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个人年终总结范文1

一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结如下：

一、在服务态度方面

我深知收费员形象的重要性。他们不仅代表着整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。因此，我每次都按照要求整洁地着装上岗，时刻注意自己的服务态度，并且规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是一个窗口行业，接触的司机形形色色，品质良莠不齐。当然，绝大多数司机是理解和支持我们工作的。由于我站所处的特殊地理位置，距离前方高速公路收费口有几公里的距离，会造成有重复收费的假象。对此，有的司机会满腹牢骚，说话难听甚至辱骂我们。面对这些不礼貌的司机，我都尽量忍住，克制自己，耐心细致地解释，做到以理服人，自觉缴费。我努力避免发生争吵现象，以避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。

二、在收费工作方面

不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年地重复着同样的工作：收钱、打票、找零。面对这样单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。我们要了解熟悉周边环境和路况，为驾乘人员提供良好的指路服务。在收费过程中，我们要保持微笑服务，做到以理服人。我们要仔细认真地核对票号、车辆吨位和型号，确保收足费、收好费。我们尽量不带情绪上班，规范操作设备。同时，我们要平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

三、在安全卫生方面

安全方面，每月两次工作例会中都会提及。我们要注意上下班途中、过道口的安全，保障钱票的安全。我们要加强安全意识，真正做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈。在卫生方面，我们要上班期间注意保持收费亭、收费区域和包干区的整洁。我们要保持工作台上无杂物，收费区域无纸屑，不留卫生死角。

20__年是充满挑战的一年，也是收获的一年。在取得成绩的同时，我们也发现了许多需要改进的地方。在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶！

个人年终总结范文2

这学年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的办公条件和教育教学环境为重点，提高办事的实效性。现总结如下：

一、立足本职，服务一线

我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，后勤管理执行了《后勤管理制度》。

1、改善教学环境和学习环境。我们注重校园绿化美化和校园文化建设，这对教学起到了有效的辅助作用。

2、维修及时、服务到位。我们及时处理所有影响教学工作的事务，如更换灯管、更换阀门水嘴等。

3、配合政教、教务开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

二、克服障碍，努力工作。

学校今年的主要工作是：

1、科技楼内维修：我们重新做了大白处理，并在走廊两侧1.2米以下镶嵌白色瓷砖做墙围，既美观又实用，方便清理。通过维修，科技楼焕然一新。

2、拆除D级危楼：校园内北侧教学楼20__被评定为D级危楼，根据标准D级危楼不可维修、不能作为教学楼使用，所以需要拆除。在20__年暑期，校领导的带领下，教学楼顺利拆除。拆除后，因为地面不平，学校陆续进行了两次平整，使北侧教学楼址处的操场可以正常使用。

3、教学楼扩建：在拆除教学楼后，学生上课教室不够用。在学校领导及老师的积极申请下，教育局批准在科技楼进行东侧的扩建。

时间紧迫，任务重大。刚刚6月初，各项扩建准备工作已经开始。在校领导的要求下，我临时被任命为甲方代表，负责扩建中间的工作。我需要进行各种申请，联系供电、供水等。虽然在供暖方面需要去通化市申请，从8月一直到12月x日才结束，但是第一次做工程代表的我感到有些头绪不清，心情也很烦躁。幸运的是，赵校长对我的工作进行了指导，后勤曲校长也帮我联系了各方。有了头绪之后，我的工作也变得顺利多了。到了9月，水电联系完毕，工程正式开始。

施工队可能会提出一些问题或者要求，作为甲方代表，我会第一时间与校领导、教育局和后勤管理中心进行沟通，以保证施工的正常进行。刚开始的工作只是记录施工情况，但是在工作中遇到了很多问题，如工程队挖断了供水管和光缆、施工地基下方有供热管路、施工用电表烧焦等等。幸运的是，在赵校长和曲校长的帮助下，这些问题都得到了顺利安全的处理。

11月的北方进入了冬季，室外温度不达标，工程进度开始变慢。到了11月x日，工程正式停工。扩建的教学楼已经完成了主体结构，在下雪之前，我们督促工程队清理施工现场，并重新对场地进行保护性隔离。到了11月x日，工地上的人员全部撤出学校。

扩建教学楼的故事还有很多，再写多少都写不完。但是这次经历让我学到了很多，使我在自己的岗位上得到了很多宝贵的经验。如果明年有新的建设项目，如新建食堂或新建新教学楼，我相信我能完成得更好。

以上是我对20__年的工作总结，感谢领导的包容和所有老师的支持。在20__年，我会用更好的态度和更好的服务，做好后勤工作。

个人年终总结范文3

经过一年的努力，我所在的社区在爱国卫生工作方面取得了一定的成绩。社区的环境正在逐渐发生变化，变得更加绿化，街道更加亮丽，垃圾的积存减少了，乱扔乱倒的现象也减少了，居民的公共卫生意识也变得更强了。

但是我们不能放松对爱国卫生工作的努力，我们要始终坚持下去，并且持之以恒。我们要进一步加大在卫生教育工作方面的宣传力度，加强健康教育设施的建设，以提高居民的卫生健康意识。在除四害的工作中，我们要完善重点单位场所的防制设施，进一步研究有效的消杀方法。同时，我们要继续做好卫生整治工作，扩大整治的成果。我们还要创新工作机制，改进工作方法，与时俱进，努力创造出更好的爱国卫生工作局面。

爱国卫生运动是优化环境、改善居民生活状况的重要工作之一。在过去的一年中，我们一直把爱国卫生工作放在工作的重要位置上，按照构建和谐社区的总体目标，根据街道爱卫会的安排部署，积极制定了社区爱卫工作的计划任务，不断优化了社区的人居环境，取得了较好的成效。

首先，我们提高了思想认识，并加强了组织领导。居民的卫生公德意识和良好的卫生习惯对于优化社区环境、促进社会发展和展示文明形象起着至关重要的作用。因此，我们高度重视爱国卫生工作，明确工作目标，加强组织领导，完善监督检查机制，树立大局意识和责任意识，制定了全年的工作计划，并认真安排和部署了全年的爱国卫生工作。我们采用了环境集中整治和宣传教育相结合的工作方法，为社区逐步实现经济社会跨越式发展奠定了基础。

其次，我们结合创建文明城市活动，部署了全年的爱卫工作。爱国卫生工作作为精神文明建设的重要内容，与社会经济发展相辅相成，共同促进。根据上级爱卫会的安排部署，我们结合年度文明城市综合整治活动，制定了全年的环境综合整治方案，并成立了环境综合整治领导小组。我们将目标任务分解到各个部门，并要求各部门根据各自的分工，协同配合，形成合力，将爱国卫生工作贯穿全年。我们重点打好“美化治乱”、“净化治脏”、“绿化治荒”等战役，确保社区的市容环境得到明显改观。

接下来，我们向居民广泛宣传。做好爱国卫生工作，关键在于工作人员的素质。我们结合社区实际，将加强工作人员的学习和培训作为爱国卫生工作的基础。定期对工作人员进行相关专业技术的学习和培训，努力提高工作人员的整体素质。同时，我们采取了多种形式的宣传，如宣传栏、发放宣传资料、广播和悬挂标语等，结合“世界无烟日”等卫生宣传日，向社区居民特别是青少年大力宣传健康科普知识、市民卫生公约以及相关法律法规。我们希望引导居民树立保护环境和关爱健康的意识，改掉不科学、不健康的生活习惯，为社区的发展环境优化和全社区居民的防病能力提供一个有力的精神文明保障。

我们还多次集中开展卫生整治活动，改善社区的面貌。为了使社区的环境得到明显改观，我们抓紧抓好全社区的环境综合整治活动，将改善环境卫生脏、乱、差的状况作为提升城市品位和优化发展环境的重要举措，作为为民办实事的具体行动。我们克服了厌战和畏难情绪，努力打造一个“文明社区”。

最后，我们大力开展除“四害”活动。除“四害”活动是爱国卫生工作的重要内容之一。为了进一步控制“四害”的密度，减少病媒的传播因素，降低流行性传播疾病的发生和流行，保障人民群众的健康和生命安全，为全社区的卫生防病工作创造一个良好的卫生环境，我们组织开展了消杀工作，并取得了实效。特别是在春、秋季，我们充分认识到做好灭鼠工作的重要性，实行社区主要领导负责制，建立长效工作机制，制定具体的灭鼠工作方案。我们投入了大量资金购买灭鼠药品和工具，并实行统一时间、统一行动，确保没有遗漏楼道和户室。我们将灭鼠工作重点放在人群集中的场所和垃圾收集点，并进行巡查和督导，有效地控制了鼠传播疾病的传染源。

个人年终总结范文4

自20__年以来，在区委及街道办事处的领导下，在社区的大力支持下，通过工作人员的不断努力，紧密结合社区实际情况，深入群众走访，了解群众的疾苦，为群众排忧解难，及时把政府的温暖送到群众中，社会救助工作跃上了一个新的台阶。下面将对本社区20__年社会救助工作进行详细总结：

一、做好春节前的低保金发放以及困难群众的慰问工作

根据上级安排，在传统的新春佳节来临之前，社区通过走访、评议、审批等程序，对部分困难群众和困难军人以春节慰问的形式予以救助，并联合有关部门将许多救济物资送到低保户手中，受到了社区困难对象和低保户家庭的高度赞扬。为使低保家庭过好年，我们将1-2月份的低保金春节前进行一次性发放，并每人发放了300元的春节补助款，节前一次性发放了50621元，让低保户安安心心过好年。