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个人年度工作总结怎么写范文1

在春去秋来、四季轮回的循环中，我们的公司已经踏入一个新世纪。财务部门也迎来了新的开始，人员结构发生了较大的调整，几乎都是新人和新岗位，而我被委以带领团队的重任。虽然我们感到肩上的担子更重了，压力更大了，但我们并没有退缩。在领导的正确引导和各部门的大力支持下，我们凭借着责任心和敬业精神逐渐成熟起来。为了进一步发展和提高，我认为有必要对过去半年多的工作进行简单回顾。

首先，作为一个非盈利部门，合理控制成本和有效发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重点。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部门制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序进行了详细解释。我们通过学习和讨论细则，将各项条款与实际业务联系起来，发现问题和漏洞，并进行反复消化和严格把关。在出纳环节中，我们坚持原则，不讲人情，拒绝一些不合理的借款和费用报销。在凭证审核环节中，我们根据细则的规定认真审核每张凭证，确保问题不会流入下一个环节。通过半年的实践，我们的工作取得了显著成效。在销售额与去年同期基本持平的情况下，三项费用（管理费用、销售费用、财务费用）却下降了20.8%。通过实际工作，我们深刻认识到加大成本控制力度、尽快推出相应制度的必要性。

其次，财务部门每天都需要处理大量的数据和枯燥的报表，但我们始终以苦为乐，从未抱怨过，工作做得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，我们制定了对内员工的工资考核方案，部门经理根据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判，并将评价结果提交给会计主管作为参考。考核制度的实施有效地调动了大家的积极性，充分发挥了企业的奖励机制，合理利用了人力资源。

第三，为了更好地与其他部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合总经办顺利完成了年度工商年检工作，为随后的企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用，我们及时准确地编制会计凭证，并做好凭证传递和汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠，并定期与营销人员的往来账进行核对，确保营销、财务和物流中心的数据一致。

第四，为了培养自身的综合能力，我们定期进行小组讨论，学习企业会计制度，相互交流心得，熟悉各岗位的工作流程，将问题摆在桌面上。员工将问题转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见和建议采取相应措施。此外，我们合理安排每位员工的外勤工作，让每个人都有接触外界的机会，做到工作内外兼顾。

最后，在上半年的税务工作中，我们克服了许多困难，通过参加国家和地方税务局举办的培训以及查阅大量财务资料，顺利完成了企业所得税的纳税清缴和增值税一般纳税人的年审工作。通过学习税务筹划，提高了每月纳税申报工作的质量，并熟练掌握了统计局、财政局和税务局各项报表的填制工作。

通过总结，我有几点感受。首先，要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力有限。如果大家团结一致，就能事半功倍。但这必须建立在每个员工具备较高的业务素质、对工作的责任感和良好品德的基础上，否则团队精神就只是一句空话。具体到各个部门，如果你努力工作，业绩得到领导认可，就会影响到周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形中带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，形成良性循环。

其次，要学会与部门和领导之间的沟通。公司的各个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。以财务部门为例，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听取意见和建议，及时发现问题并加以纠正。这样做可以有效发挥会计的监督职能，也可以及时将信息反馈给领导层，使工作从被动变为主动。

第三，要有进取之心。随着社会的不断发展，会计的概念变得越来越抽象，不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等许多领域都有所涉及。这给我们财务人员提出了更高的要求，必须与时俱进，适应竞争激烈的市场环境，才能在事业上有所发展。

在今后的日子里，我们要将思想转化为行动，用勤劳和智慧描绘未来的蓝图。每个人都应该不断提升自己的能力，为公司的发展贡献力量，共同创造更加美好的未来。

个人年度工作总结怎么写范文2

20xx年，根据总公司的安排和部署，我们公司市场部在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核。截止到7月份，全市业务收入达到了___万元，总排行全省第3位。宽带业务增加了___户，普通电话增加了__户。这取得了良好的业绩。现在我们来总结一下20xx年的工作。

1. 市场部采取了各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。在1月份，我们召集各县区营销、营业骨干进行产品资费培训和讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。在3月份，我们向省公司申请了包月资费套餐，并在全市组织推广。在5月份，我们组织了各县区管理人员、主管人员、维护人员参加省公司培训，学习业务理论和营销策划，对业务推广有很好的指导作用。

2. 在基础管理方面，我们落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效地避免了业务收入和成本的流失。我们在元月份开始，按照内控流程要求，调整了原先对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，并安排每月对县公司进行实地核查。对不符合要求的做法进行通报批评，并对全区现金流实收应收进行稽核。通过这些措施，我们有效地控制了现金流差额，没有因为现金流差额影响考核收入。为了确保不因支撑系统错误操作影响收入，我们安排支撑中心每天对每个县区的拆机和退费明细进行核查，严格封堵每个漏洞。为了清理长期欠费和控制当期欠费，我们制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标，并对欠费回收状况进行周通报和月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份我们完成了本年新增长期欠费的清理工作，并且调账数首次低于省公司要求的最低限额。为了掌握资源状况，避免资源浪费，我们安排支撑中心每月对各县区的资源状况进行抽查和通报。

3. 在绩效考核方面，我们改善了绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量和激增量，提高业务收入。自从3月份省公司下发绩效考核办法草稿以来，我们开始与上级市场部沟通如何计算续费率和流失率两项考核指标。在多次探讨未果的情况下，我们根据公司领导的要求和公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。通过每天逐户核查，我们基本上堵住了客户流失的漏洞，并且对长期零费用用户的激活也取得了很好的效果。这样既节省了资源，又提高了收入，同时也节省了业务发展费用。

4. 在工作中存在一些问题和困难。首先，由于我们集中精力在基础资料管理上，对于营销策划、业务宣传、市场调研和人员培训等方面的支持还不够。其次，由于省公司系统准备升级，我们很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标和分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来了很大的工作量。

为了改善和提高工作，我们市场部将采取以下措施：

1. 加强市场调研，定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈，深入市场了解用户使用状况和需求。在发展较好的县区总结成功的营销案例进行推广，并帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

2. 加强营销策划和业务宣传，制定灵活有效的营销措施，对每个阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

3. 加强人员培训，定期进行营销、营业、装维、管理人员的培训，将营销思路、管理方法和业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

4. 继续加强基础管理工作，包括欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。定期组织市场部主管到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改善。

通过以上改善和措施，我们相信我们市场部在20xx年的工作中会取得更好的成绩。

个人年度工作总结怎么写范文3

这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，我较好地完成了领导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面取得了较大的进步。我想着重强调以下几个方面的成就。

首先，我始终坚持将病人的满意度作为工作的第一标准。我始终把病人的需要和利益放在第一位，扎实开展医疗服务工作。在医疗服务的各个环节中，我始终将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的理念贯彻到实际行动中，将病人的满意度作为衡量工作成效的重要指标。

为了提供更加周到热情的服务，我经常利用业余时间进行接待礼仪和服务礼仪的学习，注重提升个人修养。在工作中，我积极主动地帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。我始终牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供最好的服务。

其次，我注重提高自己的专业技术水平，打造医护品牌。高质量、高水平的医疗服务是评价医务工作者满意度的重要指标。因此，我始终将提高医疗质量、提升专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的重要手段。我严格遵守医院的规章制度，定期自查，及时发现问题并采取措施加以改进。

作为一名医务人员，为患者服务不仅是责任，也是义务。我认为要想在最短的时间内做强做大，首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者都感到满意，并以此来扩大我院的知名度。因此，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。我对病人细心照顾，和蔼可亲。在工作过程中，我不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力。通过近一年的工作实践，我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。

在未来的工作中，我将继续努力进取，竭尽全力完善自己。同时，我真诚地希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。我将认真克服自己的缺点，发扬自己的成绩，刻苦学习、勤奋工作，成为一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献！

个人年度工作总结怎么写范文4

回想起去年我在医院的工作，我能够在各级领导和老师的正确指导下，认真地工作和学习。经过一年的工作和学习，我在思想、工作和学习等各个方面都有了必要的提高。我也有一些教训和体会，通过各种方面的锻炼，使自己不断进步，但有时也会感到十分无助。具体来说，我从以下几个方面谈起：

首先，我努力用理论武装自己，在思想上不断提高自己，紧密围绕医院的正确领导，坚持科学发展，构建和谐的医患关系。在院领导的带领下，我继续深入学习基本理论、方针和政策，进一步端正服务理念，增强服务意识，改善服务态度，营造互相信任、尊重、理解和帮助的温馨和谐的医患关系。在医院领导的正确指导下，在科室主任的英明决策下，我努力为人民服务。

其次，我遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己设定的目标。在科室主任和老师的指导下，我用心参与了普外科病人的诊治工作。在各种医疗操作中，我严格遵循医疗常规，认真细致，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任、老师们的悉心教导，我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗。在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而多次加班工作。目前在同科医生中，我是休假最少的。每个月的门诊病人和门诊收入，我都不计较个人得失。

第三，我不断加强学习，通过多种途径丰富和培养自己。一开始工作时，我意识到自己的不足，因此一方面复习大学课本，一方面通过其他途径了解和学习医学知识。我用心参加了院内外的各种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展。在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习和讨论，并提出了自己的见解。我还参加了科室组织的“三基”考试并顺利通过。同时，我还参加了腹腔镜培训班活动，并取得了腹腔镜中级技术合格证。通过不断学习，我提高了自己的理论水平，完善了知识结构，丰富了临床经验，增强了法律意识。

第四，我振奋精神，投入医疗质量万里行活动，迎接复评。作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院同仁们的工作热情和认真态度，从自身抓起，努力提高自己的业务水平。我坚持以“三基”“三严”为准则，加强法律法规的学习，继续巩固去年的“四心服务”。我严格执行各种收费项目，做到“不乱收”、“不多收”、“不少收”，合理用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费。我还完善医患沟通制度，为每位病员提供优质的医疗服务，努力成为一名优秀的医务人员。

同时，我努力实现以下四个突破：一是坚持以社会效益为先，以病人为中心，在公益性体现程度方面取得新突破；二是健全完善医患沟通制度，提升医患沟通整体效果；三是提供优质医疗服务，提高患者对医疗机构医疗服务的满意度；四是健全完善医疗告知制度，增进医患信任。通过今年的工作和学习，我进一步增强了大局意识，坚持“为民健康，从我做起”，构建了和谐的医患关系。我努力对每一位病人怀有爱心，用精湛的医疗服务技术让病人放心，并耐心地为每一位患者和家属解决自己权限范围内能够解决的困难。我为病人和家属营造了一个温馨的就医环境，让医院和患者都能放心。同时，在工作和学习中，我不断提高了自己的医疗服务水平。

第五，我敢于承认错误，理解批评，并努力以新的成绩向医院汇报。在去年的工作中，因为自己骄傲自满的情绪，我在工作中出现了错误。在领导们的教育和帮助下，我敢于承认自己的错误，理解领导和老师的批评，并下定决心改正错误。在以后的工作中，我会更加严格要求自己，将教训视为经验，将领导给予的机会视为契机，努力工作，奉献自己，争取以新的成绩向医院汇报。

最后，我参与科室的管理工作，努力做好相关工作。在去年，得到了医院领导的赏识和科室同事的信任，我当选为科室的秘书。虽然目前没有任何经济报酬，在我被安排反思总结的时候，我仍然不忘科室的管理工作，及时为科室主任分担工作，完成科室主任布置的任务。作为一项新的工作，科室秘书对我来说是一个新的挑战。为此，我参加了科室秘书培训班的学习，并认真做好笔记。同时，我顺利参加了科室秘书培训的考试。在实际工作中，我边学习边总结，并成立了外科年轻医师学术兴趣小组，并按期组织了活动，得到了小组成员的好评。