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个人本年度工作情况总结精选1

根据总行制定的《大堂经理工作手册》的有关资料，结合自我不到半年的大堂工作，在这年中之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现状况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下方是我在20__年上半年的工作状况，汇报如下：

一、上半年度主要工作状况

今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。我们不仅仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。

平时在每一天来办理业务的客户中中高端客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“__客户请到x号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时光，持续营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。为了预防设备机器突发故障，我们每一天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更就应走出去，知己知彼，方能百战百胜。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、广发行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时光受到客户的关注，因此要求其综合素质务必相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。前不久，我行在消防做了一系列的演练，让我们大厅工作人员明白了对突发状况就应如何应急处理。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调潜力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，就应是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要构成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高服务水平和业务水平，我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户带给优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的半年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。

在下半年中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户带给更好更优质的服务。

个人本年度工作情况总结精选2

到__年末，我已经在工作岗位上度过了一年的时间。尤其是去年，我成为《城市快报》经济部的一名正式记者，让我深刻体会到了工作的压力与艰辛，同时也感受到了工作的荣誉与责任。在这篇记者年度考核个人总结中，我想总结一下近半年来作为一名记者的经历，同时也对自己的优势和不足进行全面的认识。作为一名记者，这是一个充满挑战和机会的过程，同时也充满了挫折和满足感。通过这段经历，我认识到了以下几点：

一、基础扎实、视野开阔才能获得好的新闻角度。

在今年的日常工作中，我对本市各大媒体的经济栏目进行了细致的分析，摸清了我所报道的银行的定位。同时，我也意识到自己需要不断学习，争取以一名专业人士的视角来审视新闻。只有扎实的基础才能够在报道中获得好的新闻角度。为了达到这个目标，我在业余时间努力学习专业课程，阅读大量专业性报纸，观察优秀记者的独特视角和新闻切入点，同时认真阅读经济部同事的新闻报道。通过一段时间的观察，我认识到好的经济记者必须具备举一反三、触类旁通的能力，并且必须具备充足的知识储备。为了尽快达到这个目标，我做了大量的工作。首先，我坚持收看电视台和天津电视台的经济节目，从中了解金融基础知识和重点热点经济问题。其次，我努力成为一个有心人，注意身边人们谈论的各类话题中有价值的东西，以备不时之需。记得在去年年初，作为一个新记者，我在开展银行的新闻采写时遇到了困难，但通过阅读和观察，我找到了一些颇具特色的新闻点，完成了一些理财稿件。

二、注重积累、博采众长，才能积淀自身的能量。

我深刻地认识到，新闻记者最可贵、也是最重要的素质就是敏锐。新闻工作需要体力、智力和反应速度。而反应速度的基础有三个方面：扎实的基础、丰富的经验和正确科学的方法。作为一个从业时间不长的新记者，我着重在方法上下功夫：每当接到一个选题，我都要在最短的时间内选准切入点。对于我比较熟悉的领域，我多学多问，向有经验的同事请教，深思熟虑；对于我比较陌生的范围，我通过上网查询的方式，在最短的时间内了解背景资料，迅速扫清障碍。

__年7月8、9两天连续发表的《英恐怖连环爆炸对经济影响系列》一组稿件内容丰富、资料翔实、有一定深度的新闻稿就是在这种基础上写成的，最终获得了报社的好稿奖。

三、吃苦耐劳、坚韧顽强，才能有所进步。

金融新闻具有极强的专业性。近一个多月来，通过对本市各家银行行长的采访和写稿，我越来越明白一个道理：只有努力拼搏，将压力转化为动力，坚持不懈，才能锻炼自己的水平，磨练自己的意志力和能力。通过努力和坚韧，我们一定会有所收获。此外，采访对象的优点也是自己增长能力的一种养分。

一年以来，每完成一篇报道之后，我都会进行深思熟虑和总结。以上是我在工作中最深刻的一些感受。我觉得在今年的工作中，我确实解决了一些去年工作中一直感到困惑的问题。但同时，新的工作状态又给我带来了新的困惑和难题。我仍然面临着很多迫切需要解决的问题。明年的工作中，我除了继续在自己的几个报道领域做耐心、扎实的积累之外，还需要找到如何将自己已经储备的资源在报道中体现出优势和最大的价值。这是我特别需要解决的一个问题。

个人本年度工作情况总结精选3

时间如飞逝，转眼间我们已经度过了20年的充实而意义非凡的工作。回顾过去一年的工作，我们感到非常欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导下，我们不断学习业务知识，提高业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度。在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都取得了较好的提高。接下来，我们将对这一年的工作情况进行总结。

首先，我们来看一下主要的工作内容和职责。我是在20__年__月入职的，从事综合柜员一职。平时的工作主要包括柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。虽然这些看似简单的操作，但实际上需要我们平日里多积累多学习操作流程，不断更新知识。我们要专注、仔细、耐心地对待每一笔业务的发生和审核，尤其是对公业务。每个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，提高对公业务处理水平，我坚持对每一张票据的各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己和客户填写规范。同时，我们也要时刻谨记内部控制制度，做到大方得体的七步服务流程，将各项政策落实到实处。

接下来，我们来看一下工作中的收获和成长。我很庆幸能够加入这个行业，并成为其中的一员。在工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都发生了较大的改变。这个行业让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然，只有能为企业做出贡献，才能实现自己的价值。在一个工作团体里，团结一致、互助进取是取得互利共赢的前提。作为一个柜员，我们要懂得自己该做什么，什么不能做，要有主见和胆识。客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，通过研究客户的需求，努力使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。同时，我们也要通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解，提出建设性的意见，为企业的潜在漏洞提供保障。

在如今市场竞争日趋激烈的环境中，我们不仅要具备热情的服务态度和娴熟的业务能力，还要不断学习，提高自己的能力水平，以向客户提供更高效率、更优质的服务。我们行举办的各类培训和技能考核为我们提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都需要注意每一个小细节和要素。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险。因此，我们要严格把守每一个关口，这是对我行风险的控制，也是对自己的负责。

接下来，我们来看一下存在的不足和努力的方向。回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺利地开展，但我们也深知自身存在不足，需要进一步改善。首先，学习力度不够。在以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。因此，我在工作之余，还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其次，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质；转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

最后，让我们展望新的一年。屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路仍然很漫长，我坚信凭借对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我们最终会实现自己的人身价值，与我们所在的行业共同走向更好的明天。

个人本年度工作情况总结精选4

一年前，我带着一丝失落和满怀期待的心情加入了这家公司。如今，我能够充满信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的道路上，我又多了一份勇气和坚定。

虽然和以前相比，我的起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验，我一定会在一段时间后取得巨大的进步和突破。昨天的辉煌已经成为历史，而明天的美好还在遥远的未来。只有紧紧抓住今天，才是明智的选择。全心全意地努力工作，脚踏实地，从零开始，才能通向成功的大道。

在这段时间里，我非常感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助。在大家的帮助和指导下，我很快融入了这个集体，成为这个大家庭的一员，并在工作模式和方式上取得了重大突破和改进。在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现在，我将我的工作总结如下：

首先是各省区销售经理的月工作进度表和销售统计表情况。对于这类报表，我可以说游刃有余。但在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎。我们都知道，这些报表是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据。一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。因此，我始终保证及时、准确地填写报表，让公司领导根据这些表格制定相应的对策，以控制风险。

其次是办公室的日常工作。作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，并且在工作中增强了个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。我负责收集市场新变化的资料，为业务经理提供一切后方支持。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等繁琐的日常事务时，我始终保持有头有尾，全程监控。同时，我也增强了自我协调工作的意识。在过去的一年里，我基本上做到了事事有着落，件件有回音，并学会了制定工作计划，让工作有条不紊、有力有效。

最后是今后努力的方向。在过去的一年里，我本着爱岗敬业的精神，积极创造地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。比如，在上次会议中，我没有及时完成吊牌的工作，这可能是因为我在与其他环节的协调上做得不够完善。今后，我会吸取教训，努力从以下三个方向提升自己：

首先，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，了解同行业的发展趋势，以及统筹规划的要点。

第二，不论是向上级汇报还是向下级传达信息，都要实事求是，做领导的好助手。

第三，要用心、细心、耐心、虚心。在今后的工作中，我会充分发挥自己的长处，弥补短处，做一位称职的销售内勤，与企业共同成长。