大家好，今天小编为大家整理了一些有关于工作总结及年终工作计划范文8篇的内容，希望可以对大家有帮助，欢迎各位阅读和下载。

工作总结及年终工作计划范文1

一年的时间已经过去了，回顾这一年，我在院领导、科室领导以及同事们的关心和帮助下，圆满地完成了各项工作。同时，我在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。以下是我对20__年度工作的总结：

一、工作质量成绩、效益和贡献

在开始工作之前，我制定了个人工作计划，并按照主次先后及时地完成了各项工作。我以高效的工作效率，保质保量地完成了工作任务，并取得了预期的效果。在工作中，我不仅学到了很多知识，也锻炼了自己的能力。通过持续不懈的努力，我的工作水平有了长足的进步，为医院和部门的发展做出了应有的贡献。

二、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

我始终秉持着“以病人为中心”的临床服务理念，并发扬救死扶伤的革命人道主义精神。我扎根于自己的岗位，踏踏实实地做好医疗服务工作。

三、专业知识、工作能力和具体工作

我严格遵守医院的各项规章制度，工作刻苦严谨。我始终将病人的利益放在第一位，视病人为上帝。我能够及时准确地完成病历和病程记录的书写，并能够独立诊断和治疗一些常见疾病。我较好地完成了自己的本职工作。当遇到问题无法通过查阅相关书籍解决时，我虚心向上级医生请教，不断提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。

四、工作态度和勤奋敬业方面

我热爱自己的本职工作，并对每一项工作都持正确认真的态度。我投入工作，热心为大家服务。我认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高。在整个年度中，我没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位。在需要加班完成工作的时候，我始终能按时加班加点，保证工作能够按时完成。

总结一年的工作，尽管取得了一定的进步和成绩，但我也意识到在一些方面还存在不足。例如，我的创新思维还不够丰富，个别工作还不够完善。这些问题需要在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面提升到一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。

作为一名医生，我坚信我们的天职就是治病。这些基本工作我多年来一直在不断进步，尽管还没有发生质变，但我相信通过量变的积累，我将会迎来自己的质变和升华。我会不断提升自己的思想素质和工作能力，相信只要努力去做，我就会迎来美好的未来！

工作总结及年终工作计划范文2

在担任职务期间，我一直努力履行职责范围内的各项工作。我专注于学习专业知识，坚持廉洁自律和克己奉公，严格按照相关法律法规受理和审批业务。我在工作中不断探索和优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。

首先，我加强了学习，努力提高思想政治素养和业务工作水平。在任职期间，我把加强学习作为提高素养和做好工作的前提。结合今年局民主评议政风行风活动和机关服务年活动的开展，我在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，并及时予以改正。我努力提高思想政治素养和业务水平。

其次，我结合当前社会形势，灵活地执行多种方法，努力提高工作效率和服务质量。受金融危机的影响，今年许多企业资金紧张，导致有的企业搁置了项目建设，有的企业只有在相关证书到期时才办理报建手续，这在一定程度上影响了我区工程建设的进展。为此，我们主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知报建程序、所需材料、注意事项和费用，并提醒企业做好相关准备工作，帮助企业提前安排建设资金，全力协助工程建设。同时，我们在依法行政的基础上，执行特事特办和并联审批的做法，紧密跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，确保企业的生产经营活动顺利进行。这些新的工作方法和方式取得了较好的效果。

为了更好地实现“一站式”审批服务，去年局将原本在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量的新工作任务，我们专心学习新的业务知识，并合理分配窗口人员的工作任务。在工作中遇到实际问题，我们及时向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程，我们也向群众做好解释说明工作。目前，新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。

我还专心做好与相关业务部门的沟通和协调工作。劳保金业务在我区开展将近三年，通过与市劳保办的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。作为我局驻审批中心的审批窗口部门，我们与区审批办保持良好的沟通。对区审批办提出的工作要求和意见，我都积极配合，并力求做到。同时，对于需要区审批办协助的工作，我也及时与他们沟通和协调，以保证工作的顺利开展。此外，我也注重审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的工作指示和会议精神，我都及时传达和落实。对工作中遇到的问题，我会组织同事进行讨论，共同寻找改善和解决的方法，以集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。

我专心听取群众反馈的意见，不断改进工作方法。对办事群众提出的建议和意见，我会认真分析，并听取合理的意见和建议，在工作中加以改正。对于无法解决的问题，我会及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决方法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成果。去年，审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖”，而我个人也获得了“优秀服务之星”的称号。然而，我还有许多不足之处，比如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通能力仍需加强。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和水平。

工作总结及年终工作计划范文3

时光如梭，转眼间20__年即将过去。在这一年里，__酒店管理部在公司正确经营的指导下，以“高效、创新、服务”的理念，成功实施了部门管理工作，并圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年的工作情况总结如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

酒店的每个员工都是酒店的窗口和形象。一个员工的工作态度和服务质量能够真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们将员工的素质培养作为工作的重点。我们进行了接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等方面的培训。通过这些培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧。

管理部负责的两个楼层主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。我们的接待员根据客户的需求，细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。通过这样的销售技巧培训，不仅锻炼了员工的销售技能，也明显增加了前台的散客数量，提高了入住率。同时，其他休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境。

一个酒店的形象除了提供优质的服务，还需要在细节方面体现。我们深知只有把酒店的各个地方打扫干净、保持整洁、卫生，才能让客人住得放心、住得舒适。因此，我们在卫生管理方面增加了相关措施，对工作进行了细化和规范化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧等各个方面进行全面清洁，确保客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻认识到自身的不足之处，具体表现在：服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；个别新员工工作还不够熟练；在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一致，在__酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质量和效率兼具的服务。

我们会继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。我们将继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式和方法，提升服务水准。我们还将综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实，让它们充分发挥出应有的部门职能作用。只有这样，才能够强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

进入新的一年，我希望自己能在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，学习更多的经验。同时，我也希望我们的部门工作在现有基础上能够得到更大的提升。我和我的部门将深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

工作总结及年终工作计划范文4

在20__年，我公司各个部门都取得了令人欣喜的成就。作为公司的出纳，我在收付、反映、监督和管理方面尽到了应尽的职责。尤其在甲流期间，我仍然按时到银行、保险等公共场所办理业务。以下是我对酒店出纳工作的总结：

1、在过去的一年里，我顺利完成了以下工作：

1）在甲流期间，我与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2）我清理了客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成了欠费的催收工作。

3）我核对了保险名单，并与保险公司办理好交接手续，完成了对公司职工的意外伤害险的投保工作。

4）我做好了年度各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。