自6月份水厂中止租赁以来，食堂共制水7964桶。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好，食堂积极降低采购成本，添置了器具，严格落实了供餐人数，补发了40个快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好了供餐准备工作。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办法》，建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀。用辛勤的付出，赢得了员工的理解和支持。

过去的一年紧张忙碌，总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20XX年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。

我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违背了签批程序，被公司通报批评。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不及时严格，遭到了公司领导的批评和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信息反馈不够及时顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正。

365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不可怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信心有能力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩和贡献。

个人本年度工作情况总结精选13

时光飞逝，转眼间已经过去了20__年。如今又到了一年的年底，借着这次的总结报告，让我们平静地分析一下过去一年中我们自身工作中的不足之处。只有通过"知道自己的不足，然后进行自我反思"，我们才能更加高效地完成未来的工作任务。

20__年，随着__公司的正常运转，_区的销售工作面临着巨大的压力。如何将猛增的产能迅速投放到市场，是摆在销售工作者面前的重大课题。我深知肩上的重担，通过认真详细地摸底调查，确定了"内部夯实管理、外部开拓市场、控制应收账款"的工作思路。通过细化管理、完善制度、改善流程、开拓市场和加强监控，我们较好地完成了上半年的销售工作。上半年共完成销量_万吨；各品种水泥的综合单价为_元/吨，相比预算少7元/吨，降低了_元/吨；应收账款余额_万元（减去关联方欠款后，余额_万元）。

一、内部夯实管理

可以说，原先销售部的内部管理是较为混乱的。职责不清、制度不全、业务流程存在较大的漏洞、执行力不强等问题困扰着我们。针对以上情况，我制订了《销售合同管理办法》、《销售价格管理办法》、《应收账款管理办法》、《陈欠款管理办法》、《绩效考核管理办法》、《超发管理规定》等细化管理和完善流程的文件。另外，通过对执行力的考核，并加大奖罚力度，我们使规章制度能够得以有效、不折不扣地执行。

我们建立了周例会、月例会制度，使内部沟通协调高效，问题得以及时解决。同时，建立了应收账款监控制度，对应收账款出现异常情况进行及时预警，取得了良好的效果。对核算、信用风险的职责进行了重新划分，使职责更加清晰，管理更有效，效率更高。此外，在__月份，我们对营销公司机构进行了调整，对营销模式进行了调整，并对部分人员进行了调整，以使内部管理更加有效、高效。

通过采取各种措施，我们提高了部门人员的凝聚力，将被动工作转变为主动工作等。

二、外部开拓市场

由于__公司在20__年完全释放产能，以及__和__二线的相继开工，使我公司的产能大幅增加。这给销售部门带来了巨大的挑战。尽管不断扩大的产能给我们带来了销量方面的巨大压力，但更重要的是让我们有了掌控并引领市场的信心和动力。

我们要求各办事处建立《现有客户、潜在客户动态表》、《竞争对手动态表》，以便及时掌握市场情况，为决策提供依据；根据市场动态，随时调整贴合市场状况的营销政策；密切关注客户动态，确保现有客户不流失；加强市场信息和客户资源的调研，全力开发新客户。上半年共新增客户__个，合计销量__万吨。我们要求各办事处加强市场调研和竞争对手调研工作，及时了解市场信息。

三、控制应收账款

首先，根据《信用风险管理办法》对客户进行分级，筛选优质客户，并适当给予信用额度，从根源上防止呆账的发生。其次，通过制订相关规定以及加强绩效考核，我们使上半年的应收账款得到了有效的控制。根据账龄的不同，采取不同的策略，并明确责任，采取措施有效，使异常的应收账款得到及时预警并得到解决。

20__年对于我来说是学习的一年。随着公司新增产能的不断扩大，20__年将是充满挑战的一年。我将带领部门同仁按照公司领导制定的整体战略思想，将压力转化为动力，发挥团结协作的能力，强化工作流程，做好销售工作的每一个环节，为我公司的可持续发展贡献自己的力量！