2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单。今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。

3、不够勤快。我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量。勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩。

4、市场原因。根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难。而且，客户手上有些单子，也会拖到年后再交货。

二、事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。

2、参加了公司一个礼拜的培训，同时进行了市场调查和摸底，收获颇多。

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等。

4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止20__年__月__日，我的应收账款回收率为100%。在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

四、个人心得

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右我们自己的情绪。

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右我们自己的思想。该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户。我觉得在这方面我们一定要拓宽自己的眼界，这样我们的市场才会无穷大。

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识还是营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长。

2、由于我们是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误。

年终工作总结精辟简短5

20__年即将结束，我想对公司领导在这一年里对我的照顾和栽培表示感谢。接下来，我将对今年的工作进行总结。

一、汽车销售情况

为了提高公司的知名度和树立良好的企业形象，我们建立了一个相互交流、沟通和联谊的平台，以吸引更多的客户到展厅来，并搜集更多的销售线索。

在20__年，我们举办了大小规模的车展和试乘试驾活动共计10次。此外，我们发布了15篇硬广告、2篇软文，并进行了4次报花和多次电台广播。同时，我们组织了汽车销售顾问对已购车客户进行积极的回访，让客户感受到我们的关怀。

二、信息报表工作

报表工作是一项重要的、周而复始的任务，它关系到公司日后对我们的审计验收。为了能够很好地完成这项工作，在20__年_月，我们任命了___为信息报表员，负责公司的报表工作。在工作期间，___任劳任怨，准时、准确地完成了公司交付的各项报表，并每天核对库存情况，为车辆销售工作做出了贡献。

三、档案管理

为了完善档案管理工作，我们在20__年安排了___担任档案管理员。他的主要工作包括收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案的汇总上报等。在工作期间，照公司规定，圆满地完成了公司交代的工作任务。

最近一段时间，公司安排我在__进行了长时间的汽车销售工作的咨询和学习。俗话说得好，三人行必有我师。在学习之后，我结合以往的工作经验，取长补短，并制定了以下关于20__年工作计划的安排：

1、详细了解和学习公司的商务政策，并合理运用，以在车辆销售中创造有利条件。

2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。

3、每天召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，并接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、进行汽车销售顾问的培训，每月定期安排4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团队意识和礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司的汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

最后，在新春即将到来之际，我代表专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事在20__年的工作中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20__年的新一年中，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来回报领导和各位的支持！

年终工作总结精辟简短6

在过去的一年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下，经过全科护士的共同努力、同结协作，较好地完成了年初制定的各项护理工作。现总结如下：

一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素质。

根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，我们认真地进行了每月一次的科内业务学习及护理查房。每月组织理论考试和技术操作考核，注重专科理论及操作知识的学习。这些举措使得护理人员的专科技术水平有了较大的提高，也促进了整体护理方面的提高。护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理。我们还利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。此外，我们还积极参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下，开展了有声有色的工作，并明显提高了基础护理及生活护理的质量。

二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。

根据护理质量管理标准的要求，我们成立了护理质控小组，充分发挥了其作用。每周进行质量检查，及时发现问题，并进行纠正、处理。每月对质控检查信息进行综合分析，查找原因，并制定切实可行的整改措施。这些举措使得病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进步，护理文书质量也得到了提高。本科室全年没有发生严重差错事故。