年终工作总结范文大全4

时光荏苒，不知不觉间，充实而忙碌的年已经渐行渐远。20__年对我个人来说，是非同寻常的一年。这一年的年初，我应聘到__公司担任人事部主管，揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来，到现在我已在__公司工作了一年多了。回顾这一段时间的工作，我感触很多。

一年来，在公司领导的大力关心和帮助下，在同事们的积极配合与支持下，我不遗余力地做好人事管理工作，虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩，但我是在用心地做好每一件事，并努力使__公司的人事管理工作更规范、更科学，人事管理工作的面貌也大有改观。从这个角度讲，我还是比较欣慰的。下面，我就对这一段时间以来的工作情况做一回顾与总结。

一、建立健全各项规章制度，使人事管理工作更加规范

俗话说，没有规矩，不成方圆。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障，是我们工作中不可或缺的重要环节。但是，由于种种原因，我公司的人事管理制度极不健全，人事管理各项规章制度都是20__年以前制定的，一直沿用到现在。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化，这些“过期”的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要，企业人事管理规章制度方面几乎处于“真空”状态。

为了扭转这一局面，我工作后的“重头戏”之一就是在现代管理理念的指导下，结合企业的实际情况，建立健全各项规章制度，使人事管理有章可循，有据可依。一段时间以来，我修改了员工考勤制度，并相继起草了年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度，将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。

二、清理完善人事档案管理工作，夯实人事管理基础工作

我公司现有员工422人，除公司本部外，还包括下设的__、__和x三家分公司，员工区域跨度大，管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱，所以，担任人事部主管以来，我在摸清员工基本情况，建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作：

首先，我带领部门员工完成了“员工第二档案”的建立、清理和员工电子档案的录入工作，对公司员工的基本情况做到了心中有数；其次，我和部门一道，以贯彻执行新的劳动合同法为契机，对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签，对到期员工的劳动合同及时终止，对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。

这些工作说来容易，但却是一项“大工程”，耗时耗力，枯燥乏味，在终止和解除合同的过程中，弄不好还会得罪人。但是，凭借对工作的责任感，我带领大家圆满地完成了这一工作任务。通过这样一次“拉网”式的梳理和审查，我们夯实了人事管理基础工作，为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和实施奠定了坚实的基础。

年终工作总结范文大全5

一年来，较好地完成了领导安排的各项任务，现将工作学习情况个人总结如下:

首先，在思想上，我时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。在工作中，我起到了模范带头的作用，成为广大职工的表率。同时，我认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

其次，在工作上，我本着积极、负责的态度，认真遵守各项规章制度。我带领全体员工按年初上报的预算，成功完成了厅办公区及家属区房屋及水电部分的修缮和改造任务。我们确保了厅机关三栋办公楼，七个住宅区的水、电、暖的供应和畅通，以及七部电梯的正常运行。此外，我们还完成了全厅锅炉、电梯、消防等重点部位设施设备的维护保养及年检工作，全年没有发生任何安全责任事故。并且，我们积极完成了领导及办公室临时安排的其他各项工作。

除此之外，在工作作风方面，我一直遵章守纪、团结同事、乐观上进。我始终保持着严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。我时刻牢记作为一名员工的责任和义务，严格要求自己。同时，我虚心向周围的学习，对于难度大的工作，我敢于迎难而上。我用自己诚恳的态度和务实的行动赢得了领导和群众的信任。

虽然我在20__年的工作中取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，提高文化素质和各种工作技能。我将发奋工作，积极进取，把自己的本职工作做得更好。

年终工作总结范文大全6

在公司领导及各部门的大力支持下，客户服务部在20__年顺利完成了各项工作，并取得了一定的成绩。回顾过去一年的工作，我们主要从以下几个方面做了努力：

首先，我们注重管理的精细化。商场客服工作在商场运营中起着举足轻重的作用，能否及时解决商场中的各种交易事务，有效地为顾客提供服务，直接影响到顾客对商场的态度以及商场的未来发展。因此，我们在客服管理方面，根据各自的工作岗位和分工，认真履行职责，并努力学习相关理论和规定。我们制定了一系列规章制度，明确岗位职责，建立奖惩制度，确保管理工作的规范化。

其次，我们注重工作的标准化。在处理纠纷的工作中，我们始终坚持实事求是的原则，以"迅速、及时、准确、合理"为工作准则，严格要求自己。在查勘率方面，我们始终坚持第一时间赶到现场，掌握第一手资料，并严格按照商场运营流程为客户提供方便。我们追求高标准严要求，确保工作的质量和效率。

第三，我们注重服务的规范化。在各大商场的竞争中，服务的质量和效果至关重要。作为客户服务部，我们深知服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们将顾客服务工作放在重要位置，组织大家学习，充分认识到客户服务的重要性，并扎实地推进客户服务工作。我们建立和完善了服务制度和措施，规范了服务行为，注重细节。无论客户何时何地上门咨询，我们都能提供周到的服务；对于可以一次办好的业务，我们不让客户跑第二次。在过去的一年中，我们不断改善工作作风，提高了服务质量，增强了客户的满意度，尽职尽责地完成了各项工作。

20__年已悄然离去，我们的工作水平在这一年里发生着一天天的变化和提高，令人欣喜和振奋。成就代表着过去，辉煌铸就未来。今后，我们要继续加强学习，努力提高业务技能，保持团结一致、扎实工作、奋力拼搏的精神，为确保全年目标的顺利完成而不懈努力。

年终工作总结范文大全7

在单位领导要求我写20__年的工作总结后，我才意识到已经到了年底，这个时候应该写总结了。领导给我列出了7个大纲，要求我从这些方面进行总结。完成了领导交给的任务后，我静下心来回顾了自己在20__年的工作。

首先，在工作方面，我感觉自己虽然没有取得什么大的成绩，但也没有犯过重要错误。我认为自己在工作上还算兢兢业业，能努力完成领导交给的任务。我尊重团结同事，在工作中能够积极协作，几乎没有迟到，但经常早退。有时候会加班加点，从不计较报酬，也不计较个人得失。我还会主动为同事打开水，清扫分单区卫生，甚至主动为领导洗工作服。

其次，在经济方面，20__年出现了严重赤字。夏天的时候，我得了一场有惊无险的“大病”，经过排查和复检，耗费了我近大半年的工资，最后却被确诊为没有任何病症，这让我非常懊恼。我也超支了一些穿戴费用，特别是夏天买了7双鞋。日常的美容和皮肤护理也是一笔很大的开支。我还去了两次外地旅游，花费不小。我还换了一部新手机，加上各种随礼和请客吃饭，也是一笔不小的费用。由于入不敷出，我不得不动用了一部分存款。

第三，写作方面是我最擅长的。在这方面，我感觉自己表现得最好。我在杂志上发表了3篇小说，在报纸和杂志上也发表了很多散文和随感。最值得炫耀的是我的散文《在回小镇》获得了报刊的提名奖，我的博客的点击率和点评也受到了好评。

第四，我在游山玩水方面过得很惬意。在20__年，我有幸享受了一次公费旅游和一次疗养。我去了3次漂游，参观了布苏里军事基地和嘎仙洞，还去了伊勒呼里山庄。其中印象最深的是去多布库尔河抓河蚌玩，我进入到胸口深的河水中，透过清澈的水，看见河蚌大小如手掌，生长在卵石之间，需要扎猛子或蹲到河底才能抓到。亲自在河底下抓河蚌，和朋友们互相嬉闹，那种感觉就像是在人间仙境一样。另外一次是去相思古游玩，也是非常惬意的。不论相思古的来历是真是假，我在游玩的过程中感到非常快乐。

第五，亲情和友情对我来说是最重要的。女儿回来了，这让我这个孤独的人有了一些安慰。我感觉女儿在离开我的日子里变得更加懂事了。印象最深刻的是在父亲住院期间，我陪护父亲并和他进行了一次长谈，让我重新认识了父亲，也在他身上领悟到了很多道理，这是我一辈子都不会忘记的经历。在20__年，我结识了许多新朋友，通过他们我学到了很多知识。与以前的朋友之间的感情也进一步加深。

第六，我得到了亲情和友情，但也有一些失去的东西。遗憾的是夏天的时候，我把心爱的手链丢了。不管现在它的价格值多少钱，那都是我老公送给我的礼物。当时我家的经济并不富裕，但我非常喜欢，老公花了近4000元买给我。另外，家里的一盆昙花被大姐扔掉了。这盆昙花比我们婚龄还长，是我和老公谈恋爱时在2姐单位拿回来的。每年8、9月份，昙花会开放出许多白色的花朵。每次开花时，我和老公都会约上好友来我家赏花，老公非常喜欢这盆花。大姐可能是怕我对往事产生思念之情，或者觉得昙花有些凋零了，我在去哈尔滨的时候把它扔掉了，这让我伤心了很久。

第七，最尴尬的事情就是家里的闭路电视突然失去了信号，打了几次电话都没有人来修理，让我非常恼火。于是我打电话训斥他们，觉得还不够过瘾，又向他们的值班领导发了一次牢骚，再次给他们的主管部门投诉了一通。不到一小时，值班领导和维修人员就上门维修了。结果打开电视一看，不到半分钟就解决了问题。原来是我家的闭路插头没插好，当时我真想找个地缝钻进去。另外，我在一篇文章中引用了一句名家的话，结果用错了地方，被别人指出来，让我非常尴尬。

最后，我存在的问题和整改措施如下：首先，我对政治理论学习不够主动；其次，对新技术和新设备的学习不够刻苦认真；在工作中，我分析和解决问题的方法过于简单，态度也有些急躁；在花钱方面，我有时候过于挥霍；做事情时不能善始善终；遇到问题时不能冷静处理；平时读书的时间还是太少。

针对以上存在的问题，我决心在新的一年里加强理论学习，进一步解放思想，按照标准严格要求自己，模范遵守各项制度，廉洁自律。我还会进一步细化管理工作，夯实责任工作，使我的工作逐步走向有序可控的道路。在20__年里，请领导朋友们对我的20__年进行评价，对我在20__年的缺点和错误给予批评指正，我一定会虚心接受，并及时改正。

年终工作总结范文大全8

我在办事处的领导和同事们的支持和帮助下，一年来不断学习理论和业务知识，严格遵守本处各项规章制度，完成了自己岗位的职责，并取得了必要的成绩。在各个方面都得到了锻炼和提高。下面是我对自己的思想和工作状况的总结。

一、努力学习，及时适应新的岗位

我采取了多种形式的专业培训，如集中授课和以会代训等，真正做到了“想事、干事、成事”。我也继续发扬社区干部艰苦奋斗、甘于奉献的精神，在节假日进行义务劳动，美化社区环境。为了适应工作要求，我配备了工作日志本、会议记录本、学习笔记本和来电、来信、来访登记表。通过这些措施的制定和实施，我规范了自己的工作行为，调动了积极性，提升了社区整体工作水平。

二、提高认识，加大普法宣传力度

今年，我们坚持优化社会环境这一主题，全面开展了建立“诚信平安社区”活动。在和区签订职责书的基础上，街道办事处又分别与居委会和卫生管理站签订了综治职责状，明确了职责范围和工作目标。通过签订职责状，各居委会和环境管理站都高度重视，从思想上、认识上、领导上、措施上狠抓落实，建立了完善的社会治安综合治理网络。

同时，我们加强了与相关部门的沟通，召集居民代表联合召开了联防联控座谈会议，进一步提高了居民的防范意识。我们还开展了多种形式的普法宣传教育，开辟了法律知识专栏，进行经常性和针对性的法制教育，将居民群众的思想统一到讲稳定、讲大局、讲奉献上来。