年终工作总结2

一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司__年各项工作总结。

1、本职工作：

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：

我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。

3、加强与业主的沟通和交流：

经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：

依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：

我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

__年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

年终工作总结3

在正确的领导和各部门的支持下，我在20__年按照公司的工作精神和部署，努力完成了工作任务并取得了良好成绩。现在，我将具体总结我在20__年个人工作情况的如下。

首先，我加强了自身学习，提高了业务管理水平。我努力学习公司的工作精神、制度规定和工作纪律，以保持与公司一致的思想、工作和行动。我坚定了理想信念，树立了正确的世界观、人生观和价值观，努力工作，忠诚于公司，把公司利益放在首位。我培养了吃苦耐劳和善于钻研的敬业精神，以及开拓创新和求真务实的工作作风。我对每一件事情都认真对待，坚持把工作做完做好，努力获得公司领导和客户的满意。

其次，我尽心尽职地完成了全部工作任务。作为公司副总经理，我负责市场拓展、工程预算编制、合同谈判以及工程中标后项目分包等工作。我深刻认识到这些工作对公司的经济效益和长远发展至关重要。因此，我增强了工作责任心和工作紧迫感，全面完成了工作任务，取得了较好的成绩。

在20__年，我带领团队取得了良好的业务成绩。我们完成了大型住宅、商业广场、酒店和写字楼等各类项目，全年施工业务合同总额比去年增长了200%。我们与恒大、万达、富力地产、合生创展等公司继续合作，还与招商地产、高德置地、佳兆业集团、大汉集团等新客户建立了战略合作关系。此外，我们在酒店业绩方面也取得了突破性进展，中标了莆田希尔顿、重庆金佛山酒店和成都君悦等项目，展示了公司在五星级酒店领域的发展前景。

我还积极拓展了业务渠道。我通过开展关系营销、参加展销推介会、寻找战略合作伙伴和实施多样化的营销方式等工作，成功开拓了新的业务渠道。同时，我也加强了日常管理工作，建立了坚强的营销团队，完善了工作制度，建立了材料数据库，并引进了具有丰富经验的项目经理，为公司的项目施工打下了坚实的基础。

然而，在20__年的工作中还存在一些不足之处。首先，市场定位不够清晰，工作重点不明确，人力资源短缺，工程管理不到位，影响了公司的发展。其次，品牌建设薄弱，公司的网站设计平庸，宣传材料与实际情况不符，影响了公司的形象和声誉。此外，工程管理不够到位，存在失控现象。最后，尽管公司资质配套齐全，但由于缺乏相关技术人员的配合，导致很多投标机会被浪费，影响了公司的业务发展。

在接下来的20__年，我将继续努力改进工作。首先，我将加强市场开拓，明确市场定位，重点发展旅游地产和战略伙伴的精装商品房以及国际五星级酒店业务。其次，我将加强品牌建设，通过在行业内的广告宣传和积极参与社会活动来提高公司的知名度和影响力。此外，我还将加强工程管理，加强监管力度，控制工程质量，确保项目的优良质量。我还将加强客户管理，建立CRM客户管理体系，划分客户级别，制定相应的跟进策略，避免错失项目机会。同时，我还将实施差异化营销，找到公司的营销亮点，并加强营销团队的建设。最后，我还将加强区域市场的拓展力度，设立分支机构来进一步开拓市场。

在20__年，我将继续努力工作，全面完成工作目标任务，为公司的可持续发展和经济效益做出应有的贡献。

年终工作总结4

时光飞逝，转眼间年即将过去，新的一年即将到来。回首过去的一年，对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年末对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。作为公司的关键部门之一，行政部门的人员虽然不多，但在这一年里，他们竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政部门的综合能力相比之前又迈进了一步。现在，让我们来简要回顾和总结一下过去一年的工作。

首先，从人事管理方面来看，行政部门根据公司各个部门岗位的实际需要，有针对性地招聘了一批员工，以配备各个岗位。同时，规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不完整的进行补充。此外，行政部门还要加强内部的培训管理工作。

其次，从行政事务工作方面来看，我们进行了多次验厂活动。然而，由于公司厂地面积较小和现场员工访谈的培训不够，验厂结果要求我们进行改进。另外，我们还要搞好IOS再认证工作，以确保通过认证。通过这次IOS再认证，我们意识到公司的管理还存在许多不足之处，IOS的覆盖范围不够全面。因此，明年行政部门需要加强各个部门IOS管理体系的培训与学习。此外，我们还要对后勤保障工作做到让员工使用健康、卫生的食品。

再次，从公司管理运作方面来看，我们需要顺应市场的发展，依照公司要求制定相应的管理制度。我们要完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，我们要及时与公司各个部门沟通。此外，我们还要逐步完善公司的监督机制。有一句话说得好：“员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情”。基于这个原因，我们在过去的一年加强了对员工的监督管理力度。同时，我们还要加强团队建设，打造一个业务全面、工作热情高涨的团队。作为一个管理者，我们要充分察觉下属的长处，并充分发挥他们的主观能动性和工作积极性。我们要提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。另外，我们还要搞好明年的高质量、高效率的安全生产，减少安全事故的发生。最后，我们还要充分引导员工勇于承担责任并了解自己的职责。我们要逐步理清各个部门的工作职责，并要求每个人主动承担责任。

总的来说，过去的一年，行政部门在得到公司领导的指导和各个部门的大力协助下取得了一定的成绩。虽然我们取得了一定的成绩，但仍然存在着一些不足之处。主要表现在以下几个方面：首先，由于行政部门的工作常常琐碎繁杂，每项工作我们都希望能够做到完美无缺。然而，由于人力和精力有限，我们无法把每件事情都做到尽善尽美。其次，对公司各部门的工作了解得不够深入，对存在的问题掌握的情况不够全面，从而无法充分发挥我们在领导决策方面的参谋助手作用。另外，我们在制度落实方面还有待加强。由于公司事务繁杂，我们基本上不能够检查到位，因此存在着重视制度建设而轻视制度落实的现象。

总之，过去一年的工作我们尽职尽责，虽然存在着一些不足，但我们相信这些不足将会随着新的一年的到来而逐渐消失。在此，我非常感谢公司领导和同事们对我的工作支持。在新的一年里，我将在行政主管这个岗位上做得更好，发挥更加出色的工作表现！希望公司领导和同事们对我的工作进行监督。

年终工作总结5

一转眼，时间的脚步声便离我们而远。当日历撕下了这最后的一页，回首往事，历经琐事，历历再现。

在卫生工作方针指引下，我们在区卫生局、区卫生执法大队、片区执法分队、镇卫生院的亲密领导下，20--年全面、高效、圆满地完成了上级下达的各项工作任务，切实履行了一个忠职于卫生事业的医务工作者应尽的义务与应当做的工作。我们深入践行卫生方针与路线，切实彰显一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风。我们秉承敬人乐业、拼搏奉献的工作精神，遵守用心服务、感动顾客的服务理念，立足于超前的服务意识，用专业的技术、周到的服务赢得了老百姓的高度信赖，树立了良好的口碑。

在预防工作方面，全年共为200余人次适龄人群接种过乙肝疫苗、脊髓灰质炎和麻疹免疫抗体水平检测、麻疹强免、流脑疫苗等预防接种工作。我们全面完成了上级交与的各项工作任务，认真履行一次性医疗用品的管理制度，做到医疗废物归类管理，上交和销毁。

在日常门诊工作方面，我们严格按照市局、区局的工作要求，抓好“预防为主”的重要主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作。我们严格、准确地记录门诊逐日登记册，并准确及时上报和登记发现的传染病。我们将健康教育工作融入到日常的门诊工作之中，使广大的老百姓易于接受这种言传身教的模式，让更广泛的老百姓掌握健康生活的相关知识。我们还办理了健康宣传专栏六幅，并及时滚动适时更新内容。

我们认真开展门诊工作，举止庄重，态度和蔼，工作服、胸牌穿戴整洁。我们严格按照执业许可证上的执业范围、执业地点规范执业。全年实现逐级转诊170余人次，门诊总量达到4000余人次。

我们积极参与各级各届会议，会议学习记录条理清晰，认真务实地完善填写各种表、卡、册，做到工作有记录，门诊有信息，大事有报告。我们为镇乡一体化建设尽绵薄之力。

年终工作总结6

岁末临近，新春将至。不知不觉中，见证着公司飞越发展的20__年已经过去，充满希望的20__年终于来临。回顾一年来的工作，我在集团领导和公司总经理的信任支持下，同时担任了综合管理部部长和造价管理部部长的职位。在各位领导的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的大力支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了管理服务基层，完成了自己的本能工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。20__年对于我来说，是让我值得珍惜的一年，也是让我值得感恩的一年，更是让我值得怀念的一年。在这1年里，我遇到的挫折很多，得到的经验也很多。在管理期间，由于我的管理经验不足，经常造成被别人误会、甚至是憎恨等等的挫折，但是我还是没有放弃，我直至坚持到管理不下去的时候也就是最忙的时候，停下了对综合管理部的管理。在这里，我希望各位领导和各部门以及各位同事能够多多谅解。

一、20__年的综合管理部主要工作总结：

1、办公室的日常管理工作：