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年终工作总结个人(通用版)1

时光匆匆流逝，充实而紧张的一年已经悄然离去。在过去的365天里，我在这个岗位上不断学习和工作，通过实践不断提升自己的工作能力。我要感谢领导和同事们的帮助和支持，没有你们的支持，我无法取得如此大的进步。作为一个收费员，每天面对着不同的面孔，微笑着坐在电脑前，机械地进行收费操作。这个岗位不需要很高的技术含量，也没有其他科室医生那样承担生命的重压。也许在大家眼中，收费员只是一个简单的收钱的工作。但实际上，收费员的工作并不仅仅是收好钱，确保准确无误。在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的人。收费员不仅代表着医院的形象，还要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在最短的时间内为患者提供满意的服务，让患者对收费满意，对医院满意。接下来，我将总结和汇报我在20__年的工作。

首先是收费工作。在过去的一年里，我处理了许多琐碎的事务。对待每一个病人，我都尽力提供优质的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也在贯彻医院的理念，认识到工作不仅仅是做好表面的工作，还要深入了解其中的内涵。只有这样，我们才能不断提升自己，才能真正做好工作。在财务的指导下，我认真学习了相关制度规定，更好地完成了每项工作。截至11月20号，我共计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电费282元，B超费2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元。

其次是新农合和医保方面的工作。我们医院在20__年3月成为医保定点单位，并于20__年12月成为新农合定点医院。虽然之前进行了一些相关培训，但当真正开始工作时，我还是有些紧张。感谢院领导的信任和支持，也感谢同事们的帮助，我逐渐理解了新农合和医保政策，并通过不断的操作掌握了相关知识。新农合和医保不仅仅是简单的知识掌握，还需要运用到实际工作中。现在，当面对每一位病人时，我都会先问一句：“您是医保的吗？能报销吗？”这样既能减少病人的麻烦，也能减轻医院的负担。我已经掌握了医保病人门诊和住院的流程，尽管医保病人较少，操作速度较慢，但我会加强医保相关操作的学习和训练。

最后是工作计划。20__年即将过去，__年的脚步已经临近，__年的工作已成往事，再好的成绩也已经过去。在新的一年里，我将更加努力工作：

首先，我要进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人满意。病人的满意是对我的工作的肯定和奖励。

其次，我要认真学习新农合和医保知识，掌握相关政策。按照医院的要求，配合医保办做好各项工作。

第三，我要严格遵守门诊和住院收费的各项制度，确保账目的准确性。加强与各科室的沟通和协作，充分利用现有的院内资源，为病人提供最好的服务，为医院的发展贡献自己的力量。

最后，我要再次感谢院领导和同事们在工作和生活中给予我的信任、支持和关心。这对我来说是对工作的肯定和鼓舞。我真诚地表示感谢！在以后的工作中，如果有不足之处，恳请领导和同事们指正。你们的批评和指导将成为我前进的动力。

年终工作总结个人(通用版)2

今年以来，在镇政府正确领导和区林业局具体指导下，_镇林业站按照区林业建设总体目标要求和工作部署，创新思维，紧紧围绕全镇工作重心，以建设生态旅游镇为总抓手，立足本职，服从服务大局，扎实工作，现将今年来的工作总结如下：

一、全力以赴抓好森林防火工作。

面对严峻的森林防火形势，我镇时刻绷紧防火弦，根据全镇森林分布特点和防火形势要求，强化各种措施，确保防火安全。

防火期内，我们设立了3处防火值班点和两处瞭望哨，实行全天候值班备勤。遇有火情，能够及时发现并迅速出击，以确保火势得到及早控制。此外，我们还完善了防火基础设施建设，新投资5000余元配备值班床铺10套，并购置了棉被、床褥、枕头、床垫、餐具等，改善了防火值班人员的食宿条件。同时，我们及时对灭火机具和扑火器材进行维修和更新，备足油料，以确保防火需要和扑火效能。与_林场及相关单位的协作也得到了加强，我们初步构建起了横到边、纵到底的全方位大防火工作格局。此外，我们还注重扑火队伍建设，定期召开护林员会议，根据季节和工作要求，有针对性地安排护林防火工作。在防火期内，所有护林员和扑火队员全部到岗到位，保持通讯畅通，严阵以待。同时，我们积极参加市区举办的防火知识和实战演练培训，取得了显著的成效。

二、突出做好博沂路东线道路绿化工作。

我们精心组织了3.12植树节活动。期间，我们邀请区大班子领导来我镇进行植树绿化，圆满完成了_沿线林带补植工作。此外，我们也取得了一定的成效，共栽植了1万余株柳树、杨树和火炬，并完成了24万株的义务植树任务。通过浇水、扶正、整修树盘等管理措施，我们成功提高了林木的成活率和保存率，进一步提升了道路景观。

三、大力开展荒山绿化活动。

入春以来，我们根据任务要求，抢抓机遇，积极调配苗木，按照适地适树原则，在_两个小班地片栽植了34000株黄栌，完成了300余亩的春季造林任务。进入汛期后，我们抓住了墒情良好、雨水充足的有利时机，早准备、早发动、早安排，组织专业队实施工程造林，共完成了4200亩的荒山造林和1000余亩的水系绿化。

四、经济林建设工作取得新成效。

我们以发展有机农业和建设生态旅游镇为突破口，重点突出园区基地建设。在_村新建了1100亩黄桃示范基地，_村新建了1200亩_基地，并完善了_核桃基地建设。目前，核桃栽植面积已达到600余亩。此外，_公司种植的蓝莓、高钙果也取得了良好的经济效益和社会效益。我们还引进了_等外来公司，他们也栽植了大量的名优特新果树新品种，如大樱桃、核桃和枣。为了保证果实的质量，我们还完成了2500余万个果实套袋的工作。同时，我们积极引导各果树专业合作社参加_等各地农产品博览会和推介会，进一步提高了我镇果品的知名度和美誉度，拓宽了销售渠道，增加了果农的经济收入。

五、大力开展林业行政执法和服务工作。

我们查处了林木案件，维护了林木秩序，并积极帮助办理林业采伐手续。今年，我们共办理了5起林木采伐手续，查处了一起乱砍滥发林木案件，并制止了8起类似事件的发生，坚决杜绝了毁坏森林资源的行为。我们还为得_等农业发展公司和合作社提供了咨询和服务，促进了外来农林发展公司的健康发展。此外，我们还深化了林权制度改革工作，流转了5000余亩的山林面积。

六、其他工作。

我们协助_等村完成了苗圃基地建设，共计1400亩。并配合林业局积极做好林木资源调查外业工作，抽调一名协助区林业局进行各类林业资源调查及资料整理录入工作。与林业局果树站联合，在我镇下结村开展了苹果郁闭园改造项目试点，项目进展顺利。此外，我们还完成了18000亩的中幼林抚育工作。我们还加强了美国白蛾等病虫害的监测和查防工作，以保护森林生态资源的安全。针对8月份以来杨小舟蛾肆虐成灾的严峻形势，我们高度重视，摸清了危害地片，并强化了责任意识，积极采取各种措施进行防治。在区林业局的大力帮助下，我们实施了喷药防治，有效遏制了杨小舟蛾的蔓延，取得了良好的效果。

年终工作总结个人(通用版)3

各位领导、各位同仁：

大家下午好!

非常高兴今天能够在这里与大家分享__的20__年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了20__，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了20__。

回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神，健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢!

20__年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。

为了更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功地将品牌餐饮“风味大王”纳入其中，并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目。与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。

为了实现20__年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年下半年我们公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力。在人才梯队建设项目的完善过程中，我们突出了现代化的人才梯队建设，使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时，我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作。以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制。营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理。同时，我们制定并完善了一系列考核机制，包括制定SOP作业考核方面的完善，逐步健全我们企业内部组织架构，在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。

在“绿色”、“有机”的消费观念深入人心的时代，__建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。20__年7月我们在晋中市寿阳县建立山西__超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售，在今年创造了百分之十的增长。

明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的“向精细管理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略，具体从开源、节流两方面展开工作。在开源方面，我们将固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商品结构的优化调整，使商品符合各区域的消费特点，从更大程度上满足顾客需求。此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深入优化供应链管理，降低采购成本。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下，强调一店一议、一店一样。在节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。

我们深知，人才是企业的第一资本，是发展的力量之源。我们一直秉承着“强化以德为先的用人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养”的原则。明年，我们将制定一整套完整的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗到转岗升职，每个阶段都设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要求人力资源储备能为我们门店源源不断地输入高素质、强有力的管理人才。

“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功。在明年的不断学习过程中，我们要细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落实。

即将走远的20__年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，依然取得了较好的成绩。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。在充满机遇与挑战的20__年，我们将面临更加繁重而艰巨的任务。我们一定要善于抓住机遇，一如既往地发扬敢于拼搏、锐劲进取的精神，为__的腾飞做出不懈的努力，以高度的使命感和责任感开创__发展的新局面!

谢谢大家!

年终工作总结个人(通用版)4