五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

在过去的一年里，我在工作中严格要求自己，勇于接受各项挑战，努力进步。我积极参加公司的各项活动，并在短时间内完成了多起案件的各个工作程序。这些努力得到了客户的好评，也使我对自己的工作能力有了更多的信心。

同时，在工作中，我发现了一些问题，例如医院的不合理收费，这导致了公司和客户的损失。在掌握足够的证据的情况下，我多次与问题医院进行协商，为客户挽回了损失，也维护了公司的利益。这些行动树立了我在人保理赔中的良好形象。

此外，我还提出了一些建议来改进工作。例如，我建议实行统一的护理费价格，以减少理赔手续并降低费用的赔付。我还简化了人伤案件的流程，并提供了一些单证，如非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表和医疗审核表。通过集中立案和医疗审核，我简化了理赔程序，并降低了赔付的成本。

在服务方面，我将理赔工作前置，为客户提供更好的服务，并在处理人伤赔偿纠纷方面与支公司密切合作。这些措施不仅降低了赔付，还为支公司稳定了客户，获得了好评。

然而，在取得这些成绩的同时，我也意识到自己的不足之处。我们的业务小组刚刚起步，经验还不足，需要加倍努力学习。另外，由于工作涉及多个险种，我们需要加强与其他部门的协作。在新的一年里，我将继续努力学习，充实自己，以更好的状态面对新的挑战。我也会向其他同事学习，借鉴他们的经验，共同进步。我相信，通过这些努力，我能取得更好的工作成绩。

工作总结及2024年工作计划模板7

20__年即将结束，下面我对本年度个人工作思想状况简要总结如下：

在领导和同仁们的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕本所工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同仁、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。

为了做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。首先，我爱岗敬业，尽心尽力为工作付出努力。我正确地认识到自己工作的价值，正确处理个人利益与群众利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。其次，我努力提高自己的业务水平。通过学习和锻炼，我在文字表达方面取得了一定的进步，撰写了5篇简报。我利用办公室学习资料，认真学习他人的长处，改正了自己的不足，并虚心向领导和同事请教。在不断学习和探索中，我在文字材料方面有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。

一年来，我对自己严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，我按照制度和纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同仁，谦虚谨慎。我主动理解来自各方面的意见，不断改善工作。我坚持做到不做有损工商形象的事情，不说有损工商形象的话语，用心维护工商部门的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。

在工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。由于办公室人手少，工作量大，这就需要所有人员团结协作。在这一年里，我与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干得多还是干得少，只期望能够圆满完成工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。主要表现在思想解放程度还不够，学习和服务上还有待提高。与有经验的同事相比，我还存在一定的差距。此外，我在资料上缺乏纵深挖掘的延伸。在今后的工作中，我必须发扬吃苦耐劳的精神和孜孜不倦的进取精神，认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。我将以对工作和事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同仁们对我的期望。

工作总结及2024年工作计划模板8

又到了年终岁尾，回首过去的一年，我不禁感慨万千。时间过得飞快，转眼间又跨过了一个年度之坎。回顾过去，虽然没有取得轰轰烈烈的战果，但我经历了一段不平凡的考验和磨砺。我非常感谢公司给予我这个成长的平台，让我在工作中不断学习和进步，提升自己的素质和才能。回顾过去，公司陪伴我走过了人生中非常重要的一个阶段，让我学到了很多东西。我要向公司的领导和全体同事们表示最衷心的感谢。同时，我也要对自己在这一年的工作进行总结。

首先，我严于律已，团结同事，以身作则，任劳任怨。在工作中，我严格要求自己，积极响应公司的各项号召，积极参加公司的各项活动。我克服了各种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识。在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序。我赢得了客户的好评，较好地完成了领导交给的任务。

其次，我树立了良好的公司形象，维护了公司及客户的利益。在工作中，我发现多家医院存在收费不合理的现象，导致公司和客户损失。在掌握足够的证据的情况下，我多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了公司的损失。在客户和医院面前，我树立了人保理赔的良好形象。

再次，我发现问题并解决问题，寻求创新，促进工作。我经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格的建议。这不仅节省了理赔手续，也降低了此项费用的赔付。我还涉及到人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。通过使人伤案件集中立案和集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

此外，我提升了服务质量，为客户和承保公司提供了更好的服务。我将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。针对不同险种，我配合支公司处理人伤赔偿纠纷，降低了赔付，同时为支公司稳定和争取客户赢得了好评。

最后，我要保持成绩，找出不足，加倍努力，再上一层楼。我们的业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习和加倍努力。同时，由于工作涉及多个险种，需要多个部门的支持和配合，今后要加强各方面的协调工作。随着新险种的开展，还会遇到许多新问题，我们需要加强业务学习的同时，也需要与其他公司进行横向联系，学习他们的先进经验。

对于新的一年，我制定了新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取取得更好的工作成绩。