我公司的生产原则是：质量第一，生产与销售相当。回顾整个20__年，我们基本上达到了这个要求。

1）从20__年1月到20__年12月的产量：

2）从20__年1月到20__年12月的销量：

3）我们采取了三步控制产品质量的措施：原材料经过检验合格后才能投入生产，半成品经检验合格后才能进入下道工序，成品经过灭菌并通过解析后才能出厂。到目前为止，我们公司出厂的产品没有发生任何不良事件，销售合格率达到100%，顾客满意率超过98%，完成了质量目标。

四、其他

1、公司新增了纯化水制备装置，自制的纯化水不仅方便了车间工艺用水的使用，还提高了工艺用水的质量，进而提高了产品的质量。

2、我们公司引进了原材料合成设备，自制了硅橡胶原料。经过省医疗器械检验所的检验，自制的硅橡胶已经投入使用。这不仅大大降低了成本，还方便了生产需要，进一步提高了产品质量。

五、今年的工作计划

不论是成绩还是不足，都已经成为过去。面对医疗器械行业的各种挑战，我们公司仍然面临着许多困难。针对今年的工作，我们制定了详细的计划，并向各位领导简要汇报一下。

1、完善质量体系，加强对质量体系运行的管理。对各级人员进行深入培训，争取做到各级领导熟练掌握法律法规、质量体系文件和公司管理制度；操作人员了解法律法规、质量体系文件，熟练掌握工艺卫生、生产管理制度和操作技能。

2、进一步提高产品的产量和销售额，但仍然要保持生产与销售相当的平衡。加大产品售后服务力度，提高顾客满意率。

3、进一步提高产品质量，确保未经检测或检测不合格的产品不准出厂。

4、在条件允许的情况下，争取推出新产品。

公司的发展离不开各级领导的支持和帮助，在以后的工作中，希望各级领导多给予指导。对您们提出的意见和建议，我们一定会认真接受并进行改正和采纳。谢谢！

年终个人工作总结9

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2020年就这样快接近尾声。虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步。经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化地接受的。作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏。所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面，我深切地感受到领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风。这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会。只是在工作中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情。我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始。所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐地对工作性质和工作内容有了良好的适应。万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行得很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

以前谈到理论联系实际，就会潜意识地理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的。因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢地接触到实际的工作，并在工作中去处理一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的。

理论联系实际需要具备主观能动性，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施。而我们在实践过程中又不断地进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步。每次遇到困难时，我就虚心向别人请教，事后自己又归纳总结，不断改进自己的方式方法。虽然目前还显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断地历练和提升。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

作为公司的一名新人，我也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍。书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

年终个人工作总结10

忙碌的__年即将过去，回首一年来的工作，让我感慨颇深。在公司各级领导的关心和支持下，在服务中心全体人员的进取努力和配合下，在不断发现、解决问题并总结经验的过程中，我逐渐成熟并取得了一系列必要的成绩。

首先，在提高服务质量和规范管家服务方面，自20__年3月推出“一对一管家式服务”以来，我始终贯彻着不推诿、负责到底的原则。无论遇到任何问题，我都会跟踪落实，确保各项工作的连贯性，从而提高工作效率和服务质量。同时，我还参加了公司组织的各类培训，例如《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》等，通过培训和考核，我的服务水平得到了较大的提升，并得到了业主的认可。

其次，在规范服务流程和推动物业管理专业化方面，随着新《物业管理条例》的实施和其他相关法律法规的完善，人们对物业公司的要求也越来越高。因此，我们必须向专业化、程序化和规范化的方向发展。在小区的日常管理中，我严格控制和加强巡视工作，发现违章行为和装修问题时，我会及时制止并提出合理化建议，并与公司的相关部门沟通，制定相应的整改措施。例如，对于私搭乱建佛堂和露台搭建阳光房等问题，我会立即发出整改通知书，要求业主立即整改。

此外，为了提高业务水平，我不断加强自身的培训。作为物业管理者，专业知识对我们来说非常重要。由于缺乏实践经验，市场环境也在逐步构成，因此我们需要不断学习行业的法律法规和动态，以便更好地完成工作。作为客服部门，我们的员工素质直接代表着企业的形象。因此，公司一直致力于提高员工的整体服务水平，并进行了礼仪培训和专业知识培训。通过这些培训，我们可以提升形象，改善服务态度，并学习如何解决实际工作中遇到的问题。

展望20__年，我们的工作计划包括：针对20__年满意度调查中业主反映的问题进行跟进处理，提高入住率；继续规范各项工作流程，认真落实各岗位的职责；推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等，提高员工素质和服务水平；全力配合各部门做好房屋交付工作；全力做好装修巡查工作，及时发现并处理问题。

我相信，随着我们服务质量的不断提高和入住业主的增多，物业将会朝着更高、更强的目标迈进。作为客服全体员工，我们将一如既往地保持高涨的工作热情，以更饱满的精神迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

年终个人工作总结11