20__年已经过去了，我在这一年中深刻地体会到了工作的辛苦和乐趣。我将我青春的热情倾注在我钟爱的机修事业上。这一年的工作已经结束，我收获了许多。接下来，我想稍微总结上半年的工作，并为下半年设立新的目标。

一、思想认识

在这一年里，作为一名机修工，我在思想上严于律己。我热爱自己的事业，并对自己有严格的要求。我鞭策自己，力争在领导和同事心目中都成为一个吃苦耐劳、不嫌脏不嫌累、认真工作的小伙子。在公司组织的各项活动中，我总是能积极主动地参与。在这一年里，我能够圆满地完成了安排的各项工作。我相信，在以后的工作中，在领导和同事们的关心和帮助下，通过自己的努力和克服自身的缺点，我能够取得更大的进步。在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。

二、维修工作

在维修工作方面，这一年的任务非常重，尤其是在几个黄金周期间。为了确保索道设备的正常运行，公司安排了许多加班。无论怎样，为了提高自己的维修水平，我坚持不懈。我相信，通过不断地工作，我的维修技术也在不断提高。在平时的工作中，我也努力争取每一个维修机会，向老同仁请教他们的经验。我也经常和老同仁们交流学习。这一年的工作已经结束，明年的工作也将紧张开始。这些都是需要认真完成的工作，在工作中我要学习、领悟，并积累每一次的工作经验。

三、制度方面

在做好各项工作的同时，我严格遵守公司的各项规章制度，并且严格要求自己。我处理好公务和私事之间的关系，与同事们保持良好的人际关系，做到从未与同事产生红脸之事。明年，我将更加勤恳，为更好地工作而努力，也会一如既往地遵守公司制度，学习公司新出台的制度，并更加努力地学习专业知识，提升自己的业务水平。

四、安全工作

安全是我们工作和生活中的重中之重。不管是工作还是生活，我们都需要高度重视安全。在这一年的工作中，也发生了一些个别的安全事件，例如一些轻微的手脚碰撞。这些小问题的出现说明我还存在一些疏忽和粗心大意，对细节安全意识还不够全面。在以后的工作中，我要弥补对细节安全隐患研究不够周到和全面的不足。在明年上半年，我将认真学习安全条例、安全生产和安全注意事项，注重安全。为了更好地完成索道维修工作，我要做到无设备安全事故、无人员伤亡事故，排除一系列安全隐患。此外，我也要在生活中不放松个人安全。

综上所述，我在以上几个方面还有许多不足之处。在明年的工作中，我要加强学习，更好地完成20__年的全年工作。

个人年终工作总结个人通用版5

忙碌的__年即将过去，回首一年来的工作，让我感慨颇深。在公司各级领导的关心和支持下，在服务中心全体人员的进取努力和配合下，在不断发现、解决问题并总结经验的过程中，我逐渐成熟并取得了一系列必要的成绩。

首先，在提高服务质量和规范管家服务方面，自20__年3月推出“一对一管家式服务”以来，我始终贯彻着不推诿、负责到底的原则。无论遇到任何问题，我都会跟踪落实，确保各项工作的连贯性，从而提高工作效率和服务质量。同时，我还参加了公司组织的各类培训，例如《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》等，通过培训和考核，我的服务水平得到了较大的提升，并得到了业主的认可。

其次，在规范服务流程和推动物业管理专业化方面，随着新《物业管理条例》的实施和其他相关法律法规的完善，人们对物业公司的要求也越来越高。因此，我们必须向专业化、程序化和规范化的方向发展。在小区的日常管理中，我严格控制和加强巡视工作，发现违章行为和装修问题时，我会及时制止并提出合理化建议，并与公司的相关部门沟通，制定相应的整改措施。例如，对于私搭乱建佛堂和露台搭建阳光房等问题，我会立即发出整改通知书，要求业主立即整改。

此外，为了提高业务水平，我不断加强自身的培训。作为物业管理者，专业知识对我们来说非常重要。由于缺乏实践经验，市场环境也在逐步构成，因此我们需要不断学习行业的法律法规和动态，以便更好地完成工作。作为客服部门，我们的员工素质直接代表着企业的形象。因此，公司一直致力于提高员工的整体服务水平，并进行了礼仪培训和专业知识培训。通过这些培训，我们可以提升形象，改善服务态度，并学习如何解决实际工作中遇到的问题。

展望20__年，我们的工作计划包括：针对20__年满意度调查中业主反映的问题进行跟进处理，提高入住率；继续规范各项工作流程，认真落实各岗位的职责；推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等，提高员工素质和服务水平；全力配合各部门做好房屋交付工作；全力做好装修巡查工作，及时发现并处理问题。

我相信，随着我们服务质量的不断提高和入住业主的增多，物业将会朝着更高、更强的目标迈进。作为客服全体员工，我们将一如既往地保持高涨的工作热情，以更饱满的精神迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

个人年终工作总结个人通用版6

20__年就要结束了。在这一年里，我不断努力、刻苦钻研，勇于攻坚，成为汽车修理站里的技术“大拿”。我为企业创造了直接经济价值达__多万元，通过我的忘我工作精神和娴熟的修理技艺，赢得了大家的尊敬和用户的好评，为公司的发展做出了应有的贡献。

首先，我刻苦钻研，努力成为技术尖兵。

我深知，作为一名技术工人，如果不能理解图纸资料，弄清设备原理，了解车辆构造，不仅会感到尴尬，而且不会成为合格的工人。尽管我只有初中文化水平，但我克服了文化程度偏低的不利因素，努力充电。我从自己的生活费中挤出一些零钱，购买了一些有用的技术书籍，自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并将所学的知识应用到实际工作中，不断提高自己的专业技能。有时，为了弄清楚某个配件的来龙去脉，我会对照技术资料，彻夜研究，直到弄明白为止。有时候，我会将一些未完成的工作带回家里继续研究。通过刻苦钻研，我取得了业内专业技能的精湛水平，在市或公司的技术竞赛中多次获奖。我深知，维修站给了我一个真正施展才华的平台，我要继续努力，为企业做出新的贡献。

其次，我勇于攻坚，解决修理难题。

我运用自己的聪明才智和专业技能，为用户解决一个个难题，攻克一个个难关，成为了大家信赖的“技术能手”。例如，今年_月份，我接到了一台帕萨特2.0车的修理任务。这辆车强制降档的问题，在几家修理厂都无法解决，最终被送到了我们维修站。我立刻带上仪器与车主进行试车。在行驶中，我发现当时速达到100码时，四档会自动降为三档，同时发动机噪音也非常严重。车主告诉我，这个故障已经出现了三个月，找了多家修理厂都无法解决，他们建议更换变速箱，但觉得费用太高，所以来我们维修站检修一下再做决定。经过判断，我认为这个故障的原因是发动机动力不足，导致了强制降档。我推测很可能是三元催化堵塞引起的，但车主告诉我他们已经在另外一个修理厂用短路法检查过，没有发现问题。为了验证我的推测，我进行了进一步的检查，最终确认是三元催化堵塞引起的问题。虽然车主半信半疑，但我向他保证，如果我解决不好这个问题，维修站将不收取任何费用。在拆解三元催化装置后，我发现堵塞面积已经达到85以上，更换之后，故障顺利解决。这不仅解除了用户的困扰，还为他节省了大量的费用。用户非常满意地说：“困扰我三个月的故障，你们在不到三个小时内就解决了，你们维修站的技术真是一流。”

第三，我爱岗敬业，满足用户的需求。

“用户就是上帝，必须让我满意”，这是我的工作信条。无论何时何地，只要用户一个电话，我都会随叫随到。去年国庆节，我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。然而，我刚刚在发廊理头染发，就接到了修理站长的电话：采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。尽管我已经开始染发，但我怀着强烈的责任心，顾不得一半染发的头发，立刻让理发员用一块塑料膜包住头部，赶往现场。妻子劝我说：“先把头发染完再去吧？”但我回答道：“不行，用户求援就是无声的命令。车坏在公路上，人家不知道会有多着急。”当客户看到我这个样子前来救援时，非常感激。在修好车辆故障后回到单位时，已经是晚上七点多了。用户坚持要请我吃饭，但我婉言谢绝。用户说：“你们维修站不仅技术一流，而且服务到家。”我一直坚持想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。通过我满腔热情和实际行动，我赢得了用户的高度评价。

最后，我传业授技，为师带徒育人。

我不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业的长远发展贡献光和热。我先后带过30多名徒弟，并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”，即对技能学习要专心、用心；对实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对我所带的每个徒弟，我都坚持做到：耐心教导，言传身教，不仅教授业务技术，还教育他们做人的品格。我所带的徒弟中，有的已经升上了单位的技术管理岗位，有的已经成为单位的生产骨干。通过年复一年的不懈努力，我为企业积累了人才和力量。

个人年终工作总结个人通用版7

时间过得很快，转眼间我已经在某公司工作了将近三个月。这段经历对我来说非常珍贵。在这段时间里，各级领导在工作上给予了我极大的帮助，并且在生活上也给予了我很多关心。我深深感受到了领导们的胸怀和大发人的豪气。我为能成为某公司的一员而感到自豪，并对某公司充满敬意。在这三个月的时间里，通过领导和同事们的悉心关怀和指导，我在各个方面都取得了一定的进步。现在我将向大家汇报我的工作情况。

首先，通过培训学习和日常工作积累，我对某公司有了更深入的了解。在7月份的杭州高级人才交流会上，我有幸认识了杜总。他给了我某公司的介绍新厂画册，我当时只是觉得企业规模很大。但是在和杜总交谈后，我发现他是一个非常平易近人的老板。虽然我对化纤行业几乎一无所知，但是通过这三个月的亲身体验，我对化纤行业和某公司有了更深入的了解。杜总通俗地解释某公司的理念为五个发，我非常认同这一理念。某公司始终不忘回报社会，这让我非常敬佩。某公司以人为本，尊重人才，这是它能够发展壮大的重要原因。某公司在十一年的时间里实现了跨越式发展，这是非常不容易的。它的雄心壮志是成为全球第一，这也是吸引人才的核心动力。目前，某公司已经在涤纶短纤行业中占据了重要地位，并且将来还会更加辉煌。

其次，我遵守了公司的各项规章制度，认真工作，不断提高自己的素养。作为一名员工，爱岗敬业是保证工作顺利进行并最终取得成功的关键。在这三个月的时间里，我始终遵守公司的各项规章制度，认真完成了本职工作，从未迟到早退。我用满腔热情积极地完成每一项任务，认真履行岗位职责。在生活中，我积极团结同事，不断提升自己的团队合作精神。我读了一本书叫做《细节决定成败》，它让我豪情万丈。这本书告诉我，积极豁达的心态、良好的习惯和按时完成任务是非常重要的，这些因素最终决定一个人的成败。这本书让我对自己的人生有了更深入的认识，我渴望在以后的工作和生活中有所突破，让我的人生道路越走越精彩。

第三，我认真学习岗位职能，提高了工作能力。根据目前的工作分工，我的主要任务是负责公司的培训工作、工伤保险工作以及办公室部分写作和临时工作。通过完成这些工作，我意识到一名合格的管理人员应该具备良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活处理问题的能力、有效的对外联系能力以及大型活动的策划和筹备能力。在之前的公司，我只是负责管理，大部分工作是由下属完成的。但是现在我亲自动手做，发现很多看似简单的工作其实有很多技巧。

虽然我在某公司已经工作了将近三个月，但是对于生产工艺我还不太了解。我在生产现场的时间也不多，对于其他同事的工作分工还没有完全了解。因此，我希望在进一步熟悉公司和工作的同时，领导能够多分配一些工作给我。我觉得通过多做一些工作，我能更好地体现自己的人生价值。我相信，“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中，我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并将其运用于实践中。在今后的工作中，我要努力当好领导的参谋助手，将自己的工作做得创造性、扎实，为某公司的发展贡献自己的力量。

最后，我有几点建议。某公司正处于企业转型期，这是一个非常关键的时期。在这个时期，公司应该在管理方面下功夫，因为公司的管理好坏将决定企业转型的成败。首先，我们应该加强思想观念的转变，加大培训力度。特别是管理干部，他们需要改变过去的观念，从实干型转变为管理型。领导干部应该定期参加外培，这样可以开阔视野，学习管理理论。其次，公司应该健全管理制度，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，我们应该注重后继人才的培养工作。某公司已经成立了十一年，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这是客观规律。从现在开始，我们应该做好老同仁的传帮带工作，将他们的好做法传承下去，永远留在某公司。最后，我们不仅要引进人才，还要善于利用现有的人才。特别是要挖掘公司内部现有的人才，最大限度发挥各类人才的作用。

个人年终工作总结个人通用版8

自从来到_通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导、团结同仁、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。现将近一年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。

一、坚持学习通信技术业务。

由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特别注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识。在这几年中，参加过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断完善自己的理论知识，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。这几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识。