时间如风一般流逝，新的一年悄无声息地来到我们面前，这一年即将结束，未来一年正准备接棒。对我来说，这一年我见证了公司的成长，见证了自己的成长，也见证了时间的流逝。未来一年的道路也许漫长而遥远，但它是一段新的征程，一段人生的新经历。因此，在此刻，我想为整个工作年做一次总结和回顾。

首先，我要保持良好的工作作风。虽然我目前只是一名普通的员工，但我内心深处有着追求更高目标的理想。我希望通过自己的努力，一步步向成功的巅峰攀爬，不断探索和开拓。每个销售人员都应该有一个目标，简单来说，就是要有野心。野心是一把推动我们向前的利剑，但如果不把握好尺度，可能会导致我们陷入深渊。因此，我明确了自己的工作目标，同时也不让野心控制我，要有自己的思考和方向。我严格要求自己，在工作中保持良好的工作作风，确立一个高标准，以防止犯错和偏离轨道。坚持原则和标准成为我一直以来的要求。

其次，我要反思工作中的不足之处。虽然在这一年的工作中，我没有犯下重大错误，但我仍然存在一些小毛病，例如：

1、有时候我会在做事时分心，导致一件事情没有做好，同时也没有完成另一件事情。这是非常不正确的做法，我意识到这个问题后，尽量调整自己。

2、和部门同事沟通时，有时候我会过于强势。同事们也提醒过我，平时遇到工作上的问题时，我对自己的观点太过强硬，显得整个人也太过强势。我会改正这一点，保持平和的心态来进行工作。

3、我对时间的把握不够好。有时候我喜欢把工作拖到晚上，宁愿加班完成，而平时却不愿意多花点时间和精力。这个习惯是不好的，长期下去会影响工作效率。

最后，我对未来的新计划和新征程充满期待。一年结束，新的一年即将开始。每一次重新开始，我们都站在同一起跑线上，成功将取决于我们的努力。这是一场公平的竞赛，我已经为未来一年做好了计划，我将在工作中不断进步，不断探索。请公司的领导们期待我的表现吧！

2024年终工作总结及20xx年工作计划5

又到年终岁尾，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同仁;以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护公司及客户利益。

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。

2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

在过去的一年里，我在工作中严格要求自己，勇于接受各项挑战，努力进步。我积极参加公司的各项活动，并在短时间内完成了多起案件的各个工作程序。这些努力得到了客户的好评，也使我对自己的工作能力有了更多的信心。

同时，在工作中，我发现了一些问题，例如医院的不合理收费，这导致了公司和客户的损失。在掌握足够的证据的情况下，我多次与问题医院进行协商，为客户挽回了损失，也维护了公司的利益。这些行动树立了我在人保理赔中的良好形象。

此外，我还提出了一些建议来改进工作。例如，我建议实行统一的护理费价格，以减少理赔手续并降低费用的赔付。我还简化了人伤案件的流程，并提供了一些单证，如非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表和医疗审核表。通过集中立案和医疗审核，我简化了理赔程序，并降低了赔付的成本。

在服务方面，我将理赔工作前置，为客户提供更好的服务，并在处理人伤赔偿纠纷方面与支公司密切合作。这些措施不仅降低了赔付，还为支公司稳定了客户，获得了好评。

然而，在取得这些成绩的同时，我也意识到自己的不足之处。我们的业务小组刚刚起步，经验还不足，需要加倍努力学习。另外，由于工作涉及多个险种，我们需要加强与其他部门的协作。在新的一年里，我将继续努力学习，充实自己，以更好的状态面对新的挑战。我也会向其他同事学习，借鉴他们的经验，共同进步。我相信，通过这些努力，我能取得更好的工作成绩。

2024年终工作总结及20xx年工作计划6

在即将告别20__年的日子里，对即将到来的20__年我充满了更多的期待和展望。从20__年_月_日加入___至今，转瞬间半年的时间已经过去，但是这短短的六个月的工作和生活经历给我带来了很多感悟。新的环境、新的同事、新的交流空间，让我充满了对新鲜事物的渴望，全新的工作内容和挑战也激励着我不断学习和提升自己，以便能够以高质量的工作成果展现我的岗位角色。

在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，我在20__年度取得了不少进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能够独立进行追款工作，我正在一点一滴地成长。现在我将对20__年度个人工作情况进行如下总结：

一、加入售后服务部并得到公司认可

在20__年_月，我有幸加入了___售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。在前三个月的工作中，我主要是适应和熟悉工作岗位。由于对工作内容的生疏，我认识到自己的思路不够清晰，缺乏条理性，导致工作进展不够顺利。但是当我意识到这项工作需要专业和熟练的业务知识，以及高度的责任心和严谨细致的工作态度时，我开始敞开心扉，虚心向前辈请教，努力积累和进步。

二、本年工作重点及情况

1、追款常规工作：作为售后服务追款员，我的工作重点是确保房屋款项的回笼，与各项目的售前、销控、律师所进行沟通，与组内同事协作以达到追款目标。通过几个月的摸索，我已经逐渐找到了适合自己的工作方法，并且能够清楚地分辨各项工作的紧急程度和重要性。具体工作内容如下：

(1)每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，核查律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况，并针对异常单位逐一跟进记录并寻求解决办法。

(2)延期申请单的发起：及时对申请延期签约、付款的单位发起ERP，并对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审和归档。

(3)制作报表：每周完成周报数据统计，并向售前、经理和律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，并提交给集团。此外，还要对新开售楼盘的银行按揭货量进行分配，制作银行分配表。

(4)数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月汇总延期单数据，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期和财务放款录入情况。

(5)追款信的拟写及寄发：对逾期付款和逾期补件单位按时寄发通知书，并对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函和解除合同通知书，并做好记录和存档。