2、异常单位和问题客户的回款跟进工作：每个项目都会遇到一些棘手的问题客户，例如恶意欠款、起诉案件、名额限制等，或者关系户、员工认购、改名换房等问题，导致无法及时签约或无法办理按揭，逾期支付楼款等。在接手这些问题客户的半年里，通过与主管、组内和相关同事的协助，我成功地回收了一些历史遗留和问题单位的款项。

3、重点追款工作：___项目的应收未收款一直处于较高的状态。一方面，这是由于___道2号别墅、__街5号7号商铺、__车位陆续开售；另一方面，___客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月十分之多，天幕客户若不是关系户就是资金困难户。此外，工程款和员工认购款项也占据了一部分，导致___项目这部分款项一直难以有突破性进展。另外，___项目存在明显问题，几乎80%的客户都申请延期，另外，因____1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签。通过与组内同事的充分协作，以及与主管和上级领导的沟通，我成功地平息了个别单位业主的激动情绪，并且这些单位已经陆续解押。

4、季度工作巡查：在本年的第三季度，公司进行了季度巡查工作。在巡查过程中，我发现自己在处理工作细节方面还不够严谨，对于一些延期情况的跟进和复核还不够深入。因此，今后我将加强查漏补缺的环节，完善业务知识。

5、合同管理方面的工作：我负责缴款书的移交，签约律师费的制作，律师所月度评估表的制作，以及跟进合同变更情况并拟写相关请示走审批。通过学习合同管理员的工作内容，我已经基本上掌握了以上几项工作。然而，我也意识到合同管理员的工作远比我想象的复杂和困难，因此我将加把劲掌握合同管理员的工作。

6、协助项目开盘工作：在今年_月_日____和11月_日___项目的开盘支援工作中，我协助检查客户离场时资料的完整性和盖章情况，写定金收据，录入新认购订单信息。虽然分配给我的工作相对简单，但是这些任务考验了我的临场能力。通过整个团队的通力协作和合理的工作安排，以上项目的开盘工作都能够顺利进行。

7、本年追款数据汇总：从20__年_月到12月21日，___项目共计回款总额为：，其中非按揭款为：，按揭款为：，应收未收款总额为：；___项目共计回款总额为：，其中非按揭款为：，按揭款为：，应收未收款总额为：；___项目共计回款总额为：，其中非按揭款为：，按揭款为：，应收未收款总额为：；___项目共计回款总额为：，其中非按揭款为：，按揭款为：，应收未收款总额为：。

三、本年工作的闪光点与不足

回想起20__年在公司的工作，我发现自己的闪光点并不明显，许多工作还有不尽如人意的地方。总结起来，我存在以下几个不足之处：

1、沟通和解决问题的能力未达到理想水平。在工作过程中，由于专业知识不够全面，我遇到一些突如其来的问题时无法自如应对。我还有一定的依赖心理，在没有经过深思熟虑和分析问题之后就急于寻求前辈或领导的帮助。因此，我需要加强与追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈和日常工作中吸取经验，快速成长。

2、缺乏创造性。在工作过程中，我过于依赖老一辈的工作思想和方法，缺乏创造力。在今后的工作中，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更适合自己的工作方式，提高工作效率和质量。

3、专业知识不扎实。专业知识不扎实和欠全面是导致工作难以顺利进行的主要因素。作为售后服务人员，我需要具备对工作中各种问题的专业敏感度。因此，今后我需要更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主动性，为部门和公司提供更好的服务。

四、新年设想与期望

即将到来的20__年，我将充分总结和分析过去的成果和不足，以此作为未来发展的基石。作为一个投身于房地产行业的人，我深知这个行业充满了挑战、机遇和压力。作为售后服务部的一员，我将更加强调责任意识、问题解决能力和沟通能力。如何高效地回收款项，如何高质量地完成追款工作，将是我今后必须认真思考的问题。正如前辈所说，房地产售后工作不仅是我谋生的职业，更是我生活中的乐趣所在。

我将以房地产行业作为我人生发展的方向，致力于在平凡的岗位上取得非凡的成就。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自己的价值，与公司共同成长、共同进步！

2023工作总结和2024工作计划9

一年来，我在大队领导和同事们的帮助指导下，恪守职业纪律，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现从以下几个方面进行总结。

首先，我注重提高理论水平和业务能力，这是提高业务水平和管理能力的保证，也是圆满完成上级交给的各项任务的保证。我不断学习各方面的业务知识，努力提升自己的专业素养。通过学习和实践，我能够有条理地分析问题、制定计划并有步骤地组织实施工作。

其次，作为一名交通事故处理工作人员，我时刻保持对全方位的业务学习的重视。我深知交通事故处理工作的重要性，因此在工作中始终保持着高度的责任感和使命感。我不仅注重理论知识的学习，还注重实践经验的积累。我在工作中始终保持有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施的作风，以确保工作的高效完成。

第三，虽然我只是一名普通员工，但在中队中我始终起到了模范带头作用。我始终坚持政治原则，与上级保持高度一致。我明白作为一名公务员，政治原则的遵守是至关重要的。因此，我始终保持政治立场的坚定，对上级的工作决策坚决执行，做到忠诚、自觉、守纪。

第四，我从严要求自己，带头廉洁自律。我深知作为一名公务员，廉洁自律是应尽的职责。因此，我时刻保持警惕，严格要求自己，不接受任何形式的贿赂和礼品，始终保持清正廉洁的工作作风。

总的来说，一年以来我在工作岗位上取得了一些成绩，积累了一些经验，业务素质也得到了一定的提高。在新的一年里，我将继续严格落实各项工作制度，不断强化依法办事观念，切实掌握有关法规制度和各项工作程序，明确执法责任，增强严格执法的高度自觉性和守法意识。同时，我将进一步增强纪律观念，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉地加强煅炼，遵纪守法，廉洁奉公。我将坚守自重、自省、自警、自励的原则，以高度的责任感和事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气，全力完成各项任务。

2023工作总结和2024工作计划10

岁月荏苒，时光如梭。在我忙碌的工作中，不知不觉已经在__车间工作了整整一年。回顾这一年的工作，我发现了一些成绩，同时也发现了一些不足。下面是我对这一年工作的总结：

一、工作情况

我于20__年3月份进入__车间实习。实习的第一天，我就深刻地感受到了自己担负的责任之重大。安全生产是至关重要的，因为安全不仅关系到企业的效益，也关系到家庭和个人的幸福。在过去的五年里，我一直严格执行岗位安全操作规程。我在上岗之前都会进行安全检查，使用天车之前会先进行例行检查，如果发现装置和零件不正常，我会在使用前进行排除。在开车之前，我也会鸣铃或报警。当操作天车吊物接近人时，我会给予断续铃声提示。在工作时，我始终保持精神饱满和注意力集中。我坚决遵守“十不吊”的原则。在天车保养方面，我认真进行保养清洁，保持天车的良好状态。同时，我也积极参加安全学习，确保了五年内没有发生任何事故。

无论生产任务有多繁重和繁忙，我都会积极投入到工作中，服从领导的安排和要求。我虚心向同事学习业务技能，加强与地面人员的配合和语言交流。我熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。

二、存在的不足

尽管我通过学习和努力提高了技术水平和工作能力，但我还是存在一些不足之处。

首先，在工作中我与地面人员的配合和沟通还不够。我意识到这一点，我将会加强与地面人员的沟通，做好呼唤应答，并通过学习提高自己的本职工作技能。

其次，我在学习修养方面还有待提高。我意识到自己在学习上不够积极主动。为了改善这一点，我将树立终身学习的观念，加强自身文化素质的学习，不断提高自己的素质。

三、近期的目标

为了改进自己的工作，我制定了以下近期目标：

首先，我将加强与地面人员的配合和沟通。我将努力做到及时回应地面人员的呼唤，并通过学习进一步提高自己的本职工作技能。

其次，我将树立终身学习的观念。我要加强自身文化素质的学习，不断提高自己的素质。

最后，我将在工作中做到积极主动，团结同事。我会根据不同的工作环境和个人脾气、性格，与同事们良好地配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

20__年将是机遇与挑战并存的一年。随着社会的进步、行业的发展以及企业之间的竞争日益激烈，公司__亿的目标需要全体员工共同努力。作为公司的一员，我将加强自主管理意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自己的业务技术水平。虽然我会面临许多困难，但我相信，在领导的关心培养下、同事的帮助下以及我自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做出应有的贡献。