按照“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩。乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。在这一年里，我们以安全文明生产为基础，以“服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。在今年，我们共承接了_个工程项目，加强时间观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作，并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重。团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建设。注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习，相互交流共同维护公司的利益。在多次大型割接中，圆满完成了各项工作任务。

三、全面维护基站正常运转

我们为_联通_分公司、移动通信网基站代维和接入网及临时大客户设备代维，我们所维护的基站数量宏蜂窝已增加到个，微蜂窝多个。维护数量占联通总基站维护数量的三分之一，在联通网络维护市场里占有很大的比重，这也是对我们维护水平的一种肯定。在今年，我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养。同时，在完成今年艰巨工作的过程中，我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的。他们没有任何怨言地在自己的工作岗位起着表率作用，他们把自己的工作经验传授给新的同事，他们通过日常的学习和培训不断提高自己的维护施工水平。正因为有了他们，我们才能保质保量地完成公司承接的各项工程和基站的维护工作，稳固了联通北分市场的占有率，在客户中树立了良好的信誉。公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作，推动公司各项业务的向前发展离不开你们这些努力。在此，我代表公司对大家一年来辛勤的工作表示衷心的感谢!面对激烈的市场竞争，公司的生产经营和基础管理对公司的各项工作提出了更高的要求。在保证质量、服务的基础上，我们将继续完善公司的各项管理制度，建立完善一套规范化的奖惩机制，从而有效地带动大家的工作积极性。同时，要努力开辟新的市场，以便更好地加快公司的经营建设，使公司经营效益有更多的提高，为公司的健康有序发展打下坚实的基础。

四、不断提升员工业务能力

随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向发展。公司管理制度也逐步规范，制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作。同时，把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的不足，有针对性地对员工进行培训，使员工能够更好地完成工作，提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好地解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断优化组织结构，改进管理模式，吸纳人才，适时地在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中。

在20_年的工作中，我们将继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的不足，踏踏实实地去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想。兴公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的!

年终总结个人通用版精选12

1月16日，天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气，变得格外晴朗温暖。我们公司一年一度的年终总结大会于今日在清远佛冈的“森波拉温泉酒店”召开。会议主题为“20__年年终总结暨20__年工作计划大会”。参加会议的过程中，我受到了会议精神的启发，更加明确了自己20__年的目标。

在本次会议中，我最深刻的感受是学习文章《一位校长震撼人心的演讲》。文中的“天下兴亡，我的责任”原本是“天下兴亡，匹夫有责”。这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀。校长将其改为“天下兴亡，我的责任”，通过例举发生在人们身边的小事为论据，深入浅出、充分阐释了“天下兴亡，我的责任”的道理。这句话寓意深刻，令人深思。

我们是否也可以认为，在家庭、工作和社交等方面，每个人都应认清自己的定位，并承担起自己应负的责任。曾经有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。”的确，责任并不是一个甜美的词汇，它就像一个需要你时刻付出一切去呵护的孩子，而它回报给你的往往是辛劳和耗费精力。人生在世，每个人都有自己应承担的各种责任，如照顾父母是儿女的责任，做好一家之主是丈夫的责任，造福一方百姓是官员的责任，做好本职工作是职员的责任……总之，在这个社会大家庭中，每个人都有自己的责任。

作为公司的一名市场人员，如果要将“天下兴亡，我的责任”这一宏大主题浓缩到我身上，那我就应该说：企业兴亡，我的责任！如果将企业比喻成一艘航行在大海中的船，那么每个员工就是船上的水手，假如这艘大船即将撞上冰山，那么船上的每个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的发展不会一帆风顺，前进的过程中总会遇到困难和挑战。如何让企业这艘船乘风破浪驶向胜利的彼岸，每个员工都有义不容辞的责任。企业的兴衰成败与员工息息相关，一荣俱荣，一损俱损。因此，为了企业和自身的生存与发展，每个员工必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任！

要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈，空谈大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起。正如“勿以恶小而为之，物以善小而不为”所说，从一件一件的小事开始负责，用强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作。无论在岗一天还是一年，都要认真工作，一丝不苟。企业的发展依赖于所有员工的团结协作、勇于承担责任，依赖于能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，依赖于员工的事业心和责任感。

其次，要精通业务。一名优秀的员工应具备较强的工作能力，具有较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，为企业的发展做出应有的贡献。

此外，不仅要把自己的工作当作谋生的职业，还要当作一种理想的追求。克服浮躁的情绪，将工作标准和工作激情调整到最高，将精神状态调整到最佳，尽自己最大的能力完成每一项工作、每一项任务，努力做到不让工作在自己手中延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理、标准作业、优质高效、厉行节约。

在本次会议中，领导和同事们精彩的PPT演讲、风趣的演讲主题以及生动的演讲风格给我留下了深刻的印象。听完大家的演讲，我更加明确了自己20__年的目标和步伐。让我们在找准自己目标的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新的发展旅程中奋勇前行，劈波斩浪！

年终总结个人通用版精选13

现在是迎接新年的时刻，我们来总结一下过去的一年。展望充满希望的2021年，我想说一下我在新工作中的一些体会。在工作中，心态非常重要，我们要对工作保持激情，并时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离。积极的思想、平和的心态和充沛的干劲才能推动工作的进步和顺利进行。

为了让自己在新的一年有一个新的起点，我不断总结和学习！过去一年，作为工长，我基本上每天都在工地上忙碌奔走，忙于各个楼层之间的工作。虽然辛苦，但回想起来却感觉非常充实。首先，我要对自己和同事们在过去一年的工作表示辛苦了！同时，我也要感谢过去一年里取得的成功和失败。感谢成功中带来的喜悦，珍惜失败中得到的启示。

我非常感激领导对我的信任。在过去的一年里，我在各位领导的关心和批评指导下，配合各项工作，忠实地履行了自己的职责。我在工长岗位上辛劳付出，也让我看到了自己的不足。同时，这些经历也让我有了很多转变和思考。这些转变都是在不知不觉中积累起来的。过去的工作日子里充满了激情，也充满了泪水，甚至有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，我学会了如何做好本职工作。

我想从个人的角度谈谈自己在工作中要努力的方向。作为一个敬业的人，我要认真、虔诚、全身心地投入到自己的工作中。我深深地认识到这一点，要感谢我的老师卢师傅。他永远都充满精神和热情地投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念。不管是严寒还是酷暑，他始终坚守在质检岗位上，从不放松，从不疏忽大意。在质量控制方面，他总是不厌其烦地对工人们做技术交底，送走一批又来一批。每次看到他的工作态度，我都深受感动。从他身上，我看到了自己的不足，也得到了提高。任何改变对一个人来说都是艰难的，通过与卢师傅的对比，我改变了自己的态度和思想。在工作方式上，我试图按照老同事对我的建议，改变一些态度和思路，比如与各个部门和同事之间的工作配合、工作流程、采用的方法等等。首先，我要意识到问题，然后付诸行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己是否做得对，如何做得更好。这是一项持续性的工作，不能有丝毫的懈怠。

通过过去一年的经历，我认识到团队的力量和自己的不足。我想改变自己原有的工作方式，要求自己在团队的协助下达到最佳状态。有时候，我会默默地观察自己的一言一行，就像一个旁观者在监督着自己。这在我以往的工作经历中是没有的。

在工作中，我有很多优点，但还需要改进。比如，我具备较强的沟通能力。人与人之间的交往最重要的是真诚，相互理解和平时的沟通。善意地表达自己的想法，关键是能否用真诚打动对方，让对方接纳。我相信这句话是正确的。以前，我认为只要拥有亲和力和真诚的诚意，就可以与同事顺畅交流。但我没有认真思考过同事们的心态可能会有多样化。

在过去的一年里，我意识到同事们的心理具有很大的不确定性。尤其是在工作中出现分歧时，我也会犹豫不决。这个时候，沟通就显得尤为重要，通过沟通，可以达到相互理解和支持。而我在这方面做得不够好，我的沟通方式比较直接。我认为这可能与我从事这个职业的经验较浅以及个人的性格有关。我更倾向于直率地沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己的沟通技巧，适当表达自己的想法，并让对方愉悦地接受。我要学会在适当的时候使用恰当的方式，更好地完成自己的工作。

最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心扉说说心里话，同时给予我厚望。在新的一年里，我会更加激情、更加负责地展示自己，在工作中温暖他人，带动他人，也让他人关注自己。这是一件很幸福的事情。感谢所有帮助和支持我的每一位同事，让我一步一步走到了今天！