3）我按照公司的安排，做好了社会公益活动和困难职工救济工作。

3、在本年度的出纳工作中，我做到了以下几点：

1）我严格执行了现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目。如果发现现金金额不符，我会及时汇报并进行处理。

2）我及时收回了公司的各项收入，并开出收据。我也及时收回现金并存入银行，从未占用现金自己支出。

3）根据会计提供的依据，我及时发放教工工资和其他应发放的经费。

4）我坚持财务手续，严格审核发票（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账）。对于不符合手续的发票，我不会付款。

工作总结及2024年工作计划模板4

时光飞逝，转眼间20__年即将过去。在这一年里，__酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况总结如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。因此，我们将员工的素质培养作为工作的重点。通过接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等方面的培训，我们成功地提升了员工的业务知识和服务水平。我们始终秉持“想客户之所想，急客户之所急”的理念，以满足客户需求为目标。

二、加强员工的销售意识和销售技巧。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。为了提高入住率和增加其他休闲娱乐设施的使用率，我们推出了一系列的促销方案。通过培训，我们锻炼了员工的销售技能，使他们能够为客户详细解释客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样的努力不仅增加了前台的散客数量，也提高了入住率。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境。

一个酒店的形象除了优质的服务，还需要注意细节。我们深知只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住得放心、舒适。因此，我们出台了相关的措施，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧着手，确保每个角落都干净整洁。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处。我们发现服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性，个别新员工的工作还不够熟练，还需进一步加强销售和卫生等方面的工作。因此，我们决定继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，以配合营业部门做好明年的销售任务。同时，我们也将继续落实责任制，抓好卫生配套服务，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

综合协调，配合各部门更好地完成工作。我们将把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实，让它们充分发挥出应有的部门职能作用。只有这样，我们才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门将深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

工作总结及2024年工作计划模板5

回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同仁们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。一年来，在领的关怀下，在战友同仁们的支持和帮助下，自己注重政治学习，加强世界观的改造，强化业务学习，不断提高业务能力，严格落实各项规章制度，工作取得了一定的成绩，基本上完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来的思想、学习、工作、生活情况做总结如下：

首先，思想方面。在过去的一年里，我认清了形势，与时俱进。我不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。我坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。我积极参加组织的各种学习活动，认真学习并深思熟虑，写下自己的体会、感受和想法。通过这些学习，我深刻认识到学习的重要性，我的理想信念也得到了进一步加强。

其次，学习方面。在不断变化的形势下，我努力学习，与时俱进，不断充实自己。我意识到只有加强学习，不断丰富和充实自己，才能胜任自己的本职工作。我坚持学以致用，不断提高工作水平。我利用一定的时间加强学习，不断充实和完善自己，努力成为工作的明白人。我深深感到，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己不落伍。我认真学习关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述，加深对军人价值观教育的重要性和必要性的认识。

再次，工作方面。在过去的一年里，我加强了责任心，认真完成了各项工作任务。我完成了年初的民兵组织整顿、军事训练、民兵武器装备仓库综合治理、学生军训等重要工作，取得了一定的成绩。

最后，组织纪律方面。我自觉遵守《条例》、《条令》和部门规章制度，强化自律意识，争做合格的军人。在集体利益与个人利益发生矛盾时，我始终以集体利益为重。在与地方人员交往中，我严格遵守军队纪律，维护军人形象。我在团结同仁中，讲民主，重视团结。与别人发生矛盾、误会时，我不背后私下议论他人，而是认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中达到更好地团结战友。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面：

首先是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心和责任感需要进一步培养和加强。

其次是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬。

针对以上问题，我在下一步的工作中打算加强学习，努力提高自身素质；注重团结协作，从严要求自己，始终坚持高标准的工作；坚持和发扬良好的工作作风，努力培养时间观念和快、准、细、严、实的工作作风；实事求是、扎扎实实做好自己的本职工作。

工作总结及2024年工作计划模板6

又到年终岁尾，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同仁;以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护公司及客户利益。

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。

2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。