1、加强学习，学习新课标下新的教学思想。

2、深入挖掘教材，进一步把握知识点和考点。

3、多听课，学习同科目教师先进的教学方法和教学理念。

4、加强对差生的转差培优力度。

5、加强教学反思，更加投入教学工作。

通过持续的努力，我相信我能够不断提高自己的教学能力，为学生提供更好的教育教学服务。

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不知不觉间，一年的时光已悄然飞逝。自_年_月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏。多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，还有公司各个部门的职能所在。点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现在我就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报。

一、前台日常工作

主要包括：

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4.早上给同事开门，保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管，以及信件的收取和发放。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1.落实相关人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤。每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2.人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格，并和_方面统一了格式。包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡情况登记表》等。也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3.归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外，在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份。严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节。它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分。档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4.制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物。为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5.组织每个月的团队活动。先后组织到_聚餐，到_及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果。加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6.协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战，我也会继续努力，将工作做得更好。

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转眼间我来到__百货工作已经将近一年了。在这一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满地完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。现在我将本年度的工作情况进行主要总结，具体如下：

一、专业知识、工作能力和具体工作

我是__年10月份来到__工作的，担任八部的营管。营业八部与其他部门不同，主要以餐饮为主。俗话说：百货无大事，营管的工作大部分比较琐碎。但是为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，很快熟悉了百货的工作，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力。在具体的工作中，我形成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练地完成本职工作。

在这一年中，我本着__管理理念"第一次就把事情做好"这个目标，积极地开拓创新意识，圆满地完成了以下工作：

1.协助部门经理做好员工考勤监督、员工培训、员工入职的登记和每月服务员评选等工作。我还整理了原来没有具体整理的文件，并按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，为大家查阅文件提供了很大的方便。

2.做好了节假日活动卖场布置和新专柜进场的施工管理。

3.参与了公司各部门间的配合工作，比如上报企划部一周信息、联系工务科维修损坏的硬件、上交每周一篇广播稿至广播室、领用行政部、协助保卫科维持卖场秩序等。

4.积极参加了公司人事对营管的每一次培训，完成培训后的考试，并取得了优秀的成绩。

5.协助部门经理做好员工的管理工作。我认识到管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责、态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。

6.认真、按时、高效地完成了公司领导及部门经理交办的其他工作。

7.为了部门工作的顺利进行以及其他部门之间的工作协调，我除了做好本职工作外，还积极配合其他同事做好工作。

二、职业态度

我热爱自己的本职工作，具有强烈的责任感和事业心。我积极主动地学习专业知识，能够正确认真地对待每一项工作，热心为大家服务，并且认真遵守劳动纪律，保证按时出勤。我的出勤率很高，全年没有请假现象，我能够有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时，我也会按时加班加点，保证工作能够按时完成。

三、工作质量和业绩