三、工作计划

针对接下来一年的工作，我需要全心全意地付出更多努力，让自己在工作中不断成长，获得更大的收获。这一年的经历让我在生活中真正成长和改变。面对未来的工作，我会坚定内心，努力做好自己应该做的事情，同时改进自己的不足之处。

我将尽量做到小心谨慎，工作时多加检查，确保一切行为的准确性。在空闲时间，我会多翻阅与工作相关的资料，以便更好地了解可以改进和成长的领域，并及时付出更大努力。此外，我也会努力克服犯困的问题，我会为自己准备更多保持清醒的方法，以便在工作中有更好的成长和改变。

面对下一年的工作，我仍将以最好的心态去面对，努力在自己的工作岗位上做好应有的工作。我希望领导们期待我的表现，我将以最好的状态来工作，让自己在各个方面都有所改变，并努力获得领导的肯定。

个人年终工作总结范文(通用)7

自从我开始工作以来，一直从事汽车维修工作。在工作中，我非常注重学习专业理论知识和交通法规，并积极研究汽车相关理论知识，以提高自己的维修技术水平和业务素质。到目前为止，我在技术水平和业务素质方面都取得了有效的提高。

在具体的工作中，我主要做到以下几点：

首先，通过“看”，我能够发现车辆的使用状况。例如，通过检查仪表板上的故障灯是否亮起或熄灭，我可以判断是电控系统故障还是机械系统故障。例如一辆富康988E_—1轿车出现怠速抖动、加速性能不良和油耗过大的问题，仪表灯显示正常。通过仔细检查，我发现空气流量导流网积尘，清洗后加速性能恢复正常。

其次，我非常重视常规的“五油、三液、一媒”的检查，即透平油、机油、自动变速器油、转向助力油、齿轮油、制动液、冷却液、刮水清洗液和冷媒的检查。大多数高级轿车的仪表灯都用英文显示，例如wash fluid灯亮起，我会检查清洗液和储存器内液面，添加后即可消除该警报灯。例如一辆奥迪A62.8L轿车的ABS灯亮起，车主赶紧送去奥迪A6维修中心检修，经检查发现制动液容器内液体低于警戒线，补充完制动液后故障排除。

此外，我还通过车用零件液体的品质来判断故障。例如一辆广州本田车雅阁7230轿车的自动变速器油液变紫，且有少量的混蚀物，车辆动力不足，起速过慢。根据油液的颜色，我可以断定故障是自动变速器的问题而不是发动机动力不足。经过拆油底壳检查，证实了我的判断是正确的。

另外，我也非常重视线路的检查。例如一辆雪铁龙轿车的左前轮不升也不降，其他三轮传动正常。经过检查，我发现该车左前空气弹簧减振器排气阀线断开，接通线路后左前轮活动恢复正常。在进行“看”的过程中，我会仔细观察，认真分析，并结合实际情况进行判断，而不是草率行事，这样才能事半功倍。

除了“看”，我还会对车主或驾驶员进行故障产生前和故障产生后车辆情况的询问。驾驶员对自己驾驶的车辆情况最了解，是判断故障的第一手资料。一般来说，高级轿车的驾驶员对车辆非常重视，即使是微小的变化，他们也会到修理厂查询。他们提供的情况非常重要。例如一辆北京切诺基4.0L吉普车，加速性能差，起动困难，耗油量大，排气管冒黑烟。通过询问得知，该车已行驶12万km，除进行机油和三滤维护外，没有进行过其他项目的维修；故障从出现至今已行驶1万km，故障不断加重，排气冒黑烟更严重。因此，我断定火花塞间隙太大，拆检发现两电极间隙接近2.5mm，更换火花塞后，故障排除。

此外，我还会通过“闻”来判断故障点。通过对油液的气味分析，我可以了解油液的品质和系统的基本工作情况。通过对发动机排放气体的气味分析，我可以感受发动机的工作情况，从而为故障判断提供指导。例如一辆桑塔纳20__GSi轿车，怠速不稳，急加速抖动严重。通过对排放气体气味的分析，我认为是高压线有时断火，更换后，故障排除。虽然“闻”在维修中的应用相对较少，但它并不是不重要。恰当地运用“闻”可以让我们在故障判断上少走弯路。

此外，我也非常重视“听”这个技能。维修人员常说“某某的水平真高，坐在大门口，车辆从他旁边经过就知道毛病在哪儿”。虽然这句话有些夸张，但它也显示了在维修中“听”的重要性。听，首先要弄清故障的部位，分清响声的类型。现在的故障分析中，机械故障最为常见，所以说“听功”是维修人员的基本功。如果找不准故障部位，维修中就会走很多弯路，浪费人力、物力和财力。如果是发动机故障，就不能认为是自动变速器故障。例如一辆上海帕萨特轿车热车后有轻微的响声，由于该车搭载的是自动变速器，无法用踩下离合器踏板的方法来判断故障的部位。经过听诊，最后拆检发现6缸连杆轴承间隙过大，造成发动机异响。一个成熟的维修人员应该认真总结各种响声的特点，如连续性响与间断性响、脆响与闷响、有规则与无规则响等，判断出响声，是学习一些特殊结构所必须的，掌握好它是很实用的。通过对听的经验不断积累，可以将已有的理论上升为一种实际的技能，从而不断提高自己的水平。

最后，试车是非常重要的。以前的维修人员只从事修理工作，对车辆维修和修竣后情况没有一个感性认识，对故障的认识深度不够，对故障的判断准确性也差。试车应该成为维修人员的基本技能。通过试车，我们可以学到很多书本上没有的知识。例如自动变速器的维修，在修竣后无负荷运转正常，但在有负荷时很可能挂挡后车辆不能行驶、高速断火与换挡发闯，制动时方向发抖等。如果没有切身的感觉，就会使故障的判断蒙上一层面纱，导致判断故障时的犹豫和不确定。因此，试车可以给我们的维修工作带来灵感，加快故障的排除。

总之，上述方法并不是独立的，综合应用才能让维修人员在维修和故障判断方面处于领先地位，成为高级轿车维修的专家。

个人年终工作总结范文(通用)8

20__年就要结束了。在这一年里，我不断努力、刻苦钻研，勇于攻坚，成为汽车修理站里的技术“大拿”。我为企业创造了直接经济价值达__多万元，通过我的忘我工作精神和娴熟的修理技艺，赢得了大家的尊敬和用户的好评，为公司的发展做出了应有的贡献。

首先，我刻苦钻研，努力成为技术尖兵。

我深知，作为一名技术工人，如果不能理解图纸资料，弄清设备原理，了解车辆构造，不仅会感到尴尬，而且不会成为合格的工人。尽管我只有初中文化水平，但我克服了文化程度偏低的不利因素，努力充电。我从自己的生活费中挤出一些零钱，购买了一些有用的技术书籍，自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并将所学的知识应用到实际工作中，不断提高自己的专业技能。有时，为了弄清楚某个配件的来龙去脉，我会对照技术资料，彻夜研究，直到弄明白为止。有时候，我会将一些未完成的工作带回家里继续研究。通过刻苦钻研，我取得了业内专业技能的精湛水平，在市或公司的技术竞赛中多次获奖。我深知，维修站给了我一个真正施展才华的平台，我要继续努力，为企业做出新的贡献。

其次，我勇于攻坚，解决修理难题。

我运用自己的聪明才智和专业技能，为用户解决一个个难题，攻克一个个难关，成为了大家信赖的“技术能手”。例如，今年_月份，我接到了一台帕萨特2.0车的修理任务。这辆车强制降档的问题，在几家修理厂都无法解决，最终被送到了我们维修站。我立刻带上仪器与车主进行试车。在行驶中，我发现当时速达到100码时，四档会自动降为三档，同时发动机噪音也非常严重。车主告诉我，这个故障已经出现了三个月，找了多家修理厂都无法解决，他们建议更换变速箱，但觉得费用太高，所以来我们维修站检修一下再做决定。经过判断，我认为这个故障的原因是发动机动力不足，导致了强制降档。我推测很可能是三元催化堵塞引起的，但车主告诉我他们已经在另外一个修理厂用短路法检查过，没有发现问题。为了验证我的推测，我进行了进一步的检查，最终确认是三元催化堵塞引起的问题。虽然车主半信半疑，但我向他保证，如果我解决不好这个问题，维修站将不收取任何费用。在拆解三元催化装置后，我发现堵塞面积已经达到85以上，更换之后，故障顺利解决。这不仅解除了用户的困扰，还为他节省了大量的费用。用户非常满意地说：“困扰我三个月的故障，你们在不到三个小时内就解决了，你们维修站的技术真是一流。”

第三，我爱岗敬业，满足用户的需求。

“用户就是上帝，必须让我满意”，这是我的工作信条。无论何时何地，只要用户一个电话，我都会随叫随到。去年国庆节，我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。然而，我刚刚在发廊理头染发，就接到了修理站长的电话：采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。尽管我已经开始染发，但我怀着强烈的责任心，顾不得一半染发的头发，立刻让理发员用一块塑料膜包住头部，赶往现场。妻子劝我说：“先把头发染完再去吧？”但我回答道：“不行，用户求援就是无声的命令。车坏在公路上，人家不知道会有多着急。”当客户看到我这个样子前来救援时，非常感激。在修好车辆故障后回到单位时，已经是晚上七点多了。用户坚持要请我吃饭，但我婉言谢绝。用户说：“你们维修站不仅技术一流，而且服务到家。”我一直坚持想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。通过我满腔热情和实际行动，我赢得了用户的高度评价。

最后，我传业授技，为师带徒育人。

我不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业的长远发展贡献光和热。我先后带过30多名徒弟，并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”，即对技能学习要专心、用心；对实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对我所带的每个徒弟，我都坚持做到：耐心教导，言传身教，不仅教授业务技术，还教育他们做人的品格。我所带的徒弟中，有的已经升上了单位的技术管理岗位，有的已经成为单位的生产骨干。通过年复一年的不懈努力，我为企业积累了人才和力量。

个人年终工作总结范文(通用)9

时间过得很快，转眼间我已经在某公司工作了将近三个月。这段经历对我来说非常珍贵。在这段时间里，各级领导在工作上给予了我极大的帮助，并且在生活上也给予了我很多关心。我深深感受到了领导们的胸怀和大发人的豪气。我为能成为某公司的一员而感到自豪，并对某公司充满敬意。在这三个月的时间里，通过领导和同事们的悉心关怀和指导，我在各个方面都取得了一定的进步。现在我将向大家汇报我的工作情况。

首先，通过培训学习和日常工作积累，我对某公司有了更深入的了解。在7月份的杭州高级人才交流会上，我有幸认识了杜总。他给了我某公司的介绍新厂画册，我当时只是觉得企业规模很大。但是在和杜总交谈后，我发现他是一个非常平易近人的老板。虽然我对化纤行业几乎一无所知，但是通过这三个月的亲身体验，我对化纤行业和某公司有了更深入的了解。杜总通俗地解释某公司的理念为五个发，我非常认同这一理念。某公司始终不忘回报社会，这让我非常敬佩。某公司以人为本，尊重人才，这是它能够发展壮大的重要原因。某公司在十一年的时间里实现了跨越式发展，这是非常不容易的。它的雄心壮志是成为全球第一，这也是吸引人才的核心动力。目前，某公司已经在涤纶短纤行业中占据了重要地位，并且将来还会更加辉煌。

其次，我遵守了公司的各项规章制度，认真工作，不断提高自己的素养。作为一名员工，爱岗敬业是保证工作顺利进行并最终取得成功的关键。在这三个月的时间里，我始终遵守公司的各项规章制度，认真完成了本职工作，从未迟到早退。我用满腔热情积极地完成每一项任务，认真履行岗位职责。在生活中，我积极团结同事，不断提升自己的团队合作精神。我读了一本书叫做《细节决定成败》，它让我豪情万丈。这本书告诉我，积极豁达的心态、良好的习惯和按时完成任务是非常重要的，这些因素最终决定一个人的成败。这本书让我对自己的人生有了更深入的认识，我渴望在以后的工作和生活中有所突破，让我的人生道路越走越精彩。

第三，我认真学习岗位职能，提高了工作能力。根据目前的工作分工，我的主要任务是负责公司的培训工作、工伤保险工作以及办公室部分写作和临时工作。通过完成这些工作，我意识到一名合格的管理人员应该具备良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活处理问题的能力、有效的对外联系能力以及大型活动的策划和筹备能力。在之前的公司，我只是负责管理，大部分工作是由下属完成的。但是现在我亲自动手做，发现很多看似简单的工作其实有很多技巧。

虽然我在某公司已经工作了将近三个月，但是对于生产工艺我还不太了解。我在生产现场的时间也不多，对于其他同事的工作分工还没有完全了解。因此，我希望在进一步熟悉公司和工作的同时，领导能够多分配一些工作给我。我觉得通过多做一些工作，我能更好地体现自己的人生价值。我相信，“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中，我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并将其运用于实践中。在今后的工作中，我要努力当好领导的参谋助手，将自己的工作做得创造性、扎实，为某公司的发展贡献自己的力量。

最后，我有几点建议。某公司正处于企业转型期，这是一个非常关键的时期。在这个时期，公司应该在管理方面下功夫，因为公司的管理好坏将决定企业转型的成败。首先，我们应该加强思想观念的转变，加大培训力度。特别是管理干部，他们需要改变过去的观念，从实干型转变为管理型。领导干部应该定期参加外培，这样可以开阔视野，学习管理理论。其次，公司应该健全管理制度，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，我们应该注重后继人才的培养工作。某公司已经成立了十一年，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这是客观规律。从现在开始，我们应该做好老同仁的传帮带工作，将他们的好做法传承下去，永远留在某公司。最后，我们不仅要引进人才，还要善于利用现有的人才。特别是要挖掘公司内部现有的人才，最大限度发挥各类人才的作用。

个人年终工作总结范文(通用)10

我加入_家具公司已经有十个月了，回想起来，这段时间过得真快。从之前的公司到现在的公司，我感受到了两个公司工作模式之间的巨大差异。无论是产品的专业知识还是管理与工作氛围，都有很大的区别。

刚来到本公司的前三个月，我感觉自己没有找到工作的方向，有些迷茫。但是，我每天都带着公司的产品画册去拜访陌生的客户。虽然一开始做了不少的方案，但总是一次次地失败。然而，在领导的多次单独谈话和会议中，通过相互讨论和仔细听取讲解，我找到了解决问题的方案。通过公司对专业知识的培训和操作，我逐渐适应了这种工作环境和工作模式。后来的工作时间里，我每天都过得很充实，几乎每天都在不断地拜访客户。虽然有时候付出的劳动没有得到结果，也受到了很多次打击，但我相信付出总会有回报，只要努力就会有希望。成功是给有准备的人。

在_家具公司，我得到了各位领导和同事的支持和帮助。在他们的帮助下，我不断加强了自己的工作能力。我始终以精益求精的态度认真地完成了自己承担的各项工作任务，我的工作能力也取得了相当大的进步。这为我今后的工作和生活打下了良好的基础。现在，我将我的一些销售心得和工作情况总结如下：

销售心得：

1.不要轻易反驳客户。首先要聆听客户的需求，即使与自己意见不合，也要委婉地反驳。对客户要给予肯定的态度，学会赞美客户。

2.向客户请教。要虚心地向客户请教，不要装懂。要认真听取客户的要求和他们所做的工艺。