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个人年度工作总结通用版1

在领导的大力支持和单位同事们的悉心帮助下，我始终严格遵守机关各项制度，按照单位的安排，积极投身工作和学习，全力以赴地按时完成领导交办的各项工作任务。在这次工作总结中，我将从以下几个方面进行反思和总结：

一、思想学习方面：

在过去的一段时间里，我逐步有序地加强了政治思想理论学习，不断提高自身的政治素质和思想修养。通过深入学习，我对路线方针政策有了更深刻的理解，对国家大事和时事热点有了更清晰的认识，这为我更好地履行工作职责提供了坚实的思想基础。

二、业务工作方面：

在工作中，我始终以创新的精神积极开拓进取，全面提高了自己的业务工作水平，确保了工作的高效和质量。通过不断学习和实践，我的综合分析能力、协调办事能力以及文字语言表达能力等方面都有了显著的提高。我能够更好地应对各种业务问题，协调各方面的资源，提出切实可行的解决方案，这为单位的工作进展做出了积极的贡献。

三、工作态度方面：

我始终能够正确、认真地对待每一项工作任务，保持积极主动的工作态度。我严格遵守规章制度，时刻保持高度的工作责任心，能够及时完成领导安排的工作任务。在工作中，我不断反思自己的工作态度，不断调整和改进，力求做到更加专注和高效。

通过这段时间的工作，我不仅学到了许多知识，也锻炼了自己的工作能力，使自己的工作水平有了一定的提升。然而，我也深刻认识到了自己在工作中存在的问题，主要包括以下几个方面：

首先，我在理论学习方面还有所欠缺。我意识到自己在学习理论方面需要更加深入，需要更多的钻研和联系实际，才能更好地发挥理论的指导作用。

其次，我在工作计划安排方面存在不足。有时候，我在开展工作时会显得比较盲目，没有充分考虑到整体的工作计划和目标。这使得我在工作中的效率和效果有所下降。

针对以上问题，我深刻认识到了自己的不足之处，并决心从源头上进行改正。我将更加注重理论学习，深入研究相关知识，努力将理论与实践相结合。同时，我也会加强工作计划的制定和安排，确保每项工作都能有条不紊地进行。

总之，通过这次工作总结，我对自己的工作有了更深入的认识，也明确了今后需要努力改进的方向。我将继续保持良好的工作态度和学习精神，不断提高自身能力，为单位的发展和进步做出更大的贡献。

个人年度工作总结通用版2

_年是一个非同寻常的年份，注定会成为令人难忘的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面迅速发展到三个店面的壮大，而随着公司的发展壮大，我的个人能力也得到了很大的提升。现在，我将对_年度个人工作进行总结如下：

一、主要工作情况

1、从超市理货员到网管的岗位调整

公司采用先进的erp管理系统，以确保公司的高效运营，这对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手这项工作后，我逐个检查了公司的所有计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急状况时能够快速和专业地解决问题。在整个年度中，公司的网络一直保持顺畅，为公司各项工作的高效开展提供了保障。此外，我们还有条不紊地维护公司的网站。自开业以来，泰安店的网站共接到了4起顾客投诉和11条招商信息，我都及时转交给相关同事并跟踪处理结果，并在第一时间回复。我们还发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周，集团都会对各门店的网站维护工作进行考核，而泰安店每次都没有出现不合格的情况。

2、泰安店改造前的清场工作

在公司发布撤场通知后，我每天在商场内多次巡场，了解撤场进度并做好记录，向领导汇报。但是，有些商户拒绝配合商场的撤场工作，在沟通无果后，公司决定对这些摊位进行强制拆除。强制拆除工作非常艰难，主要在夜间进行，每天从晚上到第二天早上，我们需要将摊位内的样品和杂物一件一件地打包、装车，然后再将其一件一件地卸下。还有一些大件家具更是对我们的体力构成了考验。但是，我们连续奋战，不分昼夜地工作，最终完成了强制拆除工作，确保了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导都亲自动手搬运货物，他们的努力让我们感动且充满动力。

3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作

由于很多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然之家的前景充满信心，所以泰安店一楼的招商工作可选品牌比较充足。然而，在位置、面积等方面，各个品牌之间存在争执，尤其是瓷砖区的情况更为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚。此外，洁具区的位置和面积安排也经历了一波三折，经过多次调整才最终确定下来。这对工期造成了很大的影响，我们不断催促商户在9月5日前完成装修，这成为我们最重要的工作内容。每天，我们忙碌于为商户办理装修手续、为商户摊位测量尺寸、催促装修进度，并动员商户夜里加班施工，甚至工作到深夜。我们每天都一副灰头土脸的样子，下班后都累得直接倒在床上睡着。甚至在开业前一天的晚上，我们还忙碌到凌晨3点多。幸运的是，经过我们的努力，一楼的大部分商户在9月5日前完成了装修，达到了开业的要求。截至9月5日，一楼共有62个摊位，只有一个空租，还有五个摊位未完成装修，开业率超过了90%。看到商场从最初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我深感之前的辛苦是非常值得的。

4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作

9月5日，商场正式开业，各项工作逐步规范起来，楼层的日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对于营业员的日常管理，我们主要关注仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等方面。从开业至今，我共接到6起顾客投诉，其中5起是关于洁具的，另外1起是关于地板的。我们及时处理完所有投诉，并且处理结果得到了消费者和商户的认可。截至12月26日，一楼商户共实现了9636274元的销售净额，平均每平米的效益为1213元。截至该日，一楼的各项费用应收为4969910元，实收为4387162元。其中，未收款项中涉及到补偿商户的费用为32万元。

二、工作中的不足之处

1、与部分商户沟通不畅，缺乏深入了解。

2、处理客诉的经验不足。我不能够快速准确地把握顾客的心理，并在组织顾客和商户协调时主动发挥作用。

三、下年度工作计划

1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的要求，提高营业员的销售能力。

3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以便顺利开展各项工作。

总之，在_年的工作中，我将更加努力地做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己的能力，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然之家的未来会更加美好。

个人年度工作总结通用版3

20__年即将过去，作为安环部门的一名员工，我在公司领导的带领下，成功完成了公司交付的各项工作任务，并取得了明显的个人工作技能提高。

在过去的一年中，我主要负责安评和环评手续办理的相关工作。由于安环部门成立不久，相关工作部门也是新成立的，因此面临着如何理顺工作程序的问题。在公司领导的指导下，我通过勤走和多问，认真学习政府下发文件和相关部门的办事程序，逐步摸索并总结了一套办理手续的工作程序，方便了今后的工作，并提高了工作质量。目前，安评和环评工作都取得了较大的进展。

另外，我还认真学习上级下发的文件，协助建立健全公司的安全和环保制度。根据相关部门的要求，公司开始加快厂区管理制度的建立和健全工作，其中很多安全和环保相关的规定都是根据领导的指示结合厂区实际情况总结制定的。这些制度的建立不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了公司的管理。

此外，我还按时完成了上级领导布置的检查和整改工作。由于公司是新建企业，各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过去的一年里，我完成了上级部门对企业制度和项目手续等方面的检查工作。对于上级部门下达的整改意见，我积极督促整改落实情况，组织人员学习培训，提高员工的安全意识，并对违反安全规定的人或事进行纠正。通过隐患整改，有效地保障了安全生产工作的顺利进行。

另外，我还负责安全和环保等职能部门下发文件的接收、整理和保管工作。此外，由于我在大学时自学了cad制图软件，并且从事的工作与电脑相关，我掌握了一定的电脑维护相关知识。因此，在公司购进多台电脑后，我利用自己的知识完成了电脑网络的架设和日常维护工作，并且完成了安环评工作以及厂区设计和车间设计工作中所需的cad制图工作。

此外，我还理顺了人事部门的工作程序，并完成了公司人事电子档案的初期建档工作。在上半年，由于公司人员不齐整，我兼管理人事部门的工作。为了便于管理，我努力学习相关知识，从网上搜集资料，并找到了一套免费的人事管理软件，建立了人事电子档案，使人事管理程序化、秩序化，基本理顺了人事管理工作程序。