刚来到本公司的前三个月，我感觉自己没有找到工作的方向，有些迷茫。但是，我每天都带着公司的产品画册去拜访陌生的客户。虽然一开始做了不少的方案，但总是一次次地失败。然而，在领导的多次单独谈话和会议中，通过相互讨论和仔细听取讲解，我找到了解决问题的方案。通过公司对专业知识的培训和操作，我逐渐适应了这种工作环境和工作模式。后来的工作时间里，我每天都过得很充实，几乎每天都在不断地拜访客户。虽然有时候付出的劳动没有得到结果，也受到了很多次打击，但我相信付出总会有回报，只要努力就会有希望。成功是给有准备的人。

在_家具公司，我得到了各位领导和同事的支持和帮助。在他们的帮助下，我不断加强了自己的工作能力。我始终以精益求精的态度认真地完成了自己承担的各项工作任务，我的工作能力也取得了相当大的进步。这为我今后的工作和生活打下了良好的基础。现在，我将我的一些销售心得和工作情况总结如下：

销售心得：

1.不要轻易反驳客户。首先要聆听客户的需求，即使与自己意见不合，也要委婉地反驳。对客户要给予肯定的态度，学会赞美客户。

2.向客户请教。要虚心地向客户请教，不要装懂。要认真听取客户的要求和他们所做的工艺。

3.实事求是。针对不同的客户，要实事求是地处理问题。

4.了解竞争对手，扬长避短。

作为一名合格的销售人员，首先要非常熟悉自己所销售的产品。要了解自己产品的优点和缺点，适合哪些行业，面向哪些客户群体，才能更好地向客户展示自己和产品的专业性，才能引起客户的关注和信任。当然，对竞争对手也不能忽视。要有针对性地了解竞争对手产品的优势和劣势，这样才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。在与客户介绍产品时，要尽量多介绍自家产品的优势，少提产品的缺点。但是也要适当地向客户说明设备存在的缺点和不足，毕竟没有十全十美的东西。要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察来了解产品。

5.勤奋和自信。与客户交谈时要声音宏亮，注意语气和语速。

6.站在客户的角度提问题。要根据客户的需求和关注点提问，想客户之所想，急客户之所急。

7.建立客户信任。要从朋友做起，进行情感沟通。要关心客户，学会投资情感。

8.应变能力要强，反应要敏捷，为了兴趣而做事。

9.相互信任。销售产品首先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10.注意仪表仪态，待人礼貌，用语文明。

11.保持心态平衡。不要急于求成，要保持平静的心态。

12.不在客户面前诋毁竞争对手，批评同行。

13.学会灵活应对。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

由于我毕业后就一直在家具行业基层工作，所以我对家具的结构有一定的了解，这对我现在的工作有很大的帮助。但是，我必须继续学习行业的相关知识和销售人员的专业知识，才能在时代不断发展变化的环境中不被淘汰。我们所做的工作也需要随时代的变化而变化，要适应工作的需求，方法就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，无论在工作安排还是在处理问题时，都要慎重考虑，做到能够独当一面。这些都是销售员不可推卸的职责。要成为一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。要有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次，要认真对待本职工作和领导交办的每一件事。要认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足之处，主要表现在：

1.对意向客户没有及时跟踪和回访。在以后的工作中，我要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户的资料。

2.由于能力有限，对一些事情的处理还不够妥当。要加强学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，取得了很大的收获。虽然还有一点小小的遗憾，但我坚信只要用心努力，就一定能够做好工作。

回首_家具，展望未来！祝愿_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝愿我自己在新的一年里业绩飚升！

个人年终工作总结范文大全版9

转眼间，一个学期即将过去。回顾这学期，我园为进一步做好安全教育工作，切实加强安全教育工作的领导，我园把安全工作列入重要议事日程，将幼儿园安全工作总结如下：

首先，我们树立了安全第一的思想，将安全工作放在我园工作的重中之中。我们定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感。同时，我们组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件。通过学习，让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，使教职工的思想上对安全高度重视。

其次，我们健全了安全管理机制，严格执行安全防范制度。我们成立了安全工作领导小组，负责全园各项安全工作。定期对幼儿园设施进行检查，查找园内不安全隐患，并及时采取措施加以消除，确保幼儿园的安全。我们还严格执行接送及出入园制度，要求家长接送幼儿必须持有接送卡，经刷卡后方可入园。对于特殊情况，必须由家长事前说明并提供足信凭证。我们还加强了对卫生药品和食品卫生的管理，确保幼儿园的卫生安全。

另外，我们开展了各种安全教育活动，增强幼儿的防范意识。我们在园内过道、楼梯贴上安全标记图，在入园处设有活动看板，经常提示幼儿注意安全。我们还开展了一系列安全主题活动，让幼儿认识交通标记，懂得交通规则。我们给幼儿介绍了火灾形成的原因、消防车的作用、灭火器的使用注意事项等。最后，我们教给幼儿自救的方法，通过防震、防火演练，让幼儿掌握简单的自救技能，认识地震、水灾、火灾发生时的自救方法。这些活动使幼儿的安全意识有了明显的提高，心理素质和应变能力也得到了明显的加强。

此外，我们还非常重视传染病的防治工作。在春季传染病高峰期，我们按上级指示要求，认真做好传染病防控工作，对幼儿进行卫生教育，要求幼儿勤洗手、勤洗脸、勤饮水、勤换衣服，保持个人卫生。我们每天定时用紫外线对教室、寝室进行消毒，用消毒液擦洗幼儿桌椅、玩具等，并严格执行晨检制度，及时掌握幼儿健康状态，发现问题及时处理。

总而言之，这学期来，我园严格执行安全制度和检查制度，全园教职工始终把安全放在第一位。在今后的工作中，我园将继续加强幼儿园安全管理工作，不断提高幼儿和教职工的安全意识，努力为幼儿营造一个更安全的幼儿园环境，促进幼儿更健康、更快乐的成长！

个人年终工作总结范文大全版10

上周末，一年一度的管理部门年终总结又在欢乐祥和的气氛中拉开了序幕。之前，各部门每个人已经完成了各自的总结报告。按照常规，这次应该是各部门负责人作工作汇报，大家再对某个议题挨个发言。但是人事处为了体现创新，硬是让每个部门还要推荐一人谈工作体会，于是，我不幸成了其中之一。

一直以来，我对自己还是能够清醒认识的：不会吹，不会拍，没有憧憬，没有噱头，只会讲大实话，搞不好还会在年底惹领导不高兴。所以，去跟部门领导请求还是把机会让给新同事吧，领导说没关系，好吧，既然您觉得没关系就OK，我丑话说在前面，别嫌我给您丢人现眼就行。

但现实总是比想象中还要残酷。经历了两个半天的总结活动，我深受刺激。回到家中，我的思绪万千，夜不能寐。一方面，我为自己的落后感到懊悔不已，另一方面，我总觉得有责任将我心中的感受总结一下，以供后来之人借鉴。

喝口水，润润嗓子，那就开始吧。