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医务人员个人年终工作总结优质1
自从20__年以来,在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下,我更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理,进一步增强职工的竞争意识和质量意识,圆满完成了全年各项工作目标。我科今年的工作总结如下:
一、不断扩大业务,顺利完成本年度目标任务。
20__年是我科面临挑战与机遇并存的一年。我院进行了门诊装修,这对全院特别是我科的就医环境产生了很大影响。然而,由于院领导及职工同心协力,共渡难关,我们最终明显改善了我科的住院环境,并取得了可喜的成绩。今年至11月份,我科共收住病人1467人,病床使用率达98%以上,诊断符合率达98%,年收入达498万元,比去年同期增长了28%。门诊人数达4000余人次,取得了经济效益和社会效益双丰收。
二、深入开展先进性教育,提高干部职工的政治思想素质。
今年以来,我科贯彻开展创先争优活动,统一思想,坚定信心。我们从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工,提高职工的事业心和责任心。同时,我们查找不足,改进工作作风和工作能力等方面。通过义诊、下乡随访体检等活动,进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育。通过实施开展“诚信在卫生,满意在医院”的活动等举措,推动了医院各项工作的进一步发展,全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理,优化服务环境,提高服务质量。
今年起,我科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。我们所有医护人员不接受病人的请客送礼,不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。我们将服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。我们落实医疗服务规范,落实周六、周日医生查房制度,设置医患沟通记录制度。一年来,我们坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了当地及周边大量患者来诊,门诊病人和住院病人数量明显增长,达到了历史水平。
四、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平。
1、注重人才队伍建设。我科人员利用早班交班时间、休息时间,努力学习专业知识,利用病历讨论、主任查房积累临床经验,不断提高业务水平,加强人才队伍建设。
2、强化规章制度的落实。科内定期召开会议,强调医疗安全,狠抓医生和护士职责执行情况。每月进行两次安全质量检查,对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3、抓好“三个环节”的管理和监控。
- 入院时,详细询问病史,全面查体,严格用药。
- 住院时,严密观察,安全护理,文明服务。
- 出院时,交待事项,建立感情,定期随访。
4、加大安全管理力度,制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,每位职工都必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。我们定期进行安全教育,做到制度化和经常化。同时,定期对病历进行检查和评估,对安全隐患进行检查和评估。
五、通过宣传回访提升患者的就诊率。
我们定期进行板报宣传,并成功举办了“联合国糖尿病日”活动,加大了对糖尿病的宣传教育力度。我们鼓励广大糖尿病患者从基础饮食做起,更好地控制血糖,同时加强回访,让患者感受到关爱,认可医院和大夫的服务。
六、加强护理质量管理。
一是继续实行护理质量管理体系,坚持执行检查、考评和反馈制度,设立质量可追溯机制,确保各项护理质量达到标准要求。
二是重点监督护理核心制度的执行情况,加强管理,定期对护理缺陷和护理投诉进行归因分析,从中吸取教训,提出防范和改进措施。
三是重点加强对新上岗护士和低年资护士的技术考核,制定年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划,并采取各种措施认真组织落实。
四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧,培养护士树立良好的职业形象。
五是充分发挥临床护理人才的优势,提升护理队伍的科研水平和技术创新能力。
七、加强学科建设,促进业务快速发展。
我们将继续沿着“突出专科特色,发挥优势,以完善综合服务功能为目标”的发展思路,努力将科室做大、做强。
1、继续加快糖尿病科建设步伐,将有发展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。
2、倡导多科室的参与合作,采取协同攻关、优势互补的方式,推动相关学科的发展。
3、充分利用我院现有的资源,尤其是辅助检查,将内科的常见病、多发病及时诊断清楚,让患者少花钱就能得到良好的医疗服务,从而提高科室的信誉度。
4、大胆创新,将进修学来的新技术用于临床实践。
八、不足之处
“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位员工普遍认同的价值观,没有更好地处理好各种医患关系,医患纠纷时有发生。科室的行政管理和经营管理水平仍有待提高,专科影响力也有待提高,医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。
总之,回顾过去,展望未来,内科全体医务人员有信心有能力将我科建设成为中医院的精品科室,为医院的光辉发展做出突出贡献!我们将继续推广中医特色治疗,如穴位敷贴、耳穴压豆、中药足浴、刮痧等,使中药使用率达到70%。
医务人员个人年终工作总结优质2
本年度,在科室领导的指导和关怀下,我在同事们的帮助和密切配合下,不断加强学习,追求卓越,能够顺利完成自己的工作,并提高了个人的业务能力。以下是我对本年度工作情况的总结报告:
首先,今年我全面掌握了去年新引进的飞利浦DR机的使用技巧,并学习了解该机器的一些常见问题的处理方法和日常维护保养。此外,我还研究掌握了该机器的一些附加功能,如全脊柱成像等。
其次,我加强了与临床科室的沟通和协调。在面对疑难患者时,我能及时与临床科室进行沟通,与主管医生深入讨论,解决了一些投照工作中遇到的难题,并得到了临床医生的好评。特别是在与骨科医生的合作中,我解决了一些骨科患者位置无法投照、投照视野不清的问题,并成功避免了可能出现的医疗纠纷。与口腔科主任及医生的合作中,我解决了部分患者齿科片不清、无法投照的难题。
第三,我积极参加科室的业务学习活动。在科室主任的领导下,我们实行了每日读片制度,我积极参加并不断加深自己的业务知识。我虚心接受领导和同事们对投照工作提出的建议,并努力改进,为影像诊断工作提供更好、更清晰的图像。
第四,我积极参加院部组织的各项活动。在休息期间,我多次作为“青年志愿者”到医院为患者提供帮助,为医院提出的“一家负责任的医院”贡献自己的力量。