3.实事求是。针对不同的客户，要实事求是地处理问题。

4.了解竞争对手，扬长避短。

作为一名合格的销售人员，首先要非常熟悉自己所销售的产品。要了解自己产品的优点和缺点，适合哪些行业，面向哪些客户群体，才能更好地向客户展示自己和产品的专业性，才能引起客户的关注和信任。当然，对竞争对手也不能忽视。要有针对性地了解竞争对手产品的优势和劣势，这样才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。在与客户介绍产品时，要尽量多介绍自家产品的优势，少提产品的缺点。但是也要适当地向客户说明设备存在的缺点和不足，毕竟没有十全十美的东西。要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察来了解产品。

5.勤奋和自信。与客户交谈时要声音宏亮，注意语气和语速。

6.站在客户的角度提问题。要根据客户的需求和关注点提问，想客户之所想，急客户之所急。

7.建立客户信任。要从朋友做起，进行情感沟通。要关心客户，学会投资情感。

8.应变能力要强，反应要敏捷，为了兴趣而做事。

9.相互信任。销售产品首先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10.注意仪表仪态，待人礼貌，用语文明。

11.保持心态平衡。不要急于求成，要保持平静的心态。

12.不在客户面前诋毁竞争对手，批评同行。

13.学会灵活应对。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

由于我毕业后就一直在家具行业基层工作，所以我对家具的结构有一定的了解，这对我现在的工作有很大的帮助。但是，我必须继续学习行业的相关知识和销售人员的专业知识，才能在时代不断发展变化的环境中不被淘汰。我们所做的工作也需要随时代的变化而变化，要适应工作的需求，方法就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，无论在工作安排还是在处理问题时，都要慎重考虑，做到能够独当一面。这些都是销售员不可推卸的职责。要成为一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。要有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次，要认真对待本职工作和领导交办的每一件事。要认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足之处，主要表现在：

1.对意向客户没有及时跟踪和回访。在以后的工作中，我要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户的资料。

2.由于能力有限，对一些事情的处理还不够妥当。要加强学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，取得了很大的收获。虽然还有一点小小的遗憾，但我坚信只要用心努力，就一定能够做好工作。

回首_家具，展望未来！祝愿_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝愿我自己在新的一年里业绩飚升！

个人年终工作总结范文(通用)11

转眼间，一个学期即将过去。回顾这学期，我园为进一步做好安全教育工作，切实加强安全教育工作的领导，我园把安全工作列入重要议事日程，将幼儿园安全工作总结如下：

首先，我们树立了安全第一的思想，将安全工作放在我园工作的重中之中。我们定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感。同时，我们组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件。通过学习，让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，使教职工的思想上对安全高度重视。

其次，我们健全了安全管理机制，严格执行安全防范制度。我们成立了安全工作领导小组，负责全园各项安全工作。定期对幼儿园设施进行检查，查找园内不安全隐患，并及时采取措施加以消除，确保幼儿园的安全。我们还严格执行接送及出入园制度，要求家长接送幼儿必须持有接送卡，经刷卡后方可入园。对于特殊情况，必须由家长事前说明并提供足信凭证。我们还加强了对卫生药品和食品卫生的管理，确保幼儿园的卫生安全。

另外，我们开展了各种安全教育活动，增强幼儿的防范意识。我们在园内过道、楼梯贴上安全标记图，在入园处设有活动看板，经常提示幼儿注意安全。我们还开展了一系列安全主题活动，让幼儿认识交通标记，懂得交通规则。我们给幼儿介绍了火灾形成的原因、消防车的作用、灭火器的使用注意事项等。最后，我们教给幼儿自救的方法，通过防震、防火演练，让幼儿掌握简单的自救技能，认识地震、水灾、火灾发生时的自救方法。这些活动使幼儿的安全意识有了明显的提高，心理素质和应变能力也得到了明显的加强。

此外，我们还非常重视传染病的防治工作。在春季传染病高峰期，我们按上级指示要求，认真做好传染病防控工作，对幼儿进行卫生教育，要求幼儿勤洗手、勤洗脸、勤饮水、勤换衣服，保持个人卫生。我们每天定时用紫外线对教室、寝室进行消毒，用消毒液擦洗幼儿桌椅、玩具等，并严格执行晨检制度，及时掌握幼儿健康状态，发现问题及时处理。

总而言之，这学期来，我园严格执行安全制度和检查制度，全园教职工始终把安全放在第一位。在今后的工作中，我园将继续加强幼儿园安全管理工作，不断提高幼儿和教职工的安全意识，努力为幼儿营造一个更安全的幼儿园环境，促进幼儿更健康、更快乐的成长！

个人年终工作总结范文(通用)12

1月16日，天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气，变得格外晴朗温暖。我们公司一年一度的年终总结大会于今日在清远佛冈的“森波拉温泉酒店”召开。会议主题为“20__年年终总结暨20__年工作计划大会”。参加会议的过程中，我受到了会议精神的启发，更加明确了自己20__年的目标。

在本次会议中，我最深刻的感受是学习文章《一位校长震撼人心的演讲》。文中的“天下兴亡，我的责任”原本是“天下兴亡，匹夫有责”。这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀。校长将其改为“天下兴亡，我的责任”，通过例举发生在人们身边的小事为论据，深入浅出、充分阐释了“天下兴亡，我的责任”的道理。这句话寓意深刻，令人深思。

我们是否也可以认为，在家庭、工作和社交等方面，每个人都应认清自己的定位，并承担起自己应负的责任。曾经有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。”的确，责任并不是一个甜美的词汇，它就像一个需要你时刻付出一切去呵护的孩子，而它回报给你的往往是辛劳和耗费精力。人生在世，每个人都有自己应承担的各种责任，如照顾父母是儿女的责任，做好一家之主是丈夫的责任，造福一方百姓是官员的责任，做好本职工作是职员的责任……总之，在这个社会大家庭中，每个人都有自己的责任。

作为公司的一名市场人员，如果要将“天下兴亡，我的责任”这一宏大主题浓缩到我身上，那我就应该说：企业兴亡，我的责任！如果将企业比喻成一艘航行在大海中的船，那么每个员工就是船上的水手，假如这艘大船即将撞上冰山，那么船上的每个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的发展不会一帆风顺，前进的过程中总会遇到困难和挑战。如何让企业这艘船乘风破浪驶向胜利的彼岸，每个员工都有义不容辞的责任。企业的兴衰成败与员工息息相关，一荣俱荣，一损俱损。因此，为了企业和自身的生存与发展，每个员工必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任！

要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈，空谈大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起。正如“勿以恶小而为之，物以善小而不为”所说，从一件一件的小事开始负责，用强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作。无论在岗一天还是一年，都要认真工作，一丝不苟。企业的发展依赖于所有员工的团结协作、勇于承担责任，依赖于能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，依赖于员工的事业心和责任感。

其次，要精通业务。一名优秀的员工应具备较强的工作能力，具有较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，为企业的发展做出应有的贡献。

此外，不仅要把自己的工作当作谋生的职业，还要当作一种理想的追求。克服浮躁的情绪，将工作标准和工作激情调整到最高，将精神状态调整到最佳，尽自己最大的能力完成每一项工作、每一项任务，努力做到不让工作在自己手中延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理、标准作业、优质高效、厉行节约。

在本次会议中，领导和同事们精彩的PPT演讲、风趣的演讲主题以及生动的演讲风格给我留下了深刻的印象。听完大家的演讲，我更加明确了自己20__年的目标和步伐。让我们在找准自己目标的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新的发展旅程中奋勇前行，劈波斩浪！