在本年度的工作中，我：

1. 严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金和帐目，发现现金金额不符时，及时汇报并进行处理。

2. 及时收回公司各项收入，开出收据，并及时将现金存入银行，从未用现金进行个人支出。

3. 根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其他应发放的经费。

4. 坚持财务手续，严格审核发票（必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符合手续的发票不予付款。

总之，我将继续努力，为公司的发展和成功做出更大的贡献。

最新个人年终工作总结范文模板7

忙碌的__年即将过去，回首一年来的工作，让我感慨颇深。在公司各级领导的关心和支持下，在服务中心全体人员的进取努力和配合下，在不断发现、解决问题并总结经验的过程中，我逐渐成熟并取得了一系列必要的成绩。

首先，在提高服务质量和规范管家服务方面，自20__年3月推出“一对一管家式服务”以来，我始终贯彻着不推诿、负责到底的原则。无论遇到任何问题，我都会跟踪落实，确保各项工作的连贯性，从而提高工作效率和服务质量。同时，我还参加了公司组织的各类培训，例如《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》等，通过培训和考核，我的服务水平得到了较大的提升，并得到了业主的认可。

其次，在规范服务流程和推动物业管理专业化方面，随着新《物业管理条例》的实施和其他相关法律法规的完善，人们对物业公司的要求也越来越高。因此，我们必须向专业化、程序化和规范化的方向发展。在小区的日常管理中，我严格控制和加强巡视工作，发现违章行为和装修问题时，我会及时制止并提出合理化建议，并与公司的相关部门沟通，制定相应的整改措施。例如，对于私搭乱建佛堂和露台搭建阳光房等问题，我会立即发出整改通知书，要求业主立即整改。

此外，为了提高业务水平，我不断加强自身的培训。作为物业管理者，专业知识对我们来说非常重要。由于缺乏实践经验，市场环境也在逐步构成，因此我们需要不断学习行业的法律法规和动态，以便更好地完成工作。作为客服部门，我们的员工素质直接代表着企业的形象。因此，公司一直致力于提高员工的整体服务水平，并进行了礼仪培训和专业知识培训。通过这些培训，我们可以提升形象，改善服务态度，并学习如何解决实际工作中遇到的问题。

展望20__年，我们的工作计划包括：针对20__年满意度调查中业主反映的问题进行跟进处理，提高入住率；继续规范各项工作流程，认真落实各岗位的职责；推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等，提高员工素质和服务水平；全力配合各部门做好房屋交付工作；全力做好装修巡查工作，及时发现并处理问题。

我相信，随着我们服务质量的不断提高和入住业主的增多，物业将会朝着更高、更强的目标迈进。作为客服全体员工，我们将一如既往地保持高涨的工作热情，以更饱满的精神迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

最新个人年终工作总结范文模板8

一年的时光已经在忙碌中悄然过去了。在这一年里，我在医院护士的岗位上获得了很多收获，并且在各个方面也有了较大的成长与改变。对于这一年的工作情况，我进行了如下总结：

一、工作认真，态度良好

在工作上，我一直以认真的态度对待自己的工作。我努力在自己的工作范围内做到每一项工作都尽心尽力，并且从工作中反思自己，以促进自己更好地成长和改变。身为一名护士，我深知自己是真正的服务人员，需要以最真诚的态度为每一位病人及其家属提供更好的照顾，让他们在医院中感受到我的温暖，并尽早康复出院。我的较好照顾体现在病人的反馈中，他们对我的肯定与信任让我知道了自己接下来的努力方向。

二、工作中的不足

由于个人性格的原因，我在工作中有些随性，对许多事情没有完全小心谨慎，甚至经常会忘记一些工作的进行，这是我非常不好的一点。此外，我的个人能力还有所欠缺，需要花费更多的时间去补充和学习，以便给病人提供更好的照顾。最后，我在值班时常常会犯困，对工作的重视程度还不够，需要更多努力和付出来改变自己。

三、工作计划

针对接下来一年的工作，我需要全心全意地付出更多努力，让自己在工作中不断成长，获得更大的收获。这一年的经历让我在生活中真正成长和改变。面对未来的工作，我会坚定内心，努力做好自己应该做的事情，同时改进自己的不足之处。

我将尽量做到小心谨慎，工作时多加检查，确保一切行为的准确性。在空闲时间，我会多翻阅与工作相关的资料，以便更好地了解可以改进和成长的领域，并及时付出更大努力。此外，我也会努力克服犯困的问题，我会为自己准备更多保持清醒的方法，以便在工作中有更好的成长和改变。

面对下一年的工作，我仍将以最好的心态去面对，努力在自己的工作岗位上做好应有的工作。我希望领导们期待我的表现，我将以最好的状态来工作，让自己在各个方面都有所改变，并努力获得领导的肯定。

最新个人年终工作总结范文模板9

我加入_家具公司已经有十个月了，回想起来，这段时间过得真快。从之前的公司到现在的公司，我感受到了两个公司工作模式之间的巨大差异。无论是产品的专业知识还是管理与工作氛围，都有很大的区别。

刚来到本公司的前三个月，我感觉自己没有找到工作的方向，有些迷茫。但是，我每天都带着公司的产品画册去拜访陌生的客户。虽然一开始做了不少的方案，但总是一次次地失败。然而，在领导的多次单独谈话和会议中，通过相互讨论和仔细听取讲解，我找到了解决问题的方案。通过公司对专业知识的培训和操作，我逐渐适应了这种工作环境和工作模式。后来的工作时间里，我每天都过得很充实，几乎每天都在不断地拜访客户。虽然有时候付出的劳动没有得到结果，也受到了很多次打击，但我相信付出总会有回报，只要努力就会有希望。成功是给有准备的人。

在_家具公司，我得到了各位领导和同事的支持和帮助。在他们的帮助下，我不断加强了自己的工作能力。我始终以精益求精的态度认真地完成了自己承担的各项工作任务，我的工作能力也取得了相当大的进步。这为我今后的工作和生活打下了良好的基础。现在，我将我的一些销售心得和工作情况总结如下：

销售心得：

1.不要轻易反驳客户。首先要聆听客户的需求，即使与自己意见不合，也要委婉地反驳。对客户要给予肯定的态度，学会赞美客户。

2.向客户请教。要虚心地向客户请教，不要装懂。要认真听取客户的要求和他们所做的工艺。

3.实事求是。针对不同的客户，要实事求是地处理问题。

4.了解竞争对手，扬长避短。

作为一名合格的销售人员，首先要非常熟悉自己所销售的产品。要了解自己产品的优点和缺点，适合哪些行业，面向哪些客户群体，才能更好地向客户展示自己和产品的专业性，才能引起客户的关注和信任。当然，对竞争对手也不能忽视。要有针对性地了解竞争对手产品的优势和劣势，这样才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。在与客户介绍产品时，要尽量多介绍自家产品的优势，少提产品的缺点。但是也要适当地向客户说明设备存在的缺点和不足，毕竟没有十全十美的东西。要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察来了解产品。

5.勤奋和自信。与客户交谈时要声音宏亮，注意语气和语速。

6.站在客户的角度提问题。要根据客户的需求和关注点提问，想客户之所想，急客户之所急。

7.建立客户信任。要从朋友做起，进行情感沟通。要关心客户，学会投资情感。

8.应变能力要强，反应要敏捷，为了兴趣而做事。

9.相互信任。销售产品首先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10.注意仪表仪态，待人礼貌，用语文明。

11.保持心态平衡。不要急于求成，要保持平静的心态。