区。20__年，清苑和舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。

其次，我们实现了基层建设目标的全部完成。截至20__年12月，我们共创建了一个"十佳示范队"、一个"基层队"和两个"行业一强"，另外还有3个基层单位被评为"社区优秀基层队"。

第三，我们实现了历年成本指标不超的目标。20__年，公司成本控制在了652.26万元以内，并且水费实现了大幅节余。其他几年，公司成本均控制在计划指标之内，并且有一定的节余。

第四，我们在外拓市场方面取得了进一步的发展。20__年，我们筹集了50万元成立了以家政服务中心为依托的"玉山综合服务公司"。20__年，公司实现了外拓物业管理收入近百万元。

最后，我们的居民综合满意率历年来都保持在98%以上。

最新物业经理年终工作报告合集10

在20__年，我公司在领导的直接支持和大力支持下，围绕“依托、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求。通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年的各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20__年主要工作总结如下：

今年，为了配合我们集团的物业发展，我公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路。我们适度放慢了对外拓展的速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，我们进行了一系列的调整。首先，我们强化了领导分工，由总经理直接分管，各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作。我们还专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期。其次，我们优化了人力资源配置，调换了部分管理处负责人。另外，我们实行了收支“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，我们重点抓好以下几个方面的工作：

第一，我们抓好制度建设。我们制定了“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理。我们加强了对各小区的安全评估，并对小区内易攀爬部位实施了安全防范措施。我们还实行了管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，并通过测评考核确定了34名安全主管人选。另外，我们通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定了76名分队长人选。根据工作岗位的变化，我们还进行了合理调整，分流了18名保安骨干，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，我们调整了保安培训重点，强调了保安的敬业精神和纪律性，以及对各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达到了126小时/人。

第三，我们加强了对保安工作和生活的关心。我们对保安工资进行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达到了200元/人·月。同时，我们投入了20余万元资金，完善了保安宿舍的物品配置工作。我们还开设了公司职工食堂，解决了队员的吃饭问题。此外，我们还配置了报纸、期刊、物业报、保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四，我们严肃纪律和检查处罚。我们坚决执行请销假制度，防止私自外出。我们实行了严格的查岗查哨和晚点名制度。我们加大了检查督导的力度，查处了26人睡岗、13人脱岗和31人其他违纪行为。我们还加大了处罚力度，对70人次进行了处罚。

今年，我公司全面强化了“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行了“724”服务模式，力求限度地满足业户的需求。我们推出了入户维修免费服务，全年上门维修次数达到了4107次，得到了业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。我公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达到了56小时/人。根据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面，我们筹备成立了上海分公司和深圳管理部，克服了非典困难以及异地资源短缺问题，全力投入深圳湾、北京小镇、国际花园、上海春晓等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示了物业管理的良好形象，满足了集团地产销售配合工作的需要。

针对北京小镇存在的问题，我们先后从深圳总部抽调了2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予了人力资源的支持。同时，我们派出了客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作的各项管理步入正轨。在海景方面，我们积极配合地产公司做好业户走访工作，将“黄牌”数量从高峰时期的130户270块降低到目前的2块（字朝里放置于阳台内），限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。至于翠堤湾方面，在面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件下，我们全力以赴提供了一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理。尤其是在复杂环境下，我们做好了封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，嘉园、等6个小区先后成立了业主业委会，花园业委会完成了改眩金海湾、花园、翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。海景顺利通过了安全文明小区的复检工作。新城小区通过了市级安全文明标兵小区的考评。彩世界通过了深圳市物业管理示范小区的考评。嘉多利花园通过了广东省物业管理示范小区的考评。我们公司通过了质量体系认证复审，并被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区的清洁工作实施了外包。碧华庭居、翠园的消防系统进行了外包。金海湾花园的电梯签订了外包协议。我们在相关外包工作方面进行了一些尝试。