一年来，在科长的准确领导下，在同事们的积极支持和鼎力匡助下，我能够严格要求自己，较好地履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导和同事们的好评。这一年，我在工作中学到了很多，不断提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，首先要成为一名优秀的收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管理好下面的职员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得了一定的成绩，但这些成绩仍然不够。随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。通过不断学习，我始终保持对最新的电脑操作技术的掌握，并能为下面的同事提供指导。

作为领班，我也要做好员工的管理和指导工作。虽然领班并不是什么大领导，但是管理着一群人，是因为领导信任才让我担起这个重任。因此，在工作中，我总是严格要求他们，不管是谁，一旦违纪，我决不姑息将就。正是因为我能够严于律已，勇敢果断地管理，同时又能关心下面的员工，所以他们都非常尊重我，都听从我的管理。一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

另外，我还要合理安排收银员的值班和换班工作。虽然收银员的工作并不累，但是需要细心。因此，我在为几名员工作排班时，总是想尽办法，既要让收银员休息好，又不能影响自己的工作，还要照顾好她们的特殊情况。我努力抓好一线工作，为领导分忧。作为一个领班，我能够在收银员一级解决的问题上，不去麻烦领导，对于超市的重大事项，我也会及时向领导请示和汇报。

通过年终的总结，我有几点感慨。首先是要发扬团队精神。因为公司的经营不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，只有大家团结一致，才能够事半功倍。但是这必须建立在每个员工具备较高的业务素质、对工作的责任感和良好品德的基础上，否则团队精神只是一句空话。具体到各个部门，如果你努力工作，取得了领导的认可，必然会影响到你周围的同事，大家会以你为榜样，你的进步无形中带动了大家的共同提高。反过来，他人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，形成良性循环。

其次是要学会与部门和领导之间的沟通。公司的组织结构就像一张网，每个部门看似独立，但实际上它们之间存在着一定的联系。以财务部门为例，日常工作需要与每个部门打交道。与各个部门保持联系，听取它们的意见和建议，及时发现问题并进行纠正。这样做一方面有效地发挥了监督职能，另一方面也能及时将信息反馈给领导层，使工作从被动变为主动。

最后是要有一颗永攀高峰的进取之心。这给我们财务职员提出了更高的要求，逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必须不断武装自己的头脑，以适应竞争激烈的市场环境。

总的来说，我在过去一年的工作中收获了很多，也意识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的业务水平，更好地履行领班的职责，为公司的发展做出更大的贡献。

优秀年终工作总结5

20_年即将结束，回顾过去的工作，我经历了辛勤努力的喜悦，与同事们一起攻克困难和挫折时的痛苦，时间飞逝，不知不觉中，充满希望的20_年即将来临。可以说，20_年是公司进行行业改革、拓展市场和持续发展的关键一年。现在，我将总结本年度的重要工作情况如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我注重在工作中学习和实践，通过观察、摸索、查阅资料和实践，较快地完成任务。另一方面，我也注重向书本和同事请教，不断丰富自己的知识和技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

我爱岗敬业、扎实工作，不怕困难，勇于承担重任，热情为公司服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

在20_年上半年，公司制定了完善的规程和考勤制度。20_年下半年，行政组织召开了20_年的工作安排布置会议，对年底工作目标完成情况进行考评，并将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实的过程中，我积极参与宿舍管理的完善工作制度，有效提升了管理水平。

我对清洁工作进行了每周不定期的检查评分，对表现出色的给予奖励，对表现不佳的进行处罚。

三、主要经验和收获

首先，我认识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

其次，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

第三，只有坚持原则，落实制度，认真统计盘点，才能有效地申购和领用用品。

第四，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好分内的工作。

最后，我要加强与员工的交流，与员工协调解决工作中的问题，进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

通过紧张有序的一年的工作，我感觉自己的工作技能提升了一个新的台阶，每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。我从根本上摆脱了刚参加工作时只会埋头苦干，不知道总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了处理事情的道理，一个良好的心态、对工作的热诚以及对责任的承担是多么重要。

总结下来，通过这一年的工作，我接触到了新事物，遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识和新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求在业务和道德素质上都有所提高。

五、存在的不足

总的来看，我还存在不足之处，还有一些问题亟待解决，主要表现在以下几个方面：

首先，我对新的东西学习不够，工作上往往凭借经验办事，凭借过去的工作套路来处理问题，缺乏工作上的大胆创新。

其次，本部门存在个别员工骄傲情绪较高，工作上我行我素，自以为是，不遵守公司的制度，挑拨同事之间的关系，嘲讽和使用冷言冷语。这些情况不利于同事之间的团结，需要从思想上加以教育或处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。

六、下一步的计划

针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将着重做好以下几个方面：

首先，积极加强与员工的协调，进一步理顺关系。

其次，加强管理知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率。

第三，加强基础工作建设，推动管理水平的提升。

在今后的工作中，我会不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定。在明年的工作中，我会继续努力，向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才有力量，需要合作才能取得成功，才能推动我们的工作向前发展！我相信，在上级的正确领导下，公司的明天将更加美好！

优秀年终工作总结6

一年来，急诊科在院部的正确领导及具体指导下，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。

经过一年来的努力，我科全年总收入达136万，比去年(106万)增长22%，其中急诊病人收入为98万，比去年(84万)增长14.2%，留观病人收入为38万，比去年(22万)增长42.1%，急诊病人为10000人次，120小组出诊为344人次，具体做法

一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围

全科人员在政治上认真教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋;能够用员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力