2. 对流程不够熟悉。

在工作中，我发现自己在处理问题时有时不知道如何下手，这是因为我对流程不够熟悉。我还有很大的提高空间，包括对错误和缺漏的控制以及对业务的熟悉程度。只有对业务非常熟悉，才能够完成工作。

通过反思自己的工作的是与非、得与失，我相信我能够更快地成长。在以后的工作中，我将把这些方面作为重点来提高自己。

个人的工作总结怎么写8

进入这个公司从事内勤一职已经有两个月了，我非常感谢公司给我这个实习的机会。现在我想对这段时间的工作做一个总结。

根据公司的描述，我的职位是销售部内勤。然而，由于公司没有给我明确的工作安排，我根据复试时与刘总的谈话，将我的工作划分为70%的内勤文员工作和30%的销售工作。但实际上这个比例存在很大误差。在第二个星期的全厂会议上，刘总说了一句“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”，于是我重新定位自己为网络销售。

公司所采用的百度搜索实质上是一种由潜在客户主动寻找我们的过程，相对比较被动。作为网络销售，除了平时查看帐户消费情况外，其他动作几乎是白费功夫。为了充实网络销售的内容，我在网上注册了几个免费网站，并找了几个专门针对化工设备采购和供给的网站，这些网站的信息都是免费的。

这样做相当于将被动转化为主动。这两个月的时间里，我在这些网站上陆陆续续摘录了一些有价值的信息，比如江苏或周边省市的客户以及我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成这些工作并不需要花费太多的时间。除了曹经理偶尔安排的下发货单、做报价单、送文件等任务，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作，我还有很多剩余的工作时间，而对于这部分时间，我感到有些困惑，因为我不太确定自己应该如何利用这些时间。

作为一个有责任心的员工，积极主动是我对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的，否则我不会在接到任务后努力完成它，也不会在无所事事的时候感到焦虑。我也认识到我的付出和回报之间不成正比，这让我坐立不安。在最初的时候，我主动询问过“我可以做些什么，有什么可以帮上忙的”。

然而，显然以上的做法并不符合公司对积极主动的要求，对此我感到非常抱歉。目前来看，我真的不知道如何积极主动地去做事，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是一些细枝末节的工作，而我被安排去做的也都是临时性的任务。虽然通过观察，我已经大致了解了内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然行动，因为这些工作没有明确地安排给我，我很担心这样做会引起不必要的麻烦。

综上所述，虽然我已经在这个公司工作了两个月，但我对自己本职工作的头绪还是很混乱。对此，我感到非常抱歉，请谅解！虽然我的职位称为销售部内勤，但在内心里我更倾向于内勤的工作，我对业务方面不太熟悉，也不是跑市场的初衷。我非常愿意收集信息，实际上，现在盲目地上门拜访是有可能连大门都进不了的，因为大港的门卫非常严格。而网站上的求购信息更具针对性，客户的需求一目了然。

然而，我认为非常有价值并认真记录下来的信息，始终没有发挥实际效益，我不得不面对一个事实，那就是我所做的工作是无用功。没有后期持续的跟进，一个个意向客户就这样流失了，我感到非常遗憾和无奈。因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到一些专业知识，我无法给客户一个明确的答复。按照公司的指示，我记录的本子被复印了好几次，也转交给了好几个人，但始终没有进一步的进展。

对于有效信息和无效业绩的情况，我有一个想法，就是把技术部和销售部内勤无法及时跟进的信息转给专职业务人员。毕竟，他们的主要工作就是发展业务，与其让他们自己去找客户而没有明确目标，不如让他们集中精力发掘这些潜在客户，也许可以事半功倍。以上就是我对这段时间工作的总结，总的来说，我对自己的表现不太满意，也许我可以做得更

个人的工作总结怎么写9

进公司一年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，我爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。现在简要回顾总结如下：

“忙碌并收获，疲惫却快乐”成了我工作中的主旋律，常常在我的脑海里回荡。对我而言，这一年的工作是难忘的，工作环境给我留下了深刻的印象。工作内容的转变，需要我不断地适应和调整工作思维、方法等方面的变化，包括工作中的适应和心态上的调整。在压力环境中，我感到累了，但同时也融入了收获的快乐。

一、进公司一年来的工作表现

（一）我正确处理了苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得了一定的进步。我细心学习他人的长处，改正了自己的不足，并虚心向领导和同事请教。

（二）这一年来，我对自己严格要求，始终把平淡、付出、无闻作为自己的准则。我把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地的工作上。在工作中，我以制度和纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎。我主动接受来自各方环境的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

虽然一年来的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。主要表现在思想解放的程度还不够，学习和服务还有待提高，与有经验的同事相比还存在一定的差距，与客户沟通方面也还有一些问题。在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳的精神。面对督查事务繁杂、任务繁重的工作性质，我不怕吃苦，主动找事情做，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。我积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。我要加强学习，勇于实践，广泛阅读各类书籍，同时注意收集各种信息，吸取各种“营养”。我要注重学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（三）当好助手。对于各项决策和出现的问题，我要及时提出合理化建议和解决办法，为领导提供参考。

个人的工作总结怎么写10

一年以来，在领导的悉心关怀下，并得到了同事们的帮助，我通过不懈的努力，在各个方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现在，我将对自己的思想和工作情况进行简要总结。

首先，我不断加强学习，提高了自己的素质。良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在过去的一年里，我始终将学习放在重要的位置上，并努力提高自己的综合素质。我向周围的同事学习，尤其是那些理论水平高、业务能力强的，努力丰富自己的知识，充实自己的能力，提高自己的素质。此外，我还积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了自己的理论水平和思想政治素质。

其次，我尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。首先，我根据上级的统一安排和领导的指示，衔接好、安排好领导的活动。我对领导参加的每次公务活动都进行了仔细的记录，一年来基本没有出现差错。其次，我较好地完成了呈送领导阅示的文件资料的接收和清退工作。我对每次批示文件的来向、去向都进行了准确的登记，一年来没有出现任何差错。此外，我还尽可能地收集了与领导关注的热点、难点问题相关的信息和资料，供领导参阅。最后，我自觉服从办公室的领导，主动衔接工作，并较好地完成了所交给我的任务。

第三，我自觉遵守各项规定，抵制了不良风气的侵蚀。我认真学习了市委办关于《_管理的意见》，并在工作中按照这些要求要求自己。我增强了服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法。我严格遵守单位的各项规章制度，在平时的生活中团结。在过去的一年里，我没有发生违纪行为，也没有为领导形象抹黑。

虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些问题和不足之处。首先，我在工作中主动向领导汇报请示的次数较多，而为领导出注意想办法的次数较少。其次，我的调研工作还不够充分，有些情况了解得不够细、不够实、不够多，掌握的材料也不够充分，导致工作被动。最后，我在处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，我将进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自己的素质，以更好地适应工作的需要。

个人的工作总结怎么写11

以创造“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为总体目标，以“树立金融服务文明形象，展示金融服务专业风采”为创建主题，我营业部积极开展东阳市级“青年文明号”创建活动。下面是我们具体工作的总结：

1、打造服务品牌，提供一流服务：

今年，我们营业部利用金翼金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等金翼品牌服务产品，通过大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式，有效树立了中信金通证券服务品牌，提高了投资者对公司的认知度、认可度和忠诚度。

2、提升经营意识，实现一流管理：

为了明确创建活动宗旨和工作职责，我们成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组，并制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。同时，我们继续健全完善团支部的工作机制，夯实了团支部工作的基础，提升了团组织的凝聚力和战斗力。

3、注重素质教育，培养一流人才：

我们积极倾听员工的心声，了解员工的思想动向，通过培训交流和重要节日的举办，加强员工的思想政治教育，强化青年员工的思想作风建设。今年三月份，我们以关爱妇女儿童为主题开展了三八妇女节拓展活动，四月份以加强爱国教育、继承革命传统为主题组织了清明扫墓活动。同时，我们继续坚持以人为本的原则，重视人才培养，营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动坚持不懈地进行。青年岗位业务能手竞赛活动也取得了较好的成果，推动了营业部专业知识的全面发展。

4、加强企业文化建设，营造一流文化：

企业文化建设是今年营业部工作的重点。通过丰富的文化活动、形式多样的拓展活动和公益性、灵活性强的服务活动，我们有效提高了员工对公司价值观的认同感，塑造了公司的文化力。我们通过组织各种文化活动，教育青年员工继承和发扬的优良传统和作风，活跃了青年员工的文化生活，营造了浓厚的文化氛围。同时，我们还开展了各种素质拓展活动，如员工参加横店梦幻谷、舟山、奉化等地的拓展活动，取得了较好的效果。此外，我们还开展了公益性强、灵活性强的服务活动，通过捐献爱心与实物活动，筹集了数万元的善款，得到了各方的好评。