以下是小编精心整理的有关于物业公司经理个人年终总结范文，欢迎各位阅读和借鉴。

物业公司经理个人年终总结范文1

尊敬的各位领导：

大家好！我是xx物业管理有限公司总经理。首先，我非常高兴能够在这里向各位领导汇报过去一年的工作。同时，我由衷地感谢弘洋集团和董事会给予我展示个人能力的工作平台。

XXXX年是不平凡的一年，我从XXXX年元月担任物业公司执行总经理到XXXX年7月正式任命为弘洋物业公司总经理。我深知自己肩负的重要职责，也感受到集团公司各位领导对我的信任和期望。在这一年中，我学到了很多，不仅从实践工作中与同事共同成长总结出有利于公司后期经营发展的经验，也受到了各位领导在实践工作中的指导和教诲。物业公司的工作繁杂，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足。今天，我想借此机会，对自己一年来的成绩和不足进行总结，并向董事会各位领导汇报如下：

一、履行岗位职责的工作实绩：

一年来，我严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，按照董事会的指导思想和要求，扎实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务。

1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照XXXX年年初制定的经营思路“以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。

XXXX年，弘洋物业公司实现了经济效益和社会效益双丰收。截止XXXX年12月31日，根据公司财务报表统计，经济效益取得了显著的突破。在弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没有拖累集团公司，还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和谐发展。

2)通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理的工作绩效，对升降调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。

XXXX年，作为弘洋物业的一名当家人，我始终站在公司的角度，处理各方面的关系，尽职尽责，珍惜集团公司各位领导给予我的事业平台，强化责任心和敬业精神，认真负责地工作，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上计较，但在处理大事时也绝不含糊。特别是在处理公司原则性的问题上，我始终确保公司的利益不受损失，同时勇于担当，为老板分忧解难。通过XXXX年处理的几次人事纠纷，我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要诚实待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时，作为公司的当家人，我明确了个人的使命，将个人价值与企业文化中可能存在的冲突解决和融合好，承担起企业发展的重担。在人事细节管理上，我要多一份关怀，在公司的劳资关系处理上，要有预见性的思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。

3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配，运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

XXXX年，根据弘洋物业公司的实际运行情况和行业特点，我们制定并出台了《星级员工薪酬激励机制》，稳定了基层员工的士气，调动了他们的积极性，为公司的良好发展起到了推动作用。同时，我们还对各小区客服中心增加了工龄工资，每满一年的员工每月工资递增二十元。这样做不仅调动了员工的工作积极性和归属感，也提高了公司的整体绩效。

4)注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

XXXX年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，我们成功完成了香山.凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。XXXX年8月，我们相继完成了“宜昌东郡“及“香山.福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，实现了年初制定的项目拓展目标。到目前为止，弘洋物业管理规模将达到120万平方米，为进一步提高弘洋物业品牌和公司的市场竞争力提供了有力保障。

5)注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门的良好关系。咨询和倾听业主的宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实施优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

XXXX年，弘洋物业公司不仅实现了经济效益丰收，还多次获得宜昌市和夷陵区的奖项，实现了社会效益和品牌建设的双丰收。今年以来，物业公司积极响应各级政府的号召，紧紧围绕文明单位创建目标，深入推进“安居弘洋，成就梦想”品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设等方面下了很大功夫，公司取得了一系列荣誉称号。XXXX年1月，香山花园小区被评定为“优秀物业服务小区”。XXXX年3月，公司所托管的香山.汇腾苑小区被评定为“文明小区”。XXXX年4月，弘洋物业公司所管理的香山花园和香山凤凰城因“门前三包”工作突出，荣获“夷陵区门前三包先进单位”。XXXX年6月，公司被评定为“三城联创先进单位”。XXXX年12月，弘洋物业管理公司被表彰为“行业先进单位”，并向全区房地产行业作了工作经验汇报。在宜昌市物业管理协会XXXX年度大会上，弘洋物业公司成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授予“优秀会员单位”。

同时，在处理与业主的关系时，我始终坚持和谐的原则。将提高业主满意度、创建和谐社区放在首位。首先，协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建业主委员会，共同学习相互帮助，与业委会建立良好关系，共同为小区业主谋福利。XXXX年12月28日，我们及时签订了香山花园的后期物业服务合同，约定责权利关系，并按照报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在XXXX年的工作取得了扭亏为盈的局面。其次，我们积极参与社区事务，塑造了“爱国爱家爱主人”的良好风气，良好的社区合作和亲密的业主关系让弘洋物业公司的全体员工对物业服务工作的未来充满了信心。

二、存在的不足和管理中的经验教训：

回顾过去一年的工作，我意识到自己存在许多不足，主要表现在以下几个方面：

1)在人力资源的开发与利用上，我还需要下更多的功夫，提高管理队伍的工作能力和水平，使管理和服务逐步标准化、规范化和科学化。在培训和督导各级管理人员方面，还需要进一步加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体素质。今年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱。现在管理面积达到37万平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺和车库。东郡和福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员达到120多人，今年流动人员近100人。人员的进出给公司办公室和财务带来了很多不便。工资的考核、费用的结算、工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，都需要花费精力进行岗前培训。例如，小区前台收费员的工作性质实际上是公司的分出纳，需要进行日常的收费、记账、水费充值以及小区业主投诉报修等工作。员工的离职可能给公司造成经济损失，因此，我们应该加强对重要岗位人员的社会情况了解，加强人员培训的财务监管，降低公司的财务漏洞和资金风险。

2)在组织推行全面质量管理体系方面，我需要多花心思和精力。我要按照国家优秀示范小区的标准提供服务，提高物业管理质量和服务水平。我们要打造弘洋地产的服务品牌，成为宜昌市一流的服务企业。我们还要进一步强化安全责任意识，健全各类安全和消防制度，严格执行各项防范措施，确保所管理的物业和人员的财产和生命安全。同时，在制定物业公司的月度和年度财政预算时，我们还需要更加精细地合理使用资金，监督费用的收支情况。我们要开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司的经营效益。在财务管理方面，我们还应进一步加强制定物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，对公司日常经营管理中的各项开支进行审批，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法地运用资金，提高公司的收支管理能力。

3)在推广弘洋物业服务品牌方面，我们还需要进一步树立品牌服务意识，发挥“弘客会”和《弘》杂志的特点，在市场竞争中取得优势，充分发挥自身的优势和品牌优势，创造机会向先进的物业公司学习先进的管理和经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌。

三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的态度：

弘洋物业公司发展到今天这一地步，对于我作为总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，但管理的整体优势还没有得到充分调动和体现。解决整体优势的调动和体现不是一朝一夕的事情。

“一个伟大的理想，一颗善良的心”。在新的一年里，我将在集团公司的领导和物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同事团结一致，扎实工作。我将聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥自己的长处，克服不足，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。

以上是我的汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。

物业公司经理个人年终总结范文2

一、服务管理

1.加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

为提供更好的服务，我们将加强对物业管理的走动式管理。这意味着我们将规范大堂岗位和巡楼工作，并定期组织集体巡楼活动，以便及时发现问题并进行处理。对于那些在近期无法解决的问题，我们将进行拍照并以书面形式整理，转交给相关部门处理，并进行回访跟进。

2.对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

我们将对前期的物业档案和资料进行整理，并规范档案的借用制度。我们将安排专人进行管理，并实行借用登记制度，以确保档案的安全和准确性。

3.对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

我们将对因洗衣机水龙头未关闭而导致的漏水问题进行处理，包括对受损地板、墙面等的赔偿要求。我们将与业主和相关责任单位进行多次沟通，如果问题无法解决，我们将以书面形式要求责任单位在限期内回复。通过这种方式，我们可以保证业主尽到了责任，同时也维护了物业公司的利益，避免了损失。

4.针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工。

我们将加强对公寓业主二次装修情况的检查力度，一旦发现问题，我们将要求业主停工，并前往物业公司办理相关装修手续后方可继续工作。通过这种方式，我们可以解决前期管理存在的问题，并确保装修工作符合相关规定。

5.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

我们将对客户之前房间的工程质量问题进行修缮，特别是在防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等方面进行重点处理。

6.管理小区内养犬问题，一是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话。