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再次，我发现问题并解决问题，寻求创新，促进工作。我经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格的建议。这不仅节省了理赔手续，也降低了此项费用的赔付。我还涉及到人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。通过使人伤案件集中立案和集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
此外，我提升了服务质量，为客户和承保公司提供了更好的服务。我将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。针对不同险种，我配合支公司处理人伤赔偿纠纷，降低了赔付，同时为支公司稳定和争取客户赢得了好评。
最后，我要保持成绩，找出不足，加倍努力，再上一层楼。我们的业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习和加倍努力。同时，由于工作涉及多个险种，需要多个部门的支持和配合，今后要加强各方面的协调工作。随着新险种的开展，还会遇到许多新问题，我们需要加强业务学习的同时，也需要与其他公司进行横向联系，学习他们的先进经验。
对于新的一年，我制定了新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取取得更好的工作成绩。
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